{"id":13847,"url":"\/distributions\/13847\/click?bit=1&hash=ccbcf186ae6c3a0383fc6d98c83371a774b20605a9943111d78c0086348a61e1","title":"\u042d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0451\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043b\u044e\u0431\u0443\u044e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0443 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438","buttonText":"\u041a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e?","imageUuid":"f2ed9ee2-eea1-5d53-8b9b-f03732a710b1","isPaidAndBannersEnabled":false}

«Мегафон» отказывает в переносе номера

6 лет наблюдаю проблемы со связью в здании, в котором работаю (не тьму таракань, а м.Алексеевская).

Многократно жаловался на связь через личный кабинет, операторам, посредством пприложения. Писал письма на оф бланке организации. В ответ получал отписки вплоть до физической непроницаемости радиоволнами материалов здания.

При этом у того же билайна там все отлично: 4g в тех местах, где на мегафоне даже 2g пропадает.

В общем не выдержал я и не тариыоф ради а связью пользования для написал заявление на перегюнос номера в билайн.

Через некоторое время получил отказ с мотивировкой неверных паспортных данных (этот номер году в 2006м таким же образом без каких либо проблем пришел к мегафону по от теле2)

Связался с поддержкой билайна, они заверили, что с их стороны данные коректны (проверка по есиа проходит успешно) и, получив сканы моих дркументов заверили, что проблемы у мегафона.

Связался с поддержеюкой мегафон, попросил актуализировать персоналку, выслал сканы на почту и получил ответ об успешной актуализации.

Повторно написал заявление на перенос и отправил в билайн.

Через 2 дня снова получил отказ

Снова связался с поддержкой мегафон, там мне долго отписывались про несовпадающие паспортные данные, а после предоставления информации о том, что они их уде обновили зявили что якобы ведется проверка жтиз самых данных.

При этом мне до сих пор продолжают звонить и писать с просьбой передумать переносить номер.

Считаю, что оператор нарушает федеральное законодательство, препятствуя осуществлению моего права на перенос номера.

0
27 комментариев
Написать комментарий...
Michael C

скорее всего косяк Карины, криво вбившей данные. Выход только один - идти на точку мегафона, требовать распечатку ваших данных из биллинга и самостоятельно сверить каждый символ, в том числе точки и регистр букв.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Буторин
Автор

Таки да, ничего она не поправила. Мальчик в салоне все починил

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Буторин
Автор

Не дают.... Говорят заказывай и месяц жди

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ledneva Elena

Была абсолютно такая же херня у них, когда переносила номер. Имхо, это система по удержанию клиента. Не баг, не сбой, а именно система. 

Ответить
Развернуть ветку
Капитал Калыч

Мегафон реально чмошная контора, три раза отклоняли переход в теле2, пока не наорал на бабу, которая предлагала остаться.

Ответить
Развернуть ветку
Habibenok

Много лет работаю у одного из операторов.
Автоматический отказ может быть по причине несоответствия фамилии и имени а также серии и номера паспорта. Остальное проверяется вручную, поэтому точки и запятые ни на что не влияют.
Да, и еще: хватит думать, что операторы кого-то "держат". Половина отказов связано с реальным несовпадением данных, а вторая - с косяками в самом заявлении, которое абонент подписывает, часто даже не прочитав.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Буторин
Автор

А почему они тогда мучают спамят предложениями? Последнее озвученное было 200р за безлимитный инет и еще всякое

Ответить
Развернуть ветку
Habibenok

Хотят, чтобы Вы остались, очевидно же.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Буторин
Автор

Оно мне надо? Я им говорю, что не ловит нифига-отвечают щас поправим. За 6 лет после кучи заявлений и писем от организации с 300+ сотрудниками не почесались...

Ответить
Развернуть ветку
Alek S

Напишите корпоративному менеджеру, вам бесплатно пришлют фемтосоту или аналог. Если будут тянуть - звоните, пишите, фиксируйте перебои в работе. В конце месяца закинете заявление на перерасчёт услуг связи процентов на 30-50, как вариант обсудить с руководством бонус за экономию абон платы на 300 сотрудников. 

