Avito без предупреждения повысила комиссию за доставку в 10 раз “на тарифе с оплатой за просмотры” — теперь её не видно в объявлении
Мои объявления находятся в категориях «Игры, приставки, программы». Давно использую тариф «Оплата за просмотры» — ещё с тех времён, когда доставка Avito не требовала отдельной комиссии.
Компания периодически меняет тарифы и комиссии. Раньше все изменения сопровождались «письмами счастья» — уведомлениями по почте или в личном кабинете. Но в феврале 2026 года подход изменился.
История изменений на моём тарифе
На тарифе «Оплата за просмотры» условия менялись так:
- Сначала: стоимость клика — 1 ₽, комиссия за доставку — 0%.
- Затем: 1,6 ₽ за клик, доставка — 0%.
- Потом: 1,6 ₽ за клик, доставка — 0,5%.
Каждое изменение раньше сопровождалось официальным уведомлением. Пример такого письма прилагаю.
Повышение объясняли «улучшением сервиса» и «правилами рынка».
Спорить с монополистом бесполезно — либо принимаешь условия, либо уходишь.
Что произошло в феврале 2026
На этот раз Avito сочла лишним предупреждать о повышении. Ни e‑mail, ни уведомления в личный кабинет не приходили. Увидеть изменения можно было, только начав редактировать или создавать объявление.
При этом на тарифе с оплатой за просмотры комиссия всегда была окончательной — в отличие от бесплатного размещения. Раньше в заказе отображался тот же процент, что указывался в объявлении.
Теперь всё иначе.
Комиссия в заказе не соответствует объявлению
Согласно справке Avito, комиссия указывается в объявлении:
Вы увидите его в объявлении!— support.avito.ru/articles/4304
Однако после оформления заказа я обнаружил, что списывается не 2%, а 5%.
Обратился в поддержку — оказалось, это не ошибка. Просто информация о реальной комиссии теперь скрыта на странице заказа.
В документации Avito действительно есть отдельные страницы, где объясняется расчёт комиссии для разных сценариев:
Но там нет чёткого указания, что на тарифе «Оплата за просмотры» комиссия может отличаться от той, что показывается в объявлении.
Итог: что мы имеем
Вместо фиксированных 0,5% за доставку на платном тарифе теперь применяется «непонятная комиссия» — по факту до 6,5%. Узнать её реальный размер можно только после оформления заказа, когда покупатель уже оплатил товар.
И это изменение Avito провела втихую, без предупреждения, нарушая сложившийся за годы принцип прозрачности.
Почему это возмущает
Такое отношение — «мы крутые, а вы как хотите» — сильно удручает. Я искренне не понимаю, почему нельзя выстроить win‑win с продавцами, которые годами остаются на платформе.
И если говорить об «улучшении сервиса», то за последнее время я заметил только ухудшения:
- Уведомление «Пополните баланс» приходит после пополнения баланса. Не до, а после.
- Все последние доставки курьером были отменены с формулировкой «не нашли курьера».
- Телефонная поддержка фактически отсутствует.
- Один из заказов приняли на почте, затем его отменили. Получился заказ “шреденгера” отдать не могут, так как приняли, отправить не могут, так как отменен. Этот скрипт у авито не отработан, оперативно помочь не могут - разбирайся сам.
- Постоянные звонки от «менеджеров Avito» с непонятными предложениями.
- Регулярное и значительное повышение тарифов.
Вместо заключения
Я понимаю, что бизнес может менять условия. Но делать это скрытно, без уведомлений, и вынуждать продавцов гадать, какая комиссия спишется в этот раз, — это неуважение к тем, кто приносит платформе доход.
Хотелось бы увидеть обратную связь от Avito и, возможно, возврат к прозрачной схеме, где комиссия за доставку на платных тарифах фиксирована и понятна до момента продажи.
Если вы столкнулись с похожей ситуацией — делитесь в комментариях. Чем больше нас, тем сложнее игнорировать проблему.