Мне не возвращают деньги GeekBrains
Всем доброго дня.
Столкнулась с ситуацией, что не возвращают деньги за курсы в Geekbrains.
Брала учебу в рассрочку в банке-партнере Тинькофф. Перед тем как пойти учиться, с менеджером по продажам Никитой Храмовым обсуждала, что если мне не понравиться, смогу ли я вернуть деньги и отказаться от учебы? Мне менеджер так и сказал, что смогу такая практика есть и деньги возвращают. Оплатила учебу первый месяц в мае, приступила к занятиям в июле, по прошествии обучения 2 предметов, поняла, что мне такой формат не подходит.
Написала в поддержку, на что получила ответ
это вообще-то нарушение прав потребителя.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Дополнительно скажу, если я не хочу вообще учиться, мне получается навязывают услуги.
Так же мне не оказали услуги в полном объёме и за часть неоказанных услуг я и пытаюсь вернуть деньги.
Кто с таким сталкивался? подскажите что делать. Готова писать и обращаться в Роспотребнадзор.
На vc столько статьей о возвратах у GB, что уже кажется, что до конца курса там никто так и не досидел))
В оферте у данной компании написано, что по истечении 30 дней с момента предоставления доступа к платформе деньги не возвращаются. Вы согласились с этой офертой, иначе не смогли бы начать обучение. Вы читали оферту - до начала обучения, или хотя бы сейчас?
если пункт договора противоречит законодательству, то он не имеет силы.
ПС Сколько вам гк за пропаганду заносит?
Ощущение что это спец.акция по нападкам на контору. Все комментарии, в том числе мой о том, что оферту никто не читал, заминусовали 🧐
Мария, если в оферте действительно было написано то, что они процитировали, то, с одной стороны, закон на их стороне.
С другой стороны, вы можете написать им досудебную претензию о ваших намерениях. И, возможно, ваш настрой подействует на них иначе и служба поддержки передаст вашу ситуацию руководству выше. Сейчас скорее всего вы получили стандартный ответ на просьбу о возврате.
Или попросите частичный возврат, за вычетом тех модулей, которые вы уже прошли.
А на будущее обязательно читайте договоры, в том числе офертные. Конечно, мало кто это делает и вот потом происходят подобные ситуации.
(вышесказанное говорю как руководитель онлайн-школы в прошлом, понимаю и их позицию, и вашу)
вы сейчас ерунду написали
Закон на их стороне только в мозгах таки же как они. :)