Авито поддерживает мошенников через доставку, отказ от возврата. Google Pixel 8 Pro
Недавно я приобрёл через Авито Доставку (5Post) телефон Pixel 8 Pro
При получении оказалось, что устройство не работает:
- телефон не включается и застревает в Fastboot
(скриншот из видео)
Изначально написал продавцу с проблемой и фотографией, он порекомендовал перепрошить телефон, и сказал возможно слетела прошивка и я пошел домой (без проверки) делать прошивку так как телефон я не смог проверить, а тем более отказаться - так как это правила 5 post.
Также писал продавцу перед заказом, давайте закажу другой доставкой, так я хотя бы смогу отказаться. Но продавец говорил что проблемы с документами. Я понадеялся на отзывы и многолетний аккаунт авито.
Продавец утверждает, что телефон был отправлен рабочим, однако сразу после распаковки устройство оказалось нерабочим, что подтверждается видео-доказательствами.
Попытки вернуть деньги через Авито Доставку были отклонены. Авито утверждает, что дефект «не связан с транспортировкой», но это не доказывает, что телефон был исправен при отправке.
Если говорить кратко авито не хочет брать ответственность за доставку и выступать в роли гаранта в этом вопросе. Написывая в поддержку целый день результата нету, отвечает как будто скрипт или бот
Продавец поначалу отвечал, потом притих и не отвечает. Вернуть товар я могу только ему, с его согласия (он готов принять рабочий телефон, который приехал мне не в рабочем состоянии).
Но есть доказательства, что скорее всего телефон сразу был заведомо сломан. В объявлении есть только две фотографии работы системы телефона, со включенным экраном, остальные фото только внешнее состояние.
1.Сделана из fastboot меню, снизу надпись как и у меня
IMEI одинаковый, как и другие настройки (заказывал чехол на него, пришел вместе с телефоном)
2.Сделана на черном столе (на других стол коричневый, даже структура стола отличается), и обрезана - как будто что то скрывал (на других фотках далеко снимал)
Я требую:
Пересмотреть мою ситуацию, с видео доказательствами и вернуть мне денежные средства, а покупателю телефон в таком состоянии в котором он мне пришел. Либо компенсировать авито, полную стоимость телефона (23.500 руб) так как продавец говорит что все работало до отправки (не очень верю ему, так как привел аргументы выше)
ОТРЕЗОК из видео доказательств. Сьемка вскрытия посылки велась от и до. Даже с этими видео авито не хочет решать проблему, хотя я показываю факты. Поэтому пока что складывается мнение что авито не готов нести ответственность и выступать гарантом доставки, и поддерживает мошенников
Публикация создаётся для огласки и привлечения внимания к проблеме, так как стандартные каналы (Авито, банк - чаржбек, Роспотребнадзор) пока не дали результата.
Я очень активный пользователь авито (около 80 отзывов), но такая ситуация с авито доставкой у меня впервые.