Озон отключили чат с продавцом без причины.

Ozon как всегда в своем духе. Вежливо спросил у продавца, есть ли у него нужный мне товар, продавец ответил, но я ему написать больше не могу. Связаться со службой поддержки Ozon тоже давно уже нет возможности (только бесполезный робот). Может здесь есть представители Озона, имеющие полномочия навести порядок в своей системе. Я понимаю, что если есть ругань или оскорбления, продавец может иметь возможность заблокировать навязчивого покупателя, но чего Озон лезет куда его не просят - я и продавец взаимно заинтересованы в обсуждении товара и совершении сделки, и никто никого не оскорбляет и не обманывает - так зачем Озон в одностороннем порядке и без объяснения причин блокирует чат, не предоставляя даже пользователям возможность подать апелляцию???