Авито забивает на обращения и не решает вопрос: не можем сменить реквизиты с 2023 года.
Суть проблемы
Решили вынести проблему в публичное поле, так как поддержка Авито в личном кабинете отписывает шаблонные фразы, а потом вовсе закрывает вопрос не решив его. Нам нужно было сменить реквизиты в личном кабинете, что мы пытались сделать первый раз в мае 2023 года. После 5 месяцев отписок поддержки о том, что запрос в работе, поддержка прислала сообщение с вопросом об актуальности смены реквизитов и закрыла запрос как решенный. В конце 2025 года мы вновь подали запрос на смену реквизитов - такая же история. То есть при первой попытке выяснилось, что у них возникла техническая ошибка, вероятно связанная с учетом комисси или проблемными заказами, которую они не решили и похоже не собираются решать.
Первое обращение за 02.05.23 #38850480
После обращения в поддержку Агент ответил, что нужно дождаться завершения всех заказов и после запустить процесс смены реквизитов. 17.06.23 после очередной попытке узнать сроки решения проблемы, поддержка пишет, что на их сервисе возникла техническая неполадка и их специалисты устраняют ее. Сроков так же сказать не могут, но обещают исправить все как можно скорее. 29.09.23 поддержка решает уточнить актуальность вопроса и закрывает обращение как решенное.
Второе обращение за 29.12.25 #69716773
Начинается так же - нужно дождаться завершения всех заказов и после запустить процесс смены реквизитов. 31.01.26 выяснили что есть долг, причина не ясна, разбираемся. Далее идут стандартные отписки - мы занимаемся вашим вопросом.
Наш профиль существует больше 15 лет, около 2 тыс. отзывов. Нам необходимо сменить реквизиты в профили (на другое ИП). В Авито указаны сроки данной процедуры - 3 дня, но у нас это затягивается на месяца и года! Как итог мы не можем пользоваться Авито доставкой, несем убытки, Авито снимает деньги за размещение объявлений, которые просто так висят, без возможности оформить доставку, бизнес простаивает.
Очень надеемся, что Авито обратит внимание на данную проблему и мы закроем вопрос по смене реквизитов.
Номера обращений: 38850480, 69716773
ID Профиля: 1272494