Меня обманули на «Авито» на 60000 рублей — История о том, как следовать правилам и все равно быть обманутым
Наверняка многие уже давно знакомы со схемами развода на Авито вокруг Авито Доставки, когда мошенники уводят невинную жертву в другие мессенджеры, кидают фишинговые ссылки и тому подобное.
Но в данном посте я хотел бы рассказать свою историю о своей последней продаже на Авито. Компания уже возместила средства за случившееся. А чтобы поддержка могла помочь и вам, в конце материала я написал о том, что делать, чтобы не потерять свои деньги при продаже.
Начнем с предыстории: я не перекупщик, а типичный студент-программист, который последние несколько лет интересовался технологиями. Когда твой смартфон стоит больше половины всех сбережений — это немного неадекватно. Я тоже это осознал, ну и мои требования к смартфону поубавились: я использовал его для мессенджеров и фотографирования документов. В таком случае, логичнее было бы уйти с огромных флагманов на что-то покомпактнее и менее дорогое.
Я уже очень много вещей продавал на Авито, доставкой в том числе — проблем с этим никогда не было. Да и Авито старается повышать доверие к продавцам и покупателям, проводя опросы по улучшению и давая советы против мошенников. Но я впервые столкнулся со способом, о котором расскажу далее.
Итак, подумав несколько дней, желания сменить смартфон у меня не убавилось, поэтому текущий iPhone 11 Pro Max оставалось только продать: всё отфотографировал и выставил на площадку.
Почти сразу же мне написал этот человек:
Давайте абстрагируемся от того факта, что он оказался мошенником. Несколько предыдущих моих покупателей тоже сходу спрашивали по поводу доставки, скорее всего потому что среди продавцов мало кто в ней разбирается, отчего сложно найти подходящее объявление. Так что ничего особенного.
Но что меня насторожило, так это упоминание в диалоге всяких левых людей. Ну ничего, я просто принялся ждать дальнейших действий.
Неожиданно, но покупатель и вправду оплатил. Какие еще могут быть сомнения? Может быть они и были, но у меня не существовало прямых оснований для отказа, плюс имелось желание продать смартфон без мороки с нахождением времени для встреч. Вечером того же дня за три минуты до закрытия отделения Boxberry я отправил посылку.
Что же, ждем доставки в пункт выдачи.
Во-первых, покупатель, похоже, не был особо заинтересован в том, чтобы забрать посылку на выходных. А во-вторых, тут появляется третье лицо, «она» — очередной человек, на которого можно скинуть ответственность.
В итоге мошенник собственноручно отказался от посылки. Обычно люди обосновывают свое решение или хотя бы пишут гневный отзыв, особенно при таких дорогих покупках, но нет. Этому мошеннику абсолютно все равно. На мой вопрос он до сих пор никак не отреагировал, заходя при этом очень часто в сеть. А на момент публикации он не заходил в свой аккаунт 4 дня.
Что же случилось?
Мошенник, то есть покупатель, украл мой оригинальный смартфон и подсунул подделку. Да еще какую подделку, вероятнее всего это пластиковый муляж-пустышка, судя по неподвижной качельке громкости и весу. Это было спланированным дейстием, так как муляж обладает точно таким же цветом. Можно было бы указать на разность веса посылки до и после, однако Boxberry не измеряет вес посылок!
Авито старается повышать доверие покупателей, но лучше бы они работали над другими вещами. Судя по их опросникам, они вообще хотели убрать заморозку полной стоимости за посылки, разрешив платить уже при получении. Покупатель итак находится в очень удобной ситуации: у него есть время на проверку, а в случае чего он может отказаться от посылки. В таком случае есть ли смысл продавцу подкладывать муляж или вообще что-то класть?
Естественно, по рекомендациям из раздела помощи на Авито, я отказался от получения посылки до момента разбирательств. Но итог получился совсем другой — посылка посчиталась принятой.
Здесь должна была быть какая-нибудь мораль, но выводы, думаю, вы можете сделать сами. Кому верить — не знаю: студенту-программисту, у которого нет времени ни на что из-за работы, или зарегистрированному 18 августа 2021 некому Максиму, начинающего разговор с вопроса о доставке.
Остается посоветовать Авито и Boxberry больше уделять проверке товаров на пункте выдачи, то есть вместе с работником, прямо перед камерами. А не отдавать кому попало посылки, принимая следующего клиента.
На пункте выдачи мне дали номер телефона и электронную почту поддержки Авито Доставки. Однако на мое письмо мне не отвечают уже 4-й день. Голосовая поддержка Авито (звонок по номеру телефона) должна работать с 8 утра до 8 вечера, но на самом деле она никогда не работает — автоответчик говорит, что «по техническим причинам голосовая поддержка недоступна».
Каков итог? Покупатель теперь обