{"id":13505,"url":"\/distributions\/13505\/click?bit=1&hash=ca3734639136826288c9056e5c8fa03a05e87c4060ae84df200f2c90f5262470","title":"\u0412\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a? \u0410 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0432 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043a\u043e\u0434\u0430?","buttonText":"\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c","imageUuid":"f5f0e11f-fefd-52f5-8712-82164a59b7ce","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Azamat Lee

Не получается оформить полис ОСАГО в «Тинькофф»

Уверен, что среди читателей найдутся те, кому так и не удалось оформить полис ОСАГО от Тинькофф-страхование. Хотя в прошлом, мне всё-таки удалось побывать в числе их клиентов. Но обо всем по порядку.

Если вы попытаетесь оформить страховку на какой-то старый автомобиль или же ранее у вас было ДТП, а может и вовсе не то, и не другое. Можете столкнуться с тем, что при оформлении будет постоянный редирект на «Сравни.ру».

Тинькофф на такие жалобы в поддержке даёт уже шаблонные ответы, что они постараются решить проблему в ПРИОРИТЕТЕ - дадут ответ в ближайшие дни. Так вот 13.08 я попытался оформить полис на свой авто и даже почти получил полис, оставалось только оплатить. Но я решил дома вечером все перепроверить и заодно оплатить. Вечером наткнулся на видео блогера про розыгрыш, не буду давать рекламу. Так вот при участии с промо страницы есть ссылка с 30% кешбеком на полис. Думаю, ну удача. В итоге при оформлении с бонусом разумеется в конце уже невозможно было оплатить, потому что как ранее я писал происходит редирект на сравни.ру

В прошлом году, когда столкнулся с этим, для оформления полиса на рабочий отечественный авто. В течении 2-3 недель общения с поддержкой не дали результата никакого. Постоянно одно и тоже: "Приоритет" , "Мы передали коллегам они разберутся".

Ранее уже намучавшись с поддержкой и зная заранее ответы всё же написал им. Но как оказалось, мне вообще перекрыли доступ в оформление полиса. То есть любой сервис тинькофф мне присылает смс, а конкретно тинькофф-страхование нет. Пишет ошибку: "Сервис недоступен, попробуйте позже". Совпадение? Не думаю. Поддержка сетует на нестабильность сети билайн, хотя повторюсь, что остальное работает.

Если есть кто-то у кого аналогичные проблемы, прошу отписаться.

Вот скриншот страницы подтверждения полиса:

Могу предположить, что это с трудом укладывается в рамки страхового законодательства. Хотя я могу ошибаться. Мне кажется, когда вы собираете клиентов из разряда особо не хлопотных, то получается страховая на фоне других, вероятно имеет лучшие показатели прибыли. Когда можно откосить больший % неугодных. Опять таки, если кто-то обладает большей компетенцией в этом вопросе прошу не хейтить, а просветить.

Спасибо за внимание.

P.S. Давно являюсь клиентом этого банка как физ лицо и юр лицо. Многими сервисами пользуюсь, но бывают ситуации когда кажется, что пора покидать этот банк.

0
82 комментария
Написать комментарий...
Xxx Xxx

Была уже аналогичная статья недавно. Сейчас придёт Тинькофф и скажет что это гигантская ошибка и что полис вас оформят, а ошибку исправят вот уже завтра-послезавтра, а потом через недельки две прилетит такая же статья в приёмную и колесо осаго даст оборот))) 

Ответить
Развернуть ветку
Azamat Lee
Автор

Круговорот техподдержки тинькофф в природе)

Ответить
Развернуть ветку
Make Luv

Класс за сансару

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Напишите нам в лс ФИО и дату рождения. Мы поможем разобраться в ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
Мурад Муртазалиев

Зачем, берешь читаешь аналогичную статью, там люди уже ответили, что вы просто не страхуете невыгодные для тинька регионы и машины. Сказать об этом прямо не можете. 

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Алексей Медведев

Дайте человеку ОСАГО оформить. А своё мнение о сложившемся мнении оставьте при себе.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Михайлович

Ждите Исковое Заявление. Пообщаемся в суде. 

Ответить
Развернуть ветку
Zzz Zzz

Вы МУ..КИ! тиньков ГАВНО! морозят уже хрен знает сколько ! да мы решим вашу проблему а воз иныне там! уже 15 дней ! НЕ СЕРВИС А ГАВНО!

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Евген Евген

Лол. 15.08.21
Совпадение !? Не думаю.(

Ответить
Развернуть ветку
Евген Евген

Держу в курсе. 
20.05.21 
Те же: авто, водитель, ЛК. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
selecadm

Мне одному непонятно, почему ОСАГО обязательное, но оформляется через коммерческие страховые? Которые все уебаны аналогично Тинькофф и не хотят оформлять ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ страхование. Что за бред? Если ОСАГО обязательное, пусть сделавшее его обязательным государство и продаёт его через Госуслуги и МФЦ. Давайте оформление паспорта тоже сделаем через частные конторы, которые будут редиректить на сравни.ру, а в офисе говорить "ой не работает, приходите завтра". Бред? Да. А почему тогда ОСАГО не бред?

