Дело было так, еду домой, телефон в руках, приходят следующие смс на телефон.
Сразу скажу, такие сообщения меня не испугали ничуть. Да, возможно где-то злоумышленники могли каким-то образом пытаться воспользоваться моей картой, телефоном, но коды-то приходили мне, телефон у меня в руках, а значит никуда коды не попадут. Так я думала.
Далее в 23:57 я получаю следующее сообщение.
Тут я уже начала нервничать, зашла на госуслуги в личный кабинет, увидела запрос который оформил Тинькофф и отменила.
Далее начала писать в техподдержку. Ниже я приложу все скрины с перепиской, там много букв и несколько сумбурно, так как я была очень зла. Вкратце перескажу вам всю суть. Кто-то подал заявку на кредитную карту. Для подтверждения должны быть использованы коды из смс. 2 штуки. Коды я никуда не вводила. Тем не менее, оператор утверждает, что это могла сделать только я либо те, у кого есть мои данные. Ещё раз повторюсь, что телефон с момента получения первого смс кода находился у меня в руках. Перехват смс, дубликат сим-карты - бред полный, учитывая что в момент оформления я ехала в машине. Ну и кредитный счёт открыть при наличии сим-карты - сомнительная выгода. При запросе предоставить данные об устройстве, с которого поступил запрос, мне отказали и посоветовали обратиться в полицию.
Знаете, первый кредитный счёт был открыт тоже без меня, это часто встречается. Но зачем утверждать, что был использован смс-кодом мне непонятно.
Планирую прекратить не только обслуживание, но и обработку персональных данных в этом банке.
Ниже скрины.
А вот и ответ Тинькофф, если не долистаете. И этот ответ занял целый день) Выводы, я думаю, все сделали.
Здравствуйте.
Чтобы открыть кредитный продукт, нужно заполнить заявку и подтвердить ее. Сделать это может только клиент, но, если ваши данные попали в руки злоумышленников, то ваша персональная информация теряет свою значимость и могу происходить разные ситуации. Именно поэтому мы рекомендуем использовать только проверенные сервисы/сайты, чтобы не угодить к мошенникам.
Простите, что консультации оказались не идеальными. Мы старались оперативно помочь в решении вопроса, поэтому в силу человеческого фактора допустили некоторые ошибки, которые уже проработали. Всегда можно сверить текст претензии с сотрудником, чтобы клиент понимал то, что его вопрос передадут в нужной и желаемой форме.
В наших силах проверить всю информацию по заявке, но этой информацией мы не можем поделиться с клиентом, поэтому не смогли вам ответить на ряд вопросов. Все подробности мы сможем предоставить сотрудникам правоохранительных органов, если вы обратитесь в полицию и напишите заявление. Всяческий будем сотрудничать с ними и помогать в расследовании.
А вот и скриншот оператора, который сказал, что текст претензии я посмотреть не могу. Может быть, вам не мне советы давать, а операторов обучать нормально?
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
У меня произошла подобная ситуация, как у автора поста. Я открыла когда-то дебетовую карту , при этом подчеркнула представителю банка, что офрмлять заявку на кредитную карту точно не буду, что меня интересует только дебетовая. Пользовалась с удовольствием дебетовой картой и брок.счетом. И вдруг спустя какое-то время вижу в личном кабинете совершенно не знакомую мне карту на 140000 рублей , кредитную, уже активную и оформленную , хотя я никогда не писала заявление на оформление кредитной карты, я даже никогда не получала ее на руки и за неё не расписывалась !!! И вот где она теперь физически и у кого - понятия не имею ! Каким образом банк без моего разрешения оформл кредит ??? Непонятно... Более того, в своей кредитной истории, которая всегда была кристально чистой, неожиданно обнаружила запрос на кредит тоже в Тинькофф, который был якобы сделан когда-то ранее и потом отклонен банком. Что это за прикол ?? Я не понимаю ....
Совет смешной. Персональные данные граждан есть в куче разных госорганов и контор, да и из "проверенных сайтов" их тоже продают.
Банк должен исключить возможность оформлять заявки просто потому, что у кого-то есть персональные данные.
Телефон на Андроиде. Ну и что тут удивляться….
Безопасность айосовкого апстора - не более чем миф для дурачков.
Не телефон на андроиде, а я тыкаю и разрешаю все подряд приложением на андроиде. С вводом запросов на разрешение доступа к тем или иным возможностям телефона на андроиде только сам пользователь решает взломать его или нет. Яблоко просто урезает функционал для разработчиков приложений, чтобы неграмотный пользователь не мог случайно или не обдумав что-то сделать. По факту для человека, который хотя бы немного разбирается в телефоне и знает что-то кроме приложения инстаграмма и камеры таких проблем, что на андроиде, что на яблоке не будет.
Странно, что вас так заминусили. Судя по описанному, почти наверняка троян.
Чел, у знакомого в Альфе увели со счёта 61000р. Без ввода смс. Телефон - кнопочная Нокиа из 2007г.
Думаю они теперь берут пароли из какого-то api.
Менты даже заявление брать отказались. Альфе вообще пох.
Ясно, яблофанатик. "Безопасность говного мозга".
63 минусца за тупой вброс. Ну и что тут удивляться....
вот ты тролль!
Здравствуйте! Постараемся узнать больше о заявке и вернемся с подробным комментарием по ситуации.
Вы постоянно пишете в таком духе, но никогда не возвращаетесь с комментарием по ситуации
Актуальная проблема. Пару недель назад Тинькофф прислал уведомление, что может давать займы без подписей и документов. А я вот не хочу, чтобы у меня была ситуация, как у топикстартера. В техподдержке сказали, что вы подписали УКБО, а потому выбора у вас нет. Думаю куда переходить
По срокам ответа можете подсказать? И где мне ожидать обратной связи?
Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает, что короткий номер «0919» является официальным номером для оценки гражданами качества государственных услуг.
Какое отношение имеет короткий номер 0919 к вам?
Тинькофф, а есть может у вас разбор популярных способов получения доступа к приложению мобильному/личному кабинету на сайте? Или какой-то убедителный довод, в духе "ваши деньги в надежном месте, если только вы сами их не отдадите". Про социальную инженерию понятно, тут клиент должен бдить. А вот дубликаты сим, перехваты смс, смена номера телефона по звонку "от имени абонента". Есть услуга страховки денег на карте, но из описания не ясно, защитит ли она меня от ситуации "кто-то сдедал копию симкарты/привязал другой номер в Тинькофф и вывел все денежки со всех карт и счётов."
Странная реакция. Сыпятся непонятные смс-ки, но ничего страшного, делать ничего не буду. И только спустя целый час решилась позвонить в поддержку. В таких ситуациях каждая секунда на счету.
Возможно, что на телефоне установлена какая-то гадость, которая перехватывает смс. Если бы сделали дубликат симки, то основная симка бы отрубилась.
А Тинек всегда присылает смс? У него нет пушей? Пуши вроде перехватить нельзя.
Пуши перехватить нельзя? Ахахах, Вы ошибаетесь.
Если кто-то устанавливает себе на телефон приложение, вводит туда ваш номер телефона (умышленно или нечаянно), вам приходит смс с кодом подтверждения, никто его не знает кроме вас, что страшного?
Дубликат симкарты можно сделать при активных двух симкартах, почитайте технологию, но я и добавила, что бред.
У меня смс только.
А если человек, например спит?
Мало ли почему он не сразу прочитал смс...
Нет. Дубликат симки сам по себе не отрубает изначальную.
Комментарий недоступен
Не, он у меня сразу в личном кабинете отобразился при оформлении дебетовой карты. Не знаю активен он был сразу или нужно было дополнительные приседания делать, но был.
Во-первых, вы же не постоянно ехали, на светофорах-то останавливались. Вооот! А во-вторых, автомобиль-то был кредитный — вот вам и связь с заявкой на кредитную карту. Так что пока не будем исключать вариант с клоном.
Но все-таки тут замешан тиньков, потому что много аналогичных случаев сейчас расследуется. Сотрудники явно в сговоре, а Ваши средства в опасности. Их надо как можно скорее вывести на безопасный счет. Напишите в личку.
Не выдумывайте. Автомобиль не мой, я не была за рулём (ехать в машине не равно им управлять). Даже автомобиль не в кредит, не судите по себе)
Объясните кто-нибудь, пожалуйста, как делают дубликат сим-карты и перехват смс, или где можно об этом прочитать? С таким еще не сталкивалась, но хочется знать что это такое и с чем это едят если вдруг это произойдет со мной
топ тралль
Обычная бандитская практика гребневидно-радужного банка Тинькофф. Ведь кредиты сами себя не оформляют, а впаривать их даже имбецилам с каждым месяцем становится все сложнее, вот и идут манагеры радужного тинька на откровенное преступление, оформляя кредиты на вас без вашего согласия на то, а в вашем случае категорического несогласия с этим ритуальным мероприятием. Конечно же в поддержке тинька все спишут на взлом вашего телефона или ещё какую-нибудь билиберду и попытаются всю вину переложить на вас, ведь в случае обратного их банк закроют, а гребневидного главаря этого недобанка и его сообщинков посадят на бутылку.
Комментарий недоступен
Тинькофф - ни дня без 💩
Тот факт, что кроме Тинькофф и Альфы здесь никого не обсуждает, говорит о том, что в других банках всё норм?
Комментарий недоступен
Это уже не современное решение в виде смартфона?
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Судя по постам в VC, основная аудитория активно пользуется @Tinkoff Bank, так как остальные финансовые организации мелькают очень редко. И по количеству именно негативных отзывов говорить о том, что на данном ресурсе, это прям какая-то Корпорация зла. Но видимо там все же плюсов больше чем минусов, раз уж народ так массово пользуется и со скрежетом пытается оттуда уйти.
Мы ругаем Тинькофф для того что бы он исправлял косяки и стал ещё лучше. Это сбер бестолку ругать, они на все замечания болт кладут.
Топовый банк на самом деле, пользуюсь много лет и никаких проблем, в отличие от красного поноса.
В большинстве обращений тут проблема буквально высосана из пальца. Но не эта. Топик реально интересный, очень жду их ответа чтобы прояснить ситуацию. Но скорее всего они отправят к ментам, как и требует этого закон, ибо доступы у данным для расследования на дороге не являются.
Ну тут явно вирусная подхваченная на телефоне. Это мог быть любой банк
О, эксперт по вирусам подъехал.
Почти так же пытались оформить на меня кредитку в Альфа-банке, этот банк слил мои данные мошенникам (либо слил их "партнер" Связной), а письмо об удаление персональных данных не помогло. Надеюсь только на жалобу в ЦБ РФ.
Мы храним данные клиентов, поэтому мошенникам всегда проще достать их из других источников. Обработка персональных данных осуществляется в течение всего срока действия соглашений, договоров, включая договор о комплексном банковском обслуживании, а также в течение 5 лет с даты прекращения обязательств сторон по соглашениям.
Всегда удаляю СМС с кодом сразу как проходит.
Интересуюсь, какой смысл? Если ждёшь смс, то пришла - и сразу вводишь и больше она не актуальна.
А если кто-то шлёт то он наверняка перехватил уже и там хоть удаляй хоть нет
Такой делаешь оплату через сайт, вводишь данные карты, тебе прилетает смс с кодом для подтверждения операции и типа «не так уж мне эта покупка и нужна» удаляешь смс.
Красавчик!
А какая от этого польза?)
Если есть троян в телефоне, то он успел перехватит смс ещё до того, как вы его прочитали. Если есть уязвимость у оператора или ещё где-то, то удаление даже в теории помочь не сможет
Комментарий недоступен
Количество клиентов увеличилось видимо. Говорят тинькофф уже третий банк в РФ после Сбера и ВТБ https://www.tinkoff.ru/about/news/06102020-tinkoff-the-third-largest-bank-in-russia-number-of-clients/
Там где много клиентов всегда больше жалоб
Олег приболел, вожжи отпустил (хоть и утверждал, что не правит), пошла волна расслабухи по офисам, разброд и шатания в рядах, упал моральный дух в предвкушении краха, а в таких случаях всегда действует правило у лиц неустойчивых: бери что плохо лежит, хватай манатки и беги.