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Буторин
Автор

Да предлогали.... для фемтосоты нужен инет, а кабельный канал в здание принадлежит оператору связи, ну и вообще чтобы в контроллируемый периметр вписать чужой канал нужно переспать с информ безопасниками, а потом регулярно ублажать всех проверяющих.
У билайна несущие частоты гораздо более "пробивные" и таких проблем нет. Уже долго с их симкой в качестве второй бегаю, мониторю.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Буторин
Автор

Дело было в сокращенном наименовании ведомства, выдавшего паспорт, так что неправда ваша

Ответить
Развернуть ветку
Habibenok

Безграмотный и беспощадный сотрудник, проверяющий заявки, вам попался. Это скорее исключение. 

Ответить
Развернуть ветку
Симфронт Симфронтов

А как вы в 2006 году номер перенесли?

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Буторин
Автор

Без каких либо проблем. Даже больше скажу: этот номер был у теле2, перешел в мегафон, потом в билайн, после чего снова в мегафон

Ответить
Развернуть ветку
Симфронт Симфронтов

Есть один момент: в 2006 году это невозможно было сделать, такая возможность в РФ появилась только в 2013 году.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Буторин
Автор

Точно, в 2016м последний перенос был. Первый был как раз с запуском услуги. По первой вообще не очень переносилось. Долгий дозвон был из-за гуляния запросов по цепочке операторов пока не ввели централизацию

Ответить
Развернуть ветку
Igor Markin

Переносил номер с Билайн на Мегафон была такая же песня так,что молча пишите заявление в Билайн и ждёте указанный срок (два недели что ли или около того) и через указанный срок вы абонент Билайна.

Ответить
Развернуть ветку
M S

Никогда такого не было и вот опять(;

Ответить
Развернуть ветку
Елена Фадеева

Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Все детально проверим.

Ответить
Развернуть ветку
Асхат Мархабаев

напишите что прокуратура и минсвязи будет проверять как они переносят  ваш номер и это поможет

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Кравчук

Немного не по теме, но, если не ошибаюсь, Мегафон - единственный мобильный оператор, списывающий абонентскую плату в минус баланса. Достаточная причина не пользоваться их услугами) 

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Буторин
Автор

У меня не списывают. Раз в пол года звонят, быстрым речитативом рассказывают об этой услуге, заканчивая фразу "подключаювамэтусуперуслугу" тоном готовности завершить разговор. И ооочень расстраиваются, услышав "стоп, я отказываюсь".

Ответить
Развернуть ветку
Оксана Русанова

Ох! Уже год прошёл, а ситуация все повторяется! Уже 2 недели постоянно отказывают в переходе номера, ситуация идентичная. Данные паспорта скорректировала в офисе Мегафона после первого отказа, но по-прежнему отказывают в заявке практически через день. Операторы отвечают, что у них нет возможности сказать, какие именно данные не совпадают. Опять нужно ехать «сверять» данные и подавать заявку лично, видимо, но не уверена, что это поможет! Буду следовать алгоритму из этого поста. Очень жаль , @МегаФон , столько лет была Вашим абонентом и надо же было так напоследок впечатление о себе как о компании испортить.

Ответить
Развернуть ветку
МегаФон

Оксана, здравствуйте. Напишите ,пожалуйста, нам в личные сообщения ваш номер. Проверим, в чём дело.

Ответить
Развернуть ветку
Оксана Русанова

Ох! Это уже 5 ая заявка! Днём оператор подтвердил переход номера и корректность данных. Ура! 3 февраля запланирован переход! А нееет! Снова заявка отклонена и другой оператор пишет, что снова проблема в данных. Почему так произошло мне ответить не смогли, сослались на злую, бездушную машину, которая по всей видимости «как женщина»- в последний момент передумала и отклонила мою заявку. Блин, у меня маленький ребёнок на руках, я физически не могу посещать офис Мегафона каждый день! Интересно и то, что приходя в офис Мегафона, Вы должны просто поверить парню за стойкой, что он честно исправил ваши данные, т. к никаких выписок не дают, в монитор посмотреть тоже. Это мой последний комментарий и начну свой лайф пост о ситуации с Мегафон.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 27 комментариев
null