Ответить
Развернуть ветку
Masha Kovalyova

Достаточно убрать госрегулирование тарифов осаго и никаких проблем с покупкой не будет. А обязательное страхование ответственности есть примерно везде в мире.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Алекс Блэк

Так же с оформлением не возникло проблем. Проблемы возникли при страховом случае. Авто ровно год. По закону если авто меньше двух лет то по страховке оно должно ремонтироваться у официального дилера. И вот тут проблема. В Омске-городе миллионнике у тинькова договор с ОДНОЙ шарашкиной конторой на границе город/пригород. И ни о каком законном ремонте у официалов и речи быть не может. Насчитали за ремонт да, нормально, но опять же с учетом износа детали, а это около 30% за первый год жизни авто. Да, сам дурак, нужно было до ОСАГО список сервисов посмотреть, но камон, ОДИН сервис на огромный город, при официальной позиции, что ремонт в приоритете над выплатами, ну такое себе. 

Ответить
Развернуть ветку
Татьяна Тренина

Все на самом деле просто, вы для страховой компании "не сегмент", т. е. нежелательный клиент. Прямо отказать они не могут (закон, обязательный вид страхования). И так делают абсолютно все страховые компании. 

Ответить
Развернуть ветку
Azamat Lee
Автор

Я уже давно страхую машины разные, как появилось онлайн - сразу перешёл. Но такие вещи происходили только в ТС.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Constantine Sabitsky

Стандартная для них схема) был в такой ситуации кажется год назад, но на тот раз обращение в службу поддержки все же решило ситуацию. Возможно руками проверили мою историю отношений с банком и решили все же выдать полис.

Ответить
Развернуть ветку
105th

В 16 году не мог найти свою модификацию машина у них на сайте, после письма в ТП быстро добавили, но полис сделать не дали (уже не помню причину). После ещё одного письма в ТП все прошло без проблем, по сей день покупаю. Рискну предположить, что если начать бурчать и не отступать - ОСАГО таки продают, и на том спасибо. Так-то ситуация крайне распространенная для страховщиков.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Ивахнов

Все страховые себя так ведут.
На сравни ру хрен оплатишь самые дешевые предложения. ОШИБКА

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Пинчук

Подозреваю, что такой отказ от "невыгодных" клиентов есть не только в ТС. Летом купил древний французкий автомобиль и пошел оформлять ОСАГО для постановки на учет. Захожу в Согласие, нормально встретили, все обсудили, рассказали, но не застраховали, т.к на финальном этапе у них зависла система (со слов сотрудницы). Рядом была другая компания и все тоже самое: "извините, сегодня застраховать не получится... попробуйте через сайт".

Ответить
Развернуть ветку
Dennis Gabriel

В Москве если приходишь в офис есть еще такая фишка - отправляют на осмотр авто в другой конец города, в зависимости от того в какой офис пришел. Пришел в офис на юге, отправят куда-то в Алтуфьево, пришел в Алтуфьево - отправят на куда-нибудь на Новоясеневскую

Ответить
Развернуть ветку
Alex Up

В Роспотребнадзор пишите , прикладывайте скрины. 
Либо на почту заказным

Ответить
Развернуть ветку
Юридический завод

Да зачем на почту через сайт всё можно. Но лучше это в ЦБ направить т.к. они осуществляют контроль над действиями страховых. Ну в принципе и Роспотребнадзор не помешает, но ЦБ эффективнее будет.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
MoverSoft

Не рекомендую. Был у меня их полис и ДТП. Так вот выплатили мало. Судился с ними 11 месяцев. Выиграл конечно, но время жаль.

Ответить
Развернуть ветку
Azamat Lee
Автор

Я когда на один год всё-таки смог застраховаться у них, именно свой авто. В 2019 кажется. Мне разбили левое зеркало в ДТП. Выплатили 1000 руб) Даже судиться не стал

Ответить
Развернуть ветку
Dmitriy Aleksandrov

А есть какие-то СК, которые нормально выплачивают?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Лукас Лойс

Раза четыре суммарно пытался у них застраховать ОСАГО за последние пару лет и всегда у них были какие-то "технические проблемы", которые они так и не смогли решить

Ответить
Развернуть ветку
air900

Такая же история. 2 или 3 года подряд не могу оформить у них полис. Прописка сельская и, видимо, им не выгодно продавать мне полис

Ответить
Развернуть ветку
Azamat Lee
Автор

Не туда ответил)

Ответить
Развернуть ветку
Павел Воронов

Азамат Николаевич, а надо бы туда.
А вы не туда.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Чурствин

Такая же ситуация. Раньше всегда со страховкой было все нормально, но сегодня при оформлении нового осаго вписал супругу, которая получила права только в июне. И теперь вылетает ошибка. Поддержка говорит, что проблема известна и они её устраняет в ближайшее время.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Медведь

Придётся без жены...

