Технический тупик Топ-автора Ozon. Почему ваши «Достижения» не работают? Поощряют «пустые» миллионы и душат живой контент?
С 24 марта я пытаюсь добиться от Ozon честной работы моего профиля. После публичного обращения мне дали статус «Топ-автор», который вызвал взрывной интерес аудитории до 370+ подписчика за короткий срок. Однако на этом поддержка закончилась.
Мой ID оказался в техническом гетто: счетчики замерли, видео пропадают, а система достижений превратилась в «черную дыру».
Математика абсурда: 0.05% против 0.40%
Я провел детальный аудит профилей «миллионников» Ozon и сравнил их со своим. (см. коллаж). Цифры вскрыли абсурдную систему приоритетов Ozon.
- Вячеслав Р. (4-й уровень «Мастера обзоров»): Имеет 2,2 млн просмотров видео, но всего 1 124 захода в профиль. Конверсия — 0.05%. Он публикует по 4 видео в день с нулевым результатом.
- Люда С. (3-й уровень «Мастера обзоров»): При 1,2 млн просмотров имеет 3 632 захода. Её КПД — 0,30%. У неё есть живые «выстрелившие» видео и рост подписчиков. Система её «видит».
- Leozon (Мой профиль): Всего 424к просмотров, но уже 1 689 заходов в профиль. Мой КПД — 0,40%!
Как результат я вижу. Моя вовлеченность в 8 раз выше, чем у Вячеслава. Мой профиль интересен людям. Но мой прогресс 3-го уровня «Мастера обзоров» стоит на отметке 0 из 1.
Технический саботаж и «битый» контент. Система Ozon не просто тормозит уровни, она физически «теряет» мои отзывы:
- Видео-призрак: Отзыв на пылесос (31.03) принят, баллы даны, но видео в профиле «битое» и не отображается. Писал об этом многократно. Как алгоритм должен оценивать контент, который не воспроизводится?
- Замершие счетчики: Две недели мой счетчик отзывов стоял на 129. Цифра обновилась до 131 только после очередной публичной жалобы.
- Ложь про Ленту: 31 марта Ozon написал, что «3 моих видео уже в ленте». Для задания 3-го уровня нужно 1 видео. Почему в моих достижениях до сих пор 0 из 1?Потом я еще двумя дополнил.
Статус без будущего.
Я — Premium клиент. Ozon требует от меня условий, которые сам не засчитывает. При этом примеры Вячеслава и Люды доказывают: можно иметь кучу ачивок, но не иметь статуса Топ-автора (короны у них нет). Значит, ачивки — это искусственный барьер, которым Ozon тормозит развитие «неудобных» авторов.
Ozon требует «попадания в ленту», но не дает никакой статистики и инструментов контроля.
Мои требования к Ozon:
- Технический аудит ID: Почему данные контента не синхронизируются с достижениями автоматически?
- Исправление ошибок: Восстановить отображение видео на пылесос и корректную работу счетчиков.
- Прекращение дискриминации: Почему автор с высоким КПД не может получить заслуженный прогресс в системе достижений?
Я не прошу «нарисовать» мне уровни. Я требую, чтобы сервис, за который я плачу деньги, работал исправно, не говоря о том, что Premium клиент должен получать приоритетное обслуживание в поддержке Ozon, а не ответы бота.