«Тинькофф страхование»: сотрудники поддержки не исправили ошибки в данных — полис был оформлен с ними
Вчера пишу в чат:
- хочу страховку на загородный дом
Оператор Александр:
- да, но нет. Максимальное покрытие у нас 490тыр
- Спасибо мне не подходит, останусь в старой страховой
- Подождите, давайте посчитаем
- Ну давайте
- Посчитали, покрытие 2690000, оформляем?
- Вот это другое дело - оформляем, только вы неправильный мой адрес регистрации указали и паспортные данные, они уже несколько лет неактуальные, вот вам правильные (копирую данные из приложения Тинькофф в чат)
- Да-да сейчас все поправим. Проверьте почту там ссылка на оплату
Проверяю. Оплачиваю. Приходит полис.... И да, вы угадали, ничего не исправлено.
Сегодня пишу в чат, преодолеваю Олега, попадаю на Святослава (из переписки понимаю, что это брат его как минимум):
- Так и так, ошибочка со страховкой вышла
- Какой номер полиса
- Ну он в моем ЛК единственный, но раз вы не видите вот вам номер
- А вы его оплатили?
- Ну раз вы не видите, да оплатил
- И что там не правильно?
- Ну блин, чат почитайте!
- А точно... Адрес регистрации и паспорт.... А какие должны быть?
- Актуальные
- Ой, а это точно вы? А какой я вам код в смс отправил?
- Блин, а кто ещё из моего ЛК?! Пишу код.
- Так какой адрес то?
- Тот где вы неправильную улицу (пишу название) написали
- Ага, все передам коллегам, до завтра исправим
- Надеюсь
- Больше так не будем, извините. Уже составлю обращение.
- Тоже надеюсь
РЕБЯТА! ОБЕСПЕЧЬТЕ СОТРУДНИКОВ КОНДИЦИОНЕРАМИ В ЖАРУ!
Ну хот бы сбор донатов объявите, я заплачу немного, чесслово! Мне мои нервы дороже! Ну правда!
Разобрались в ситуации. Простите, мы оплошали, и сразу не изменили адрес регистрации и паспорт. Уже провели работу над ошибками. Коллега отправил вам смс с кодом, чтобы провести идентификацию. Очень жаль, что вы остались недовольны процессом, мы обязательно учтем ваши замечания, чтобы стать ещё лучше.
Сейчас все в полисе исправили и отправили его на ваш email.
и это только цветочки. надеюсь автор принял правильное решение где не стоит покупать полис
А где стоит, поделитесь пожалуйста?
у меня осаго в абсолют страховании, поверьте, еще пожалеете, что связались с ними
У меня в ингосе ОСАГО, уже лет 10 им не пользовался
Спасибо, да, теперь всё нормально, но будем надеяться, что полис не пригодится
Автор, вы не правы. Тинькофф просто банк хороший. Помогает незащищённым слоям населения с разными умственными недугами получить достойный оклад!
там нет достойных окладов, а умственные недуги есть
Только что прислали исправленный полис и... вы не поверите - они в третий раз накосячили с адресом!
Боюсь представить, что будет при наступлении страхового случая. Хотя наверное, так и надо, теперь буду вдвойне осторожнее - не дай бог страховкой воспользоваться )))
Да это сам сотрудник Тинькофф просит кондёр и пост сочинил.
Никаких деталей нет, да и комменты его глянуть можно)
вот, что пишут сотрудники, которые не боятся расправы за правду https://www.banki.ru/services/official/bank/response/11432282/?PAGEN_3=4
ответ банка как всегда ни о чем
но самое главное ситуация только ухудшается со временем
Ау, Тинькофф, тут штатный всезнайка утверждает что я ваш сотрудник, мне когда за зарплатой зайти?
Вас уже полчаса как уволили за просьбу кондера в обход штатных процедур)
Ну хотя бы выходное пособие пусть заплатят!
Так в Тинькове не официальное трудоустройство, какое пособие?
Даёшь автору поста 50% скидку на страховку!
Да не надо, там нормальная сумма, пусть лучше 50% они все таки потратят на заботу о сотрудниках.
Про кондиционеры - это типа шутка на тему "у саппорта перегреваются и отключаются мозги"?
*РЕБЯТА! ОБЕСПЕЧЬТЕ СОТРУДНИКОВ КОНДИЦИОНЕРАМИ В ЖАРУ!*
Сотрудники банка Тинькофф в основном работают из своих квартир. Если банк всем сотрудникам начнет устанавливать кондиционеры, он разорится через год.
По-моему компьютер стоит дороже кондиционера для одной комнаты в квартире
А вы уверены, что компьютер работнику покупает банк?
Б/у ноут для офисной работы можно примерно за 12к купить, вполне хватит. Видел как некоторые умудряются работать на колл-центры вообще с планшетом или только со смартфоном. Или Тинькофф удаленщикам компы покупает? Сколько видел людей кто на Яндекс работает рядовыми удаленщиками - вся техника за свой счет
Напольный кондиционер тож можно за 12 купить (как минимум не в сезон но в розницу). Штука так себе - в струе холодно а комнту больше 6 квадратов он нормально охладить не в состоянии, да и теплосброс надо за окно выкидывать, но лучше чем ничего.
Ну хорошо, наберите сотрудников за полярным кругом, хотя бы на летний сезон - там не так жарко!
Приветствуем!
Хотим разобраться в ситуации. Напишите в ЛС ФИО и дату рождения, пожалуйста.
Комментарий удален модератором
Написал
А можно скрины, а не балладу от барда?
А вы с этими скринами что делать хотите?
Банк мою проблему уже решил, а вам зачем?