[РЕШЕНО] М.Видео и Okko: аннулировали годовую подписку через девять месяцев и отказываются помогать (ID 273986720)

23 мая 2025 года в М.Видео была куплена подписка Okko на год (заказ № 1596639512). Срок действия — до 23.05.2026.28 февраля 2026 года подписка исчезла. Техподдержка Okko (ID 273986720) признала техническую ошибку, но ничего не делает с момента обращения с 1 марта. Обратилась в М.Видео как к продавцу товара. Получила два отказа от операторов Эльвиры и Альбины с формулировкой "обращайтесь к поставщику". Магазин отказывается нести ответственность за проданный неработающий товар. Прошу @Okko и @М.Видео восстановить доступ к оплаченной услуге сегодня. Чеки и скриншоты отписок прилагаю.