Avito, пожалуйста, проведите именно ручную проверку моей ситуации!!
После моих предыдущих публикаций представители Avito ответили, что нарушения были подтверждены и восстановление аккаунта невозможно.
Я внимательно прочитал ответы и хочу еще раз спокойно объяснить ситуацию со своей стороны.
Да, в той ситуации действительно были допущены ошибки с моей стороны. Сделка обсуждалась вне площадки, а условия заказа отличались от стандартного формата Avito, потому что товар был под заказ из Китая.
Но очень важно для меня сказать главное: это была единичная спорная ситуация, а не попытка кого-то обмануть.
Что произошло на самом деле:
Клиент оформил заказ на товар из Китая. После оформления начались серьезные задержки поставок и логистики — тогда с этим столкнулись многие, кто работал с доставками из Китая.
Из-за увеличенных сроков клиент начал переживать и требовать возврат средств.
При этом: — я не пропал после оплаты; — постоянно был на связи; — объяснял ситуацию; — обсуждал возврат; — и в итоге клиент получил товар и компенсацию.
Все переписки, подтверждения отправки и переводы у меня сохранены.
Я понимаю, что со стороны правил площадки мои действия могли считаться нарушением, и сейчас уже понимаю, что нужно было выстраивать работу иначе и не допускать подобных ошибок.
Но мне очень тяжело принять окончательную блокировку аккаунта без возможности второго шанса, потому что: — аккаунт развивался несколько лет; — у меня было много успешных сделок; — постоянные клиенты; — положительные отзывы; — и это был мой основной источник дохода.
Я не пытаюсь спорить с правилами Avito или перекладывать ответственность.
Я лишь очень прошу: провести еще одну полноценную ручную проверку моей ситуации с учетом всех обстоятельств и того, что конфликт в итоге был урегулирован.
Со своей стороны могу сказать честно: подобных ошибок больше не повторится.
Очень надеюсь, что команда Avito сможет дать шанс восстановить аккаунт.
ХОЧУ ТАКЖЕ УПОМЯНУТЬ, что к аккаунту было привязано все, моя почта, мой номер телефона, также я был привязан к аккаунту как ИП, индивидуальный предприниматель, вкладывал большие средства в аванс, суммы достигали до 80-100 тыс рублей в месяц
Прошу пересмотреть ситуацию!