Авито заблокировал лояльного продавца с 10-летним стажем и несколькими сотнями отзывов с рейтингом 5.0 из-за мести покупателя

Здравствуйте!

Пишу этот пост от безысходности, так как техподдержка Авито в личных сообщениях и на почте присылает идентичные скрипты-отписки, не вникая в суть абсурдной ситуации.

Коротко о моем профиле:

Что произошло:

У меня возник спор с покупателем из-за цены товара. Покупатель не получил желаемую скидку, после чего в чате начался конфликт, завершившийся негативным отзывом в мой адрес. Сразу после этого мой аккаунт был заблокирован за «введение пользователей в заблуждение». Очевидно, что имела место массовая подача необоснованных жалоб от этого пользователя (возможно, с привлечением третьих лиц).

Технический тупик:

Чтобы разблокировать профиль, Авито потребовал проверку документов. Я предоставил свои данные, но получилпожизненный бан. Причина: «Документы уже привязаны к другому профилю».Дело в том, что у меня есть второй профиль для другой категории товаров (что не запрещено правилами Авито). Я планировал использовать функцию «Связанные профили», но из-за блокировки по фейковым жалобам полез подтверждать личность раньше, чем успел их связать.

Абсурд от техподдержки:

В личных сообщениях ВК и на почте мне ответили (скриншоты прилагаю):«Вы можете создать новый профиль, но если там понадобится проверка, пройти её не получится и его тоже заблокируют». То есть Авито признает меня добросовестным пользователем (предлагая создать новый аккаунт), но тут же лишает меня возможности пользоваться сервисом безопасно, так как мои паспортные данные теперь «в черном списке» из-за технической накладки.

Итог:

Платформа одним махом перечеркнула 10 лет безупречной репутации, статус платящего клиента и участие в благотворительности из-за одного обиженного человека и несовершенства алгоритмов склейки аккаунтов.

А вот такие ответы прислали мне в техподдержке по почте и в сообществе Авито вк

Я прошу команду Авито:

#жалобаавито