OZON поддержка, 7 раз закрыла обращение на решив ее, иду на рекорд

Обращение 80242429, связался с поддержкой по причине того что не получаю по API ответы на свои запросы.
Пробив стену из ботов и "передастов" получил требование предоставить скрин тела запроса и ошибки- ну что ж, сделали.

далее ожидая получить ответ компетентного специалиста который укажет, или не укажет на ошибку- получаю ссылку на общую документацию и на этом все, зачем спрашивали и просили логи:)

Далее еще веселее- на призывы хоть как-то прокомментировать - они просто закрывают обращение, причем сделано это явно с технической фичей- не отображая количество попыток просто закрыть обращение- вот в этом месте статус принимал подтип "ответ предоставлен",

однако в истории переписки выглядит будто я сошел с ума и не дожидаясь ответа пишу одно и то же, то есть это реально конвеер по "сбриванию" тех кто обращается за техподдержкой а не эксцесс отдельных сотрудников.
Как можно быть столь унылым и не любить свою работу @OZON