Авито снова «нашёл мошенничество». Там, где его физически не могло быть

Хочу задать публичный вопрос Авито. Почему вы заблокировали аккаунт моей мамы, сославшись на «подозрительные мошеннические действия», если этих действий не существовало в принципе? Факты: — Аккаунт был создан на тот же номер телефона и с того же устройства, что и ранее. — Старый аккаунт был удалён несколько месяцев назад. — После новой регистрации мама не заходила в аккаунт около трёх дней. — Никаких объявлений, сообщений, действий, входов с других устройств — ничего. И вот спустя несколько дней — блокировка. Причина стандартная и уже всем знакомая: «Мы заметили подозрительные действия». Вопрос — КАКИЕ? Если человек физически не заходил в аккаунт, не писал, не размещал объявления — что именно вы «заметили»? Дальше всё по шаблону: — требование пройти проверку, — передать паспортные данные и биометрию, — и финальное: «Аккаунт заблокирован. Решение окончательное». То есть: Действий не было. Объяснений — нет. Алгоритм ошибся — но ответственность несёт пользователь. Персональные данные вы получили. Аккаунт всё равно заблокировали. Браво. Отработанная схема. Сотни тысяч людей ежедневно сталкиваются с одинаковой ситуацией: блокировки без конкретных причин, шаблонные ответы поддержки и ноль возможности реального диалога. Если это ошибка алгоритма — почему за неё платят пользователи? Если это «борьба с мошенничеством» — почему она выглядит как массовая автоматическая чистка без доказательств? Авито давно перестал быть площадкой доверия. Это лотерея: сегодня ты обычный пользователь, завтра — «подозрительный», просто потому что так решил алгоритм. И да, самый главный вопрос остаётся без ответа: как можно заподозрить мошенничество там, где не было ни одного действия?