Авито заблокировал мой профиль и требует связать его с аккаунтом бывшей жены,к которому у меня нет доступа.
Здравствуйте! Столкнулся с абсурдной ситуацией, которую поддержка Авито отказывается решать по существу, присылая шаблонные ответы (номер обращения 71901554).
Суть проблемы:
Некоторое время назад, находясь в отношениях, я пытался связать свой профиль Авито с профилем супруги. Связка не удалась, проверка не была завершена. На текущий момент мы разведены, связи с человеком нет.
Сейчас Авито заблокировал мой личный профиль и требует для разблокировки связать его с тем самым профилем бывшей жены. Поддержка заявляет: «Пройти проверку можно только в одном профиле... просто свяжите свой профиль с тем, в котором пройдена проверка».
Почему это невозможно:
- Это профиль другого человека. Я не имею и не могу иметь к нему доступа.
- Свои личные паспортные данные в заблокированном профиле я подтвердить не могу — система выдает ошибку из-за той старой попытки связки.
- Получается замкнутый круг: мне предлагают восстановить доступ через чужой аккаунт, что нарушает и правила сервиса, и логику безопасности.
Я готов предоставить все документы и пройти проверку личности (селфи, видео), чтобы подтвердить, что я — это я, и мой профиль единственный. Прошу команду Авито вмешаться, аннулировать ошибочную привязку моих данных к чужому аккаунту и дать мне возможность пользоваться сервисом под своим именем.
-----------------------------------------------------------------
После помощи сотрудника авито на VC проблема решена.Спасибо.