Совкомбанк и «преступление века»: как покупка пирогов в офис превратила меня в мошенника
Привет, VC. Хочу поделиться историей о том, как опасно быть слишком лояльным клиентом Совкомбанка и отмечать день рождения с коллегами.
Я из тех парней, кто реально полюбил этот банк. Год назад перевез туда все свои финансы, закрыл счета в других банках, открыл вклады (держал там около 1.5 млн рублей, сейчас около 300к оставил на текущие расходы). Платил за подписку «Халва.Десятка», застраховал у них машину, всем друзьям советовал. Короче, был образцовым клиентом из рекламного буклета.
Доходы у меня максимально прозрачные: белая зарплата + самозанятость, все в сумме +/- 200к/мес. Все налоги уплачены, справки на руках. Схема простая: получаю деньги на Сбер, перевожу в Совкомбанк и трачу их там на жизнь. Банк видел мои обороты больше года.
Но сегодня система решила, что я - опасный элемент.
Суть истории: Мой день рождения был 27 апреля, но из-за отпуска и праздников решил проставиться перед коллегами только сегодня, 7 мая. Сценарий классический: заказываю пироги в офис, а ребята в ответ начали кидать мне по 500 рублей в качестве подарков. Просто приятный жест от коллектива.
А теперь самый сок: Я прихожу в столовую, прикладываю карту к терминалу. На экране загорается «Одобрено», я забираю пироги, отношу их в машину и уже там вижу СМС (прикрепляю скрин). Оказывается, операция на 5520 руб. в итоге отклонена, а все мои счета, карты и приложение — заблокированы. Причина - методичка 16-МР ЦБ РФ.
То есть Совкомбанк не просто оставил меня без денег в мой праздник. Он технически сделал так, что я ушел, не заплатив. Пришлось звонить продавцу Диане, извиняться и объяснять, что я не мошенник, а просто клиент «очень надежного» банка. Договорились, что отдам наличкой при следующей встрече.
Иронично, что столовая, в которую я хожу обедать, доверяет мне больше, чем банк, в котором я храню свои накопления и за страховку в котором я плачу деньги. Диана понимает, что я не исчезну из-за пяти тысяч, а Совкомбанк при вкладах в сотни тысяч решил, что 500 рублей от коллеги - это повод для блокировки.
Все подтверждающие документы и справки я, конечно же, уже предоставил (номер обращения 3684564). Жалоба в интернет-приемную ЦБ РФ уже подготовлена. Но сам подход поражает. Вместо того чтобы проанализировать историю лояльного клиента, банк просто рубит доступ к деньгам и ставит человека в максимально глупое положение.
Мораль: даже если вы платите банку за подписки и держите там сотни тысяч, для их алгоритма вы все равно нарушитель даже если просто решите угостить коллег едой. Совкомбанк, давайте как-то оперативнее решать, а то долги перед столовой из-за ваших ошибок — это уже перебор.