Авито Доставка оценила уничтожение люксовой коробки Giuseppe Zanotti и порчу кожаных кроссовок в 600 рублей

Хочу рассказать о вопиющем случае работы поддержки Авито и компенсации ущерба по заказу № 70000000440771993.Я отправил через Авито Доставку (СДЭК) винтажные кроссовки Giuseppe Zanotti 2010 года в оригинальной коробке. Покупатель оформил возврат, но при осмотре в пункте выдачи просто варварски разорвал оригинальную коробку руками, оставив огромную сквозную дыру. В переписке он сам в этом признался, заявив: «ножницами невозможно было [открыть]».Когда посылка вернулась ко мне в ПВЗ, я включил непрерывную видеозапись еще до того, как сотрудник вынес коробку со склада. Коробка была уничтожена, а из-за огромной дыры в таре пострадал сам товар - на коже кроссовок появилась глубокая царапина, которой не было при отправке.Сотрудник ПВЗ нарушил регламент и категорически отказал мне в составлении бумажного коммерческого акта, заявив: «у нас тут нет такого, пишите в поддержку». На видеозаписи этот отказ четко слышно.Я подал официальное заявление на компенсацию, прикрепил:

Поддержка Авито признала страховой случай, но выплатила мне издевательские 600 рублей. Оригинальная коробка люксового винтажа составляет до 30% стоимости лота у коллекционеров, а реставрация глубокой царапины на коже в сникер-химчистке стоит от 3 500 рублей. Выплата в 600 рублей не покрывает даже десятой части ущерба, нанесенного по вине службы доставки и покупателя.Требую от администрации Авито пересмотреть сумму компенсации соразмерно реальному нанесенному ущербу. Все материалы и ссылка на видео на Яндекс Диске есть в моем обращении.