Много компетентных специалистов от тинька убежало за пару лет, т.к. зп стали сильно отставать от рынка труда, берут студентов, они наламывают дров по-началу...
Я расстрою: езда в машине не является панацеей от перехвата смс.
Идите в полицию и к оператору . Понятия не имею, как все устроено к Тинькофф, но тут, скорее, утечка данных.
Оператор тоже Тинькофф, но это я скоро поправлю ( а в полиции даже не представляю, что в заявлении написать, боюсь, что даже не примут
Способов такое (и не только) провернуть немало. Напомню:
Да, стоило написать статью, чтобы меня послали не только в чате поддержке, но и прилюдно:)
Теперь вы понимаете, чем наличные круче кредиток и банков?
Комментарий удален модератором
Т.е. кто-то вошел в ваш ЛК на сайте тинькова (введя там номер вашего телефона и код подтверждения из смс), а потом из ЛК подал заявку на кредит, так же подтвердив ее кодами из смс?
А что за странная третья смска с кодом 5338?
Зачем подтверждать номер телефона, если этот номер использовался ранее для входа в ЛК и на него пришел код для входа?
Вас не смущает короткий номер, которого у тинькоффа нет?
Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает, что короткий номер «0919» является официальным номером для оценки гражданами качества государственных услуг.
Комментарий недоступен
Скорее всего а каком-то левом приложении подтвердили доступ к смс и звонкам, из-за этого и начались такие шутки
Комментарий недоступен
На других людей:)
Я 4 года назад купил телефон Fly, а там в прошивке в завода стоял перехват СМС. Ничего не украли, но осадок остался. Даже с официального сайта прошивка качалась с трояном.
Думаю, что тут дело в трояне или разрешении какого-то ПО читать СМС
Вот да
С совсем дешёвыми брендами есть такая проблема
При чём даже с кнопочными. У некоторых относительно популярных (но очень дешёвых, т.е. владельцам нокий и филипсов бояться не стоит) брендов кнопочников есть трояны в прошивке, которые сами подключают платные услуги. Т.е. шлют смс, пересылают коды и т.д.
Комментарий недоступен
И тогда деньги будут воровать не мошенники, а сам банк?))
Ситуация конечно очень неприятная, но нужно было сразу насторожиться когда только начали приходить смс-сообщения. И начать обзванивать службы поддержки.
Работу бросить? Если на работе, например...
Взломали Госуслуги?
Нет. Оказалось что банки могут такие запросы делать самостоятельно, в силах владельца личного кабинета подтвердить получение сведений по запросу или нет.
Комментарий недоступен
Никто не получит премию в банке, если кредитный счет будет закрыт через несколько дней после открытия. Особенно без снятия денежных средств.
Думаю в этом кейсе собака глубже зарыта. Думаю всё-таки была попытка 3х лиц завести кредитный счет и обналичить его.
Тинек часто лажает, но это совсем уж дубовая схема.
Хорошо что я ещё 2 года назад закрыл договор с Тинькофф! 😄Что это за банк у которого нету отделений банка???
У ВТБ есть отделения.
Это не мешает им 2 года отвечать отказом на претензии о неправомерном списании платы за обслуживание.
Вирус типа 'скрытого тимвьювера' на телефоне. Вот и вся история.
Никаких фантазийных подмен карт и воровства смс фантастическими шпионскими способами.
А что ты скажешь в случае, когда этот телефон - Нокиа 2007 года? С кнопками...
Скрытый тимвьювер жрёт на столько много, что такого рода разводы - скорее исключения. Просто прочитать смс (если юзер это разрешил) и передать его куда-то - значительно проще
А где это в госуслугах смотрится ?
Комментарий недоступен
Классика. Тинек говорит, что это были мошенники, но это бред! С вероятностью 99% это делают сотрудники тинька. Когда похожая ситуевина была у меня, мне не разрешали зайти в лк, типа сотрудник банка использовал мою учетку. Доказать это невозможно, тк все логи и аудит находится у тинька и они могут их изменять в свою пользу или вообще уничтожить их. Те на запрос аудита они могут подсунуть удобные для тинка данные. Все)
Распиаренный повсюду банк Тинькофф,
Безжалостно доит наивных лохов.
