Озон бесконечно переносит сроки возврата товара
Здравствуйте!
Заказала на озоне фен, который оказался китайской палью, без инструкции, без тех. характеристик, без гарантийника, без какой-либо информации об изготовителе, с кривым машиннопереведённым текстом о "частоте частоты" и "напряжении скорости" на упаковке. Попытка донести до поддержки озона, что этот товар, ими помеченный как "Оригинал", пожароопасен и не сертифицирован, успехом не увенчалась, но был оформлен возврат. Это было 10го февраля.
С тех пор дату возврата переносят, и переносят, и переносят. Сначала они это делали сами и без предупреждения, сдвигая дату примерно на неделю вперёд. 31го марта, когда очередной курьер очередной раз не прибыл, озон выдал уведомление об этом и попросил выбрать время очередной доставки. Я выбрала 1 апреля, курьер не приехал. Вечером 1го выбрала 2е, курьера до сих пор нет, и на сайте нет никаких намёков, что он назначен. В чате, если удаётся пробиться через робота, отвечают копипастом не по теме и сразу закрывают чат.
Озон, с вами без публичных постов вообще теперь невозможно ни о чём договориться? Назначьте курьера на определённую дату, а не на каждый день с 12 до 22, и верните мне деньги наконец.