Проблема с авторизацией в приложении МАКС (продукт VK) по номеру МТС: аккаунт заблокирован, поддержка молчит

Столкнулись с вопиющим игнорированием со стороны сервиса МАКС. Аккаунт по номеру +7 965 067**** заблокирован с 18 февраля. При входе выдает ошибку: "Пользователь заблокирован или удален".

Переписка с поддержкой внутри приложения длится больше недели. Сначала просили проверить антивирусы (все чисто, отчеты предоставлены), а затем просто "поставили диалог на паузу" и замолчали на 5 дней.

Это не просто технический сбой, а фактическое лишение доступа к сервису без объяснения причин. Устройство проверено, стороннего ПО нет. Прошу представителей @МТС / @VK прокомментировать ситуацию и разблокировать профиль. Номер обращения в поддержке не присвоен. Полный номер телефона готова предоставить представителю компании в личных сообщениях для идентификации проблемы