Приёмная
Artem B

«Эльдорадо» не отдает мою оплаченную PlayStation 5

История началась с очередной заявки в Эльдорадо на предзаказ ПС5. В этот раз оставил заявку с 5 номеров, на один из них в итоге поступил долгожданный звоночек.

Сделал заказ, оплатил 16.07, поступил он в магазин 18.07. Я приехал в магазин и продавцы не смогли мне его отдать, так как у них какая то ошибка, или оплату мою не видят или ещё что-то, взяли мой номер и сказали свяжутся через пару дней(никто не связался соотвественно), так же оставил обращение в тех поддержку эльдорадо, они создали обращение, сказали что оно в высоком приоритете, а так якобы ждите до 7 дней. Каждый день я сам звонил и писал в поддержку никто ответа мне не давал ссылаясь на то что ждите 7 дней, 7 дней уже прошло 3 дня назад, ответа к сожалению также нет, теперь сроков никто назвать не может и только отвечают везде скриптом что информацию передали, ждите с вами свяжутся.

Обычное халатное отношение службы поддержки и не компетентные специалисты на всех каналах связи, никто из них связаться не может с теми кто занимается проблемой и что за проблема тоже никто сказать не может, плюс ко всему теперь нет сроков.

P.S. данный пост дубль моего поста с дтф, надеюсь и жду что, хоть тут меня услышат и ответят

0
13 комментариев
Написать комментарий...
Последний Шанс

Тоже подавал с несколько номеров. На один позвонили. Отдали спокойно, там ещё присутствовал директор , он просто поинтересовался как получилось её урвать

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Artyom Pozhilenkov

Распечатайте чеки с информацией об плате + выписку с банковской карты что платёж проведён банком, а таже письмо о том что заказ прибыл в пункт выдачи. Идите в магазин и требуйте встречи с директором. Просите выдать ваш заказ тк у вас есть все доки. Не забудьте что у заказов есть срок хранения, после которого они отменяются

Ответить
Развернуть ветку
Artem B
Автор

при оплате товара они указали срок хранения пс ровно год в магазине) 

Ответить
Развернуть ветку
Artyom Pozhilenkov

Волшебство, обычно заявляют не более 15 дней)

Ответить
Развернуть ветку
Darya Hihihaha

А разве срок хранения позволяет магазину удерживать оплаченный товар у себя?

Спрашиваю, потому что после постов на VC про Эльдорадо и М.Видео там ничего не буду покупать, поэтому не в курсе про такие условия.

Ответить
Развернуть ветку
Artyom Pozhilenkov

 Про Эльдорадо/Мвидео не знаю, в DNS если срок хранения кончается, они делают возврат и все

Ответить
Развернуть ветку
Для закладок

Боба - эльдорадо.
ПС5 - ноги Бобы.
(с)Майр Пейн

Ответить
Развернуть ветку
Artem B
Автор

@М.Видео-Эльдорадо, хотелось бы решить данную проблему

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Гусев

Напишите потом чем дело закончится. Но это жесть конечно. 

Ответить
Развернуть ветку
MegaIniesta

Пиши досудебку. Потом в суд

Ответить
Развернуть ветку
Artem B
Автор

да, буду писать сегодня-завтра, реакции никакой нет у эльдорадо все равно

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 13 комментариев
null