Start не возвращает деньги за подписку.

Обращение 331-639376

Незаконное списание средств сервисом Start

Сервис Start списал с моей банковской карты оплату за годовую подписку без моего согласия и без подтверждения с моей стороны.

В день списания я сразу же обратилась в службу поддержки с требованием отменить подписку и вернуть денежные средства. Однако мне было отказано в возврате, несмотря на то, что услугой я не пользовалась.

Считаю подобные действия неправомерными, так как списание произошло без моего осознанного согласия на продление/оформление годовой подписки.

Прошу представителей компании публично разъяснить ситуацию и вернуть незаконно списанные средства. В противном случае буду вынуждена обратиться в банк для процедуры чарджбэка, а также направить жалобу в Роспотребнадзор.