Ozon заблокировал аккаунт без причин и отказывается отвечать за что.
Всем доброго здравия, хотелось бы осветить проблему необоснованных блокировок со стороны маркетплейса ozon.
Сам я столкнулся с этой проблемой ещё в конце августа 2025 года. В тот момент я как обычно зашёл на любимый маркетплейс чтобы заказать белую рубашку на работу. Стоит упомянуть, что пользователем я был более чем примерным, никогда не отказывался от заказов, всё покупал по предоплате и никаких ссор у меня ни с кем не было. Добавил я значит в корзину понравившийся товар, уже хотел оплатить, но вылезла окошко "Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки."
Попробовал несколько раз, прождал немного, но разбираться времени не было, поэтому заказал через знакомого, после чего благополучно об этом забыл.
В следующий раз, когда мне надо было что-то купить я опять попытался оплатить и появилась эта ошибка. Начал гуглить. Оказалось, что я не единственный такой, многим людям озон просто напросто без причины вероломно ограничивает возможность покупок, а при обращении в поддержку ссылаются на какие-то "внутренние критерии компании" и то, что при регистрации вы между прочим соглашались, что мы вам можем ввести ограничения без объяснения причин.
Сегодня вновь попробовал зайти (с того момента я даже попытался удалить аккаунт и создать заново, но не помогло), но воз и ныне там, залогиниться не получается.
Кое-как нашёл, как можно обратиться к ним по почте и очень быстро получил исчерпывающий(нет) ответ: