Ozon Global бесконечно переносит сроки доставки и удерживает 55 000 рублей за застрявший в Китае заказ

Здравствуйте. Столкнулся с грубым нарушением сроков доставки и полным игнорированием со стороны Ozon Global.Был оформлен заказ № 58646348-0221 (кофемашина стоимостью почти 55 000 рублей). Последний логистический статус от Почты Китая — «Принят перевозчиком» от 21 апреля. С тех пор (уже более 3 недель) статус не меняется, груз не доехал даже до таможни отправления. Первоначальный гарантированный срок доставки маркетплейс полностью сорвал. Один раз мне удалось пробиться сквозь бота к живому оператору, но его ответ ничем не отличался от скриптов робота: «Ждите 14 мая». Сегодня уже 14 мая, статус посылки так и не изменился, зато вчера Ozon в одностороннем порядке снова сдвинул сроки — теперь на период с 15 по 21 мая. Бот в чате опять заблокировал связь с оператором. Сколько еще раз маркетплейс будет переносить даты и прокручивать мои деньги за недоставленный товар? Требую официального представителя Ozon в Приёмной аннулировать этот заказ прямо сейчас и оформить полный возврат средств на карту.
#жалобаозон