Стоит оформить на кредитную карту заказ,
Деньги поступят к вам тотчас.
Когда же по кредиту платить придет пора,
Убедитесь, что Тинькофф банк хуже ворА.
Пока не погасите полностью выделяемого лимита,
Будете платить за услуги и проценты от полного размера кредита.
Если не найдёте средств для ежемесячного платежа,
Тогда громадный штраф, дадите повод для грабежа.
Недомолвки при заключении договора это правонарушение,
Банк Тинькофф манипулирует - это моё оценочное суждение.
Суды в пользу банка штампуют постановления,
Обрекая клиентов на нищету, а банкиров на обогащение.
Полагаю Олег Тиньков привлечён за неуплату налогов к ответу заслуженно,
Сейчас бинифициар Тинькофф банка изображает больного из себя натуженнно.
Столько коментов, из-за типичной анти рекламы банка, я пользуюсь больше года их услугами и никаких претензий не было, только хорошие эмоции... Тут еще стоит проверить окружение у которого есть доступ к телефону. А еще вы говорите о системах защиты, вот скажите у многих стоит пин код на сим карте, я думаю у единиц, а ведь что мешает злоумышлинику переставить вашу сим карту в другой телефон и получить доступ к чему угодно... Вот и думайте...
Удалите
А то присунут ТС "нефритовый жезл Председатель СИ, карать недовольный"?)
Не надо ничего планировать! Закрывайте счета и все отношения с этим банком сегодня же. Те люди, которые занимаются мошенничеством не будут долго ждать.
Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает, что короткий номер «0919» является официальным номером для оценки гражданами качества государственных услуг.
У тиньки нет коротких номеров, у них все через приложение идёт
Не всё. Авторизация в банкомате и вход в инвестиции прилетает смской с кодом от Tinkoff
0919 это госуслуги в данном случае и прислали. Типовая смска когда банк хочет получить выписку по соц. взносам. Тинькофф запрашивает у госуслуг инфу, госуслуги присылают смс чтобы человек зашел и подписал заявление на предоставление таких данных банку.
Комментарий недоступен
Что они ловят? Я про такой риск не читал ещё тут
Расскажите несведущему в этом вопросе, на телефоне троян и так они перехватывают коды из смс?
Комментарий недоступен
Я думаю, очень часто, проблема в компетенции работников банка Тинькофф. У меня также была ситуация, вкратце расскажу: в банке Альфа, с карты банка Альфа я снимал деньги в банкомате Альфа Банка, после этого, на следующий день, почему-то у меня засветились оплата за услуги с карты Тинькофф, в пользу банка Альфа за оказанные услуги Альфа-банка !!!???)))) Вообще нет связи никакой !!!!! Но работники Тинькофф поддержки утверждали мне что я якобы SMS подтверждения делал банку Тинькофф и Это я сам подтвердил и согласился с этими оплатами и что моя карточка Тинькофф под вязана под сервис альфа-банка так далее и тому подобную чушь. Переписывались чуть ли не неделю, результата никакого не произошло в понимании ситуации консультантами, никто не нашёл ни причину ни связь почему так сработала система банка Тинькофф. Но в конце мне не взяли и компенсировали эти несчастные 200 руб. Я уверен если бы речь шла о больших суммах то никто бы их не компенсировал ничего бы не произошло вообще в мою пользу, и я бы был просто обворован. Так, как в моём случае, это совсем не деньги, поэтому решили закрыть вопрос таким образом))).
Неясно, 200р - это комиссия Тинькофф или вся сумма списания? Что именно "засветилось", что там было написано?
Начинай свой день с обсёра тинька.
Ни дня без новости о очередном обосрамсе от Тинькова
Вам что-то ответил Тинькофф?
Интересно, как так произошло.
К сожалению вы не одна такая. Видать тиньков банк и правда не очень надёжный.
Вот смотрю на все эти жалобы про левые списания и оформления кредитов без ведома граждан и вижу одну закономерность. Везде так или иначе фигурирует сайт госуслуги. Меня терзают смутные сомненья... А тем ли людям вы претензии предъявляете, господа и дамы?
