Яндекс заправки не возвращают сдачу и кажется репутация сервису уже не важна
Сервисом пользуюсь с 2023 года и всегда думал что все "чисто". Ты подъехал заправился не выходя из машины, а сдача капнула снова на счет в банке. К слову, никогда не следил за этим процессом, сумма сдачи зачастую небольшая (до 1тр), а после заправки ты уже в движении и телефоном не пользуешься. Но тут, мне пришлось оплатить с другой карты СБП, а не привычным способом, а на карте была фиксированная сумма денег и я вдруг обратил внимание на то, что сдача не вернулась.
Конкретно в данном случае сумма сдачи должна была составить 909 рублей 12 копеек.
Ради интереса решил подождать и понял, что сдача так и не возвращается. Пишу в чат поддержки:
На следующий день, мне отвечают уже на почту, что проблема в моем банке))))
Пишу в Альфу, но там естественно никто, ничего не знает о каком-то непоступившем переводе.
Пишу вновь в Яндексу, что Альфа не в курсе о ситуации и получаю ответ исходя из которого понятно, что действительно сдача не пришла и для ее получения, я должен прислать реквизиты счета, заполнить заявление и приложить копию своего паспорта (в контору, которая не раз попадалась на том, что данные их клиентов оказывались в открытом доступе).
Прошу сотрудницу проверить каждую из моих заправок, приложив скриншоты тех самых заправок:
Она же зачем-то отправляет меня в банк.
Я решил проверить несколько заправок и выяснил, что ни по одной из них, сдача не вернулась.
Думаю, дай напишу о ситуации в личку Яндексу прям тут, на VC:
Но специалисты Яндекса, присутствуя на платформе и будучи онлайн, просто напросто ничего не отвечают.
Вообщем ситуация подвисла. Банк денег возвращать не будет, паспортные данные отправлять Яндексу я не хочу, Яндекс молчит. А с 62 заправок набралось прилично сдач, которые подвисли непонятно где.