Авито: как «серые» схемы модерации вымогают деньги с продавцов.
Предысторию читайте в моем посте от25.06.2025 https://vc.ru/claim/2063832-blokirovka-ob-yavleniy-na-nozhi-flippery-na-avito
Друзья! Сегодня — не просто жалоба, а правовой разбор того, как Авито систематически нарушает законы и права продавцов, прикрываясь расплывчатыми правилами. На примере моей ситуации с блокировкой объявлений о туристических ножах разберём, какие статьи нарушаются и как защищаться. Суть противоправной схемы Я законно продавал туристические ножи, соответствующие ГОСТ Р 51501‑99. Приложил: сертификаты соответствия; выдержки из ГОСТа; разъяснения о непринадлежности изделий к холодному оружию.
Результат: Объявление заблокировано без обоснования. Поддержка ссылается на п. 27 Правил Авито (список запрещённых товаров), но не указывает конкретный подпункт. Мои доказательства игнорируются. Лимиты аннулированы, оплата за размещение не возвращена. Какие законы и нормы нарушены Ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»
Продавец обязан предоставить потребителю достоверную информацию о правилах взаимодействия. Нарушение: Авито не указывает, какой именно пункт правил нарушен, лишая продавца права на объяснение. Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» Недопустимы условия договора, ущемляющие права потребителя. Нарушение: Правила Авито (п. 27) сформулированы так расплывчато, что позволяют произвольные блокировки — это дискриминация продавцов.
Ст. 309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом. Нарушение: Авито принимает плату за услуги (размещение), но не обеспечивает их предоставление в случае блокировки без оснований. Ст. 14.8 КоАП РФ Нарушение права потребителя на получение информации. Нарушение: Поддержка не даёт конкретных ссылок на нормы, что является административным правонарушением.
ГОСТ Р 51501‑99 Чётко определяет критерии туристических ножей, не относящихся к оружию. Нарушение: Авито игнорирует действующий госстандарт, подменяя его собственными трактовками. Почему это вымогательство? Схема работает по принципу: Блокировка → сгорание лимитов → потеря оплаты → вынужденная повторная плата за размещение. Это соответствует признакам:
Злоупотребления правом (ст. 10 ГК РФ); Недобросовестной конкуренции (ст. 14 ФЗ «О защите конкуренции»). Что делать: Зафиксировать доказательства: скриншоты объявлений и блокировок; переписку с поддержкой; копии сертификатов и ГОСТа. Направить официальную претензию на с требованием: указать конкретный пункт правил, нарушенный мной; сослаться на норму закона, запрещающую продажу моих товаров;
вернуть уплаченные средства (ст. 393 ГК РФ). Подать жалобу в Роспотребнадзор (через портал «Госуслуги») со ссылками на: ст. 10, 16 ЗоЗПП; факт игнорирования ГОСТа. Обратился в Роскомнадзор с требованием проверить: соответствие п. 27 Правил Авито законодательству; законность обработки персональных данных при блокировках.
Опубликовать материалы в публичном поле, указав: номера обращений в госорганы; доказательства нарушений. Что требовать от Авито: Письменное обоснование блокировки с указанием: конкретного пункта правил; ссылки на закон или ГОСТ, запрещающий товар. Возврат денежных средств за неиспользованные услуги (ст. 32 ЗоЗПП). Компенсацию морального вреда за нарушение прав (ст. 15 ЗоЗПП).
Призыв к действию Если вы столкнулись с аналогичными блокировками: Не соглашайтесь на шаблоны. Требуйте юридических обоснований. Собирайте доказательства. Без них ваши права не отстоять. Обращайтесь в госорганы. Роспотребнадзор и РКН обязаны реагировать на нарушения. Объединяйтесь. Коллективные жалобы — мощный инструмент давления.
Итог Авито не имеет права: подменять законы своими правилами; игнорировать ГОСТы и сертификаты; лишать продавцов оплаченных услуг без оснований. Мы не просим милости — мы требуем соблюдения законов. Распространяйте этот пост, делитесь своими кейсами, требуйте справедливости! #Авито #НарушениеПрав #ЗоЗПП #ГОСТ #Роспотребнадзор #Роскомнадзор #ЮридическаяЗащита #АвитоМошенники #МошенничествоНаАвито #АвитоВымогательство