У меня была ситуация даже поинтересней. Предзаказал две копии Cyberpunk 2077 в одном эльдорадо. Коды из СМС были. Одну копию отдали без проблем. А вот вторую - нет. Почему? Кнопка "выдать заказ" не активна. Пришлось приехать через неделю, когда все починили. Великолепный сервис.