Попытка заменить ТВ приставку билайн

Являюсь счастливым клиентом билайн. Одна из услуг это аренда ТВ приставки. Недавно она стала глючить. Пытался дозвониться по телефону, но робот достал, психанул и бросил. Сегодня пытаюсь через окно техподдержки на сайте оформить замену. Спрашиваю, по какому адресу можно принести старую и взять новую. Предлагают чтобы приехал мастер и заменил приставку. Я не хочу пускать к себе в квартиру незнакомого человека. В прошлый раз приехал какой-то обрыган, возился явно дольше необходимого, глазел по сторонам и задавал вопросы, мол квартира под сдачу или сами живу.
Техподдержка говорят что не знают, есть ли в офисах билайн ТВ приставки или нет. Выходит завтра мне предстоит увлекательное путешествие по офисам. И это при условии что в месяц за все услуги сотовая+интернет я плачу больше 1500 в месяц. Для кого то может и не много, но меня напрягает скорость ответа в чате.