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Azamat Lee
Автор

Просто невыгодный клиент. Схему выше в комментариях уже описали. Очень печально, конечно, но с этим сложно что-то поделать.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Глухов

Тоже не могу оформить на 2 не новых авто через Тинькофф, хотя был кэшбек 30%.уже нет, но не даёт оформить уже 2 недели. Разочарование сплошное

Ответить
Развернуть ветку
kilyazov

Вас не банк страхует, так что — оставайтесь там! :)
А Вами сказанное - подтверждаю! :))

Ответить
Развернуть ветку
Make Luv

10.06.20 была такая же фигня. В 19 году сделали полис, в 20-м нет, в 21 - сделали. Тачка одна и та же. 
@Тинькофф может хватит зашквариваться с этой схемой? Каждая такая ситуация оставляет во мне все меньше и меньше лояльности. 

Ответить
Развернуть ветку
Робин Бобин Барабек

ЛОЛ всем улыбаться, не туда)
Победи их!
ЛАЙКОВ ПАРНЮ НАГРУЗИТЕ)

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Колпаков

Про сравни.ру это старый прикол - у меня так же было пару лет назад что постоянно редиректили вместо осаго) Пришлось звонить оператору - только через него получилось оформить в итоге. Хитрят!

Ответить
Развернуть ветку
Василий Петров

У меня тоже была подобная ситуация с тинькоф страхование — не мог оформить полис на вторую машину. В итоге смог сделать осаго только через знакомого агента.

Ответить
Развернуть ветку
Мария Стрельцова

ОСАГО оформлялось у Тинькофф всегда норм, а вот  захотела Каско на новую машину - ни одна собака ни по одной заявке не перезвонила даже. Может и к лучшему - ибо мало ли там этих страховых компаний)

Ответить
Развернуть ветку
Tim G

В прошлом году было тоже самое (подключил Pro - там ещё деньгивзад должны были быть). Также перенаправили, через сравни на РГС. Думал так и должно быть. Потом выяснил у ТПшек что я все сделал не так, но т.к. они очень щедрые ребята, то вернут мне 450 вместо 700. Думал в этом году будет все работать - вижу что нет. Мелочи это все, но жутко неприятные, и они то как раз формируют общее отношение, по большей части.

Ответить
Развернуть ветку
Azamat Lee
Автор

Спасибо vc.ru за это. В итоге спустя несколько десятков попыток тинькофф дал оформить ОСАГО. Предварительно разблокировав отправку смс. Жаль, конечно, что перед этим нужно написать статью и только потом, может быть, на вас снизойдёт неземная благодать. А скольким безответно отказано? Ниже кто-то писал, про то что ОСАГО обязательное, но оформить его нормально сейчас не так уж просто. Е-осаго постоянные редиректы, а обычное не оформляют без всяких доп услуг.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Игнатьев

Ровно такая же ситуация, уже две недели не могу оформить, а поддержка все говорит о приоритете 

Ответить
Развернуть ветку
Mr Rin

Берете свои документы, делаете копии, на сайте страховой находите бланк заявления, заполняете его, копии СТС/водительского, паспорта собственника/страхователя заверяете собственноручно.
Все эти доки отправляете в любую страховую заказным письмом. Страхование обязательно, так что не отвертятся.
Я так Яву 79года регистрировал

Ответить
Развернуть ветку
Azamat Lee
Автор

Хороший вариант, спасибо!)

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Uvarov

У меня аналогичная ситуация, жду ответа уже 5 дней, тоже кормят завтраками, хотя на одну машину у меня ОСАГО У них оформлено

@tinkoff

Ответить
Развернуть ветку
Юля горохова

Полностью поддерживаю! Это просто ужас какой то , на протяжении месяца кормят завтраками уже оставлено 7 обращений … и на все ответ «мы проверили , сервис работает исправно » . Операторы помочь нечем не могут только принять обращение . Дебилизм полнейший. Сначала перенаправлял на сайт сравни.ру теперь просто выдаёт ошибку на этапе расчёта . А дело все в том , что Тинкофф не выгодно страховать с сельской пропиской ещё и гражданина другой страны !!Либо оттягивается до 1 апреля , потому что цены поднимутся на Осаго огого как , вот и кормят завтраками и ничего толком сказать не могут . Хотя на сайте все так красиво "получи оформи страховку за 2 минуты " ага !!! Месяц мозги ипут!!! Я этого так не оставлю и пойду до конца уже , завтра иду на консультацию , люди компетентные в этом помогут , ибо нефиг людей дурить!

