Авито-доставка: почему покупатель платит за безответственность продавца и ошибки поддержки?

Здравствуйте! Хочу предать огласке вопиющую ситуацию с сервисом Авито-доставка (обращение №67511233). > Я оформила заказ с льготной доставкой за 1 рубль. Продавец заказ подтвердил, но в течение нескольких дней его не отправил и игнорировал сообщения. В итоге Авито аннулировал заказ по истечении срока. > В чем проблема: > 1. Моя льготная доставка за 1 рубль «сгорела». Теперь аналогичный заказ обходится мне в 400 рублей. > 2. Поддержка в чате утверждает, что «скидка возвращается автоматически», но это ЛОЖЬ. Прошло более 2 часов, цена в поиске так и осталась 400р. > 3. Самое абсурдное: техподдержка официально заявила мне в чате (скриншоты прилагаю), что «Отправлять заказ или нет — это решение продавца». > То есть Авито признает, что «Безопасная сделка» — это фикция? Продавец может просто «передумать», а покупатель теряет деньги и время, оставаясь без защиты сервиса? > Требую восстановить мне льготную доставку за 1 рубль или предоставить промокод, компенсирующий разницу в цене. Хватит кормить меня шаблонными отписками в чате! > Прилагаю скриншоты переписки с поддержкой и подтверждение отмены заказа.