«Яндекс Go» выводит на линию велосипеды-убийцы и отказывается возвращать деньги, ссылаясь на скрипты.

Сегодня я столкнулся с вопиющей халатностью сервиса «Яндекс Go» (Велосипеды), которая могла закончиться трагедией.Я арендовал два велосипеда подряд в разных точках, и оба оказались в критическом состоянии:

Я сам работал в Яндексе и прекрасно знаю, как работает антифрод-система. Но здесь не попытка «прокатиться бесплатно», а реальная угроза жизни. Я оперативно написал в поддержку, приложил видео неисправностей.Реакция поддержки:Вместо того чтобы извиниться, вернуть деньги и немедленно заблокировать опасный транспорт, поддержка прислала стандартный скрипт: «Это ваша ответственность, вы нажали кнопку "Начать", значит подтвердили исправность». На мои аргументы о том, что грыжу или скрытый дефект тормозов нельзя выявить за 2 секунды осмотра, последовало холодное: «Решение окончательное. Обращайтесь в суд».Самое страшное:Прошло несколько часов, а оба велосипеда (без тормозов и с грыжей) до сих пор доступны для аренды на карте! Яндекс знает, что они неисправны, но продолжает предлагать их другим людям, в том числе подросткам.Банк ВТБ в чате тоже отказал в оспаривании операции (чарджбэке), просто отправив меня в суд.Яндекс, вы серьезно считаете, что экономия нескольких сотен рублей стоит чьей-то жизни? Требую немедленно снять эти байки с линии до прохождения ТО и вернуть средства за неоказанные услуги.Жалобы в Роспотребнадзор и Департамент транспорта Москвы уже направлены.