Купер заблокировал аккаунт навсегда — без причины. Просто потому что может?
У меня старый аккаунт со старым номером.
10.04.2026 сделал заказ в Купер с оплатой бонусами «Спасибо».
Заказ прошёл, деньги списались.
Через минуту:
— заказ автоматически отменяется
— деньги и бонусы возвращаются
— аккаунт улетает в перманентный бан
Без объяснений. Вообще.
Дальше квест с общением с поддержкой.
Оператор №1:
«У вас несколько номеров на аккаунте. По данной причине разблокировка невозможна».
Я отметил, что я авторизовался под своим номером через смс-подтверждение. При том, что второй номер был указан как контактный в заказе — и это разрешено самим сервисом и интерфейсом.
Финал: аккаунт заблокирован навсегда.
Оператор №2:
Причину блокировки не назвал. Отходил уточнить вопрос. Вернулся, создал заявку и исчез.
Оператор №3:
«Вы нарушили правила площадки».
Какие именно? — он уточнять не стал.
Ставит звонок на удержание… и просто сбрасывает звонок.
И далее иронично врывается робот поддержки с фразой: «оцените качество обслуживания».
Зафиксируем:
— заказ оформлен корректно, деньги списались, заказ отменился системой
— аккаунт заблокирован
— причина не называется
— разблокировка невозможна
— поддержка либо не знает, либо не говорит специально.
То есть в 2026 году крупный сервис может просто: взять и заблокировать вас навсегда без объяснений. Без прозрачности, без возможности оспорить, без нормальной коммуникации.
Выглядит так, будто у сервиса есть универсальная кнопка:
«не нравится клиент — просто отключить».
Если это не сбой, а реальная политика — то это уже не просто плохой сервис. Это демонстрация того, насколько компания позволяет себе игнорировать пользователя.
Честно — уровень происходящего выглядит откровенно абсурдным.
И даёт очень понятный сигнал: в любой момент вы можете оказаться в той же ситуации. Просто без причины.
И что особенно показательно — судя по открытым источникам и отзывам пользователей, это не единичный случай. В сети можно найти жалобы с похожими сценариями: внезапные блокировки, отсутствие внятных объяснений и невозможность что-либо оспорить. Когда такие истории повторяются, это возможно выглядит, как системная проблема.
Если у кого-то был похожий опыт с Купер — напишите. Было бы замечательно, если @kuper хотя бы здесь прояснит подобные действия публично, если по телефону этого сделать не захотели.