Ozon Global игнорирует мошенничество: прислали 570г вместо 2.5кг (заказ 51369573-0346)

Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации с явным мошенничеством в Ozon Global. Заказ № 51369573-0346. Мною была заказана система Bambu Lab AMS 2 Pro. Согласно официальным характеристикам, вес устройства составляет 2.5 кг. Факты обмана: Критическое расхождение веса: По трек-номеру CX913448446CN (Почта России) вес посылки составляет всего 570 грамм. Это физически не может быть заказанным товаром. В посылке — "пустышка" или мусор. Неверный адрес доставки: Посылка пришла на индекс 173000 (Главпочтамт), хотя мой адрес доставки — индекс 173023. Таможенная ловушка: Посылка задержана с требованием таможенного оформления. Оформлять "мусор" и платить пошлины за подделку я не намерен. Массовый фрод: Магазин продавца на данный момент полностью пуст, товары удалены. В отзывах к товару другие обманутые покупатели уже выкладывают фото мусора в коробках. Претензия к поддержке: В чате приложения Ozon операторы игнорируют факт мошенничества и разницу в весе в 5 раз. Мне присылают шаблонные отписки о необходимости ждать 20 дней. Я официально отказываюсь получать данную посылку-пустышку. Требую немедленной отмены заказа и возврата средств на Ozon Карту по факту подтвержденного фрода (мошенничества)».