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Гусев

Была аналогичная проблема. Хотел застраховать Весту на полгода, т.к. в приложении была такая функция, решил попробовать. Была постоянная отсылка на сравни.ру. Спустя 2 часа разговора с поддержкой проблема так и не решилась, консультанты все как один твердили, что не могут ничем помочь, в вопросах были некомпетентны. В итоге в конце перезвонили и сказали, что ОСАГО можно оформить только на год и предложили конскую цену. "Послал" эту контору и "пошёл" в Росгосстрах. Больше связываться с Тиньком нет никакого желания.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Олег Ивахнов
Ответить
Развернуть ветку
Stan Extazzz

Так может не надо всякий старый хлам страховать? У меня проблем с Тинькофф страхованием не было никогда, оформлено там и осаго и каско с гапом именно на ту сумму, на которую я хочу, а не на ту, что страховая решит.

Ответить
Развернуть ветку
selecadm

Если не надо страховать старый хлам, пусть государство отменяет обязательность ОСАГО. Будет у нас САГО или ДСАГО.

Ответить
Развернуть ветку
Хозяин

А что за автомобили такие на которые Тинькофф не хочет оформлять осаго?

Ответить
Развернуть ветку
Azamat Lee
Автор

vw jetta например

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Roma Kopylov

Не в автомобилях дело, а в прописках, возрасте стаже и коэффициенте безубыточности собственников и водителей этих автомобилей

Ответить
Развернуть ветку
денис комаров

Пару лет назад, хотел застраховать старый правый руль, на сайте Т. В итоге ни чего не получилось, через 1 неделю звонок из банка Т. Не хотите оформить кредитную карту? Я говорю что хочу, только после оформления полиса ОСАГО, в Т.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Крашевич

Прокатило?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Игорь Иванов

У каждой страховой компании, есть фильтрация, (требования, как к водителю, так и к автомобилю) и если фильтрацию не проходишь, то и застраховаться не сможешь. Будут отказы. Это не только у Тинькофф, это у всех!!! 

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Ракицкий

Скорее наоборот, плюсом подключат Мини каско втихаря и будут доить каждый месяц.

Ответить
Развернуть ветку
Юридический завод

Ну так надо смотреть что подписываешь. Если видно что ещё там что то впаривается то отказываться от подписания. 

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Ракицкий

В том то и дело, что незаметно.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Горниенко

Это обычная практика страховых компаний, примерно таким же образом это работает у всех остальных. Если вы выходите за рамки неких критериев и страховая считает что как клиент вы ей не очень нужен то будет вот такое.
Например на заре появления е-осаго некоторые страховые присылали смс где часть символов кириллицей, а часть латиницей - не видя кодов символов догадаться невозможно. А в некоторых регионах купить полис вообще было тем еше квестом несколько лет назад.

Ответить
Развернуть ветку
Джон Ледженд

Сегодня без проблем оформил и оплатил у них осагу, Новосибирск. Как раз через ту самую форму с 30% кэшбэком.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Селезенев

У меня была такая же ситуация, больше недели кормили завтраками

Ответить
Развернуть ветку
Ігор Калінін

Аналогично, не могу застраховать старый ipsum и ОКУ. ТИнькофф делает редирект на сравни ру, там самое интересное все кто якобы берет страховать приходит НЕТ ответа от страховой! Тиньков делает круглые глаза и бьет себя в грудь, все работает исправно, даже сообщение есть, о том что все проверено и работает. Предлагают прислать документы и оформим в ТЕЧЕНИИ 30 дней!

Ответить
Развернуть ветку
Кира Гольдис

Несколько дней пытаюсь в приложении Tinkoff купить ОСАГО, все то же самое. При вводе госномера либо пишут "в приложении произошла ошибка", либо вместо моего авто указывается чужой и исправить никак.
Справедливости ради, было мелкое ДТП в прошлом году не по моей вине (зацепили припаркованную машину во дворе), выплата произошла быстро.
Может, в этом дело.
А другое страхование, не ОСАГО, оформила в Tinkoff на днях мгновенно.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте!
Напишите нам, пожалуйста, в лс ФИО и дату рождения страхователя. Во всем разберемся.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Орлов

Проблема абсолютно идентичная. Всё, что смог сделать специалист чата — это написать мне про 4 дня и рассмотрение. Ребята, Тинькофф, это беспредел.

Ответить
Развернуть ветку
Мария

Тоже не получается оформить полис Осаго от @Тинькофф . Кто в итоге смог, что делать нужно:DD Как я поняла 2 пути : 1 написать жалобу в Роспотребнадзор и в ЦБ. И 2 вариант заказным письмом отправить все необходимые документы с заявлением.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 82 комментария
null