4vps.su – стой, не покупай, почитай. Оплатил VDS, сервер не заработал, деньги не вернули, на тикет не ответили, из чата удалили.
Как всё началось
Мне понадобился VDS Windows 10 в Японии. Выбрал 4vps.su, оплатил услугу, сервер появился в личном кабинете. На этом нормальная часть истории закончилась 🤡.
Подключиться к серверу было невозможно с самого начала. RDP не открывался, соединение не устанавливалось. Формально услуга создана — фактически она не работает.
Поддержка и удалённый сервер
Я сразу создал тикет в поддержку с описанием проблемы. Дальше — несколько дней ожидания без результата. Сервер так и не стал рабочим, полноценный доступ я не получил.
Через какое-то время услугу просто удалили.
Рабочего сервера я не увидел ни минуты. Деньги при этом остались в личном кабинете в виде внутреннего баланса.
Попытка вернуть деньги
После удаления я направил отдельный запрос на возврат средств на те же реквизиты, с которых производилась оплата. С момента запроса прошло более 15 дней. Ответа по существу нет, возврата нет.
Чтобы ускорить процесс, я написал в их Telegram-чат и спросил, почему тикет остаётся без ответа. В ответ меня просто удалили и заблокировали. Без комментариев.
Что я увидел дальше
После блокировки я зашёл на страницу компании во ВКонтакте. Рейтинг — 1,2. В разделе отзывов множество сообщений от пользователей с похожими ситуациями: неработающие серверы, удалённые услуги, проблемы с возвратами.
Я не делаю громких выводов, но совпадений слишком много, чтобы их игнорировать. Скриншоты прикладываю.
Пошёл дальше. Роспотреб. Платежная система
Так как вопрос добровольно решён не был, я инициировал спор по транзакции через платёжную систему. Основание простое: услуга фактически не была оказана.
Параллельно подал жалобу в Роспотребнадзор.
Делается на изи.
Инструкция для таких же как я
Выбираете:
- «Нарушение прав потребителей»
- Регион — по месту регистрации компании (Севастополь) или свой регион (можно любой, они перенаправят)
Ответчик:
ООО «Глобал Интернет Решения» ИНН 9200010267 ОГРН 1229200002316 Адрес: 299059, г. Севастополь, ул. Маячная, д.13 Сайт: 4vps.su
Примерный текст можете сгенирировать в дипсике или еще где то предварительно рассказав контекст.
Причина — вполне понятная. Закон о защите прав потребителей обязывает исполнителя оказывать услугу надлежащего качества. Если услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом, потребитель вправе требовать возврата средств. Более того, возврат должен быть произведён в течение 10 дней с момента требования. В моём случае этот срок уже превышен.
Все подтверждения у меня сохранены: чек об оплате, переписка в тикет-системе, факт удаления услуги, отсутствие рабочего доступа и блокировка в Telegram.
Публикую это чтобы максимально показать уровень проблем с которым столкнетесь))