Я заработал 300 ₽ в яндекс доставке курьером, но списали с меня 2000 ₽ без доказательств и разбирательств

Пишу здесь, потому что внутри системы меня просто не слышат.

Я работаю курьером в яндекс доставке, хотя кого пытаюсь обмануть - я раб крупнейшей рабовладельческой структуры яндекс. Приехал в Москву из региона на заработки, у себя зарплаты 40-60 тыс. в месяц, а в Москве по 10 тыс. в день, как вещают куроблогеры, но об этом ниже. Семья осталась дома. Кредиты, ипотека всё как у большинства россиян. Взял автомобиль в аренду через парк, отработал на текущий момент 30+ дней.

Принял заказ, в котором необходимо забрать 2 посылки из яндекс лавки и вручить 2 получателям. Но по факту посылка в лавке одна, а получатель 1 это вторая посылка из Детского мира и ее нужно забрать по пути. Как это так - получатель является отправителем!? В общем, яндекс курьерка придумал схему, чтобы не платить курьеру как за 2 отдельные посылки, объединил их в одну, думаю им премия полагается за прорыв в экономике с применением it технологий.

Ну хорошо, допустим, благое дело с благими намерениями они это сделали. Нажимаю волшебную кнопочку, что забрал заказ и великое чудо нанотехнологий предлагает мне выехать к получателю 1. Приезжаю к получателю 1 (по факту это отправитель Детский мир), но магазин уже закрыт. Пишу в поддержку, по существу они мне ответили почти 2 часа спустя. Кнопки "забрал заказ" физически не существует, т.к. я нахожусь у получателя 1, есть только кнопка "передал заказ" , в противном случае была бы возможность нажать "отменить точку" по причине, что заведение закрыто.

Благо теперь делаю фото и видео, все зафиксировано, в случае чего не пустословье.

Через неделю приходит уведомление:

Штраф 2000 рублей.

Причина: "Нарушение правил сервиса".

Каких правил? Не понятно.

Написал в поддержку сразу с красноречием, потому что с такой псевдо поддержкой необходимо вести диалог, если он вообще имеется, только в таком духе.

Я прошу прислать название заведения по заказу, на что получаю ответ - ваш номер заказа такой-то. Это ж каким нужно быть профессионалом русского слова!? Да куда ж мне курьеру с высшим образованием 😅 до великой поддержки монополиста?

Дальше говорю, что имеются фото и видео, мол "не виноватая я".

Ожидаемый ответ: "Штраф применен корректно. Решение пересмотру не подлежит".

Без объяснений.

Без конкретного пункта правил.

Без запроса фото и видео.

Без разбора ситуации.

Заказ: +300 ₽

Штраф: –2000 ₽

Итого: –1700 ₽

Я не просто не заработал, а стал должен системе.

Нам говорят, что мы партнеры, но у партнеров есть диалог, а здесь - алгоритм.

И если алгоритм решил, что ты виноват, то ты виноват.

У меня тоже есть такие дни, но они единичные, посмотрите на реальность. Там где заработки 3500 и ниже, значит работал 6 часов. Остальное смены от 12 часов. Вычтите аренду ежедневную 1600 рублей и бензин 800-1000 в день и уже никаких 10 тыс. в день в Москве в яндекс доставке нет.

Речь не о 2000 рублях.

Речь о механике:

Это означает, что любой курьер может оказаться в ситуации, когда ты всё сделал правильно, но остался должником.

Самое неприятное даже не деньги, а ощущение полной беспомощности.

Ты общаешься не с человеком, ты общаешься с интерфейсом.

Ты не знаешь кто принял решение, по каким данным, можно ли его оспорить.

Теперь понятно на чем зарабатывает яндекс доставка - на воровстве денежных средств курьеров. У меня за месяц они украли 4 000 рублей и если их умножить на 100 000 исполнителей, это уже 400 млн. рублей. Уверен у таксистов тоже есть похожие инциденты.

Необходим коллективный иск к яндексу, тогда вопрос в судебном порядке будет решён (положительно или отрицательно другой вопрос) . По одиночке никто ничего сделать не в состоянии в силу закона, суды не будут рассматривать иски на 2-4 тысячи рублей, но когда коллективный иск на сотни миллионов, думаю судебная система проявит должный интерес. Если статья получит огласку и поддержку, создам форму или бота, куда можно будет направить свои данные и свой случай для коллективного иска. Важно, чтобы случай был не на словах, а с пруфами фото и видео, чтобы была доказательная база в суде.