Как раз не могу понять, как связана ситуация с госуслугами?
Зачем госуслуги нужны мошенникам?
Комментарий недоступен
Некоторые МФО позволяют без каких либо документов и фотографий оформлять микрозаймы лишь залогинившись через гос услуги. Но тинькофф вряд ли относится к этой категории где так можно...
Ну так сами виноваты, вам приходят смс, а вы думаете что-ничего страшного их видите только вы.
Сразу надо было начать суетиться.
У меня в последнее время начали списывать деньги с карты тинькоф
Возможно банку тинькофф пора начать проверять своих сотрудников на слив информации, а не грешить на шпионские программы на телефонах.
Тоже был такой случай. Два дня с ними бодался, но от кредита отказался. Сначала был звонок менеджера из Тинькофф с молчанием, потом смс, потом оппа, сообщение о кредите и вторая смс что курьер с картой уже мчит ко мне :)
Мне тоже открыли кредитную карту без моего ведома. Данные то у них мои есть. Обратилась в банк - ее тут же закрыли. Возможно расчет на невнимательность. Надеются что деньги потратят.
Комментарий удален модератором
Мне кажеться , у нее мтс или мегафон , у обоих операторов есть возможность получать смс нетолько в тел но и в мобильное приложение. Коды скорее всего шли на тел и дублем в приложение.
Нет, оператор тоже Тинькофф, с сохранением номера от Мегафона
Тинькофф банк в своей оперативности как всегда на высоте. Мошенникам раздолье, менеджеры ничего не делают и ничего не знают по тематика банковских операций.
Может это сами сотрудники банка Тинькофф делают данные операции, так как им платят бонусы за открытие счетов.
Думаю вас это не спасет, ведь дело не в тинькофф банке, а в том, что ваш номер открыт третьим лицам, лучше бы обратились к оператору!
Такая же история, только уже 12 августа. @Тинькофф что kpi низкий у продажников в этом месяце? =)
Здравствуйте. Мы не оставляем заявки сами. Если с использованием ваших данных кто-то подал заявку, рекомендуем обратиться в полицию. Также можете сообщить свои ФИО и дату рождения в ЛС - со своей стороны тоже примем меры.
В тинькове кредитную карту можно и без договора оформить.))) были такие случаи
***Думала коды никуда не попадут*** - сразу понял тема ни о чем а о том что без лоха и жизнь плоха.... Сразу звонить в банк надо было а не ДУМАТЬ полдня..)
У меня произошла точно такая же ситуация с Тинькофф ! Оформили без моего запроса кредитную карту на моё имя. При этом я карту на руки не получала никогда, за неё не расписывалась, никогда заявку на кредит не подавала. Тоже по итогу всех обращений посоветовали обратиться в полицию с заявлением
Хотели бы детально проверить ситуацию. Подскажите ваши ФИО с датой рождения в ЛС, пожалуйста. Все проверим и вернемся с подробным разбором.
История чисто слово в слово, как у меня. Даже переписку прикладывать не буду ) только у меня кредитка Тинькофф Драйв на 120к. И кстати, айпи адрес мне дали, при том, что я его даже не просил )
"UPD Тинькофф дал обратную связь". А толку от этой обратной связи? Они всем втирают одно и то же. Ну оказались мои паспортные данные у мошенников. Как это отменяет то, что мошенник каким-то образом авторизовался на сайте Тинькофф с моим паролем? Или плохая система безопасности тоже рук мошенников?
Титька банк стал дряблым
Абсолютно аналогичная ситуация была. В попытках добраться до истины даже оставила отзыв на Банки.ру. И дело не в том, что мошенниками скомпрометированы ПДн, а в том, что Банк промышляет данные операции на ряде клиентов без их ведома, выпуская кредитная карты с годовым обслуживанием.
Итог ситуации был такой, что Тинькофф предложил мне компенсацию в 1000 руб. с переводом на счёт открытый только в этом Банке. От чего я естественно отказалась, закрыв все счета.
Зашкварныцбанки ру решил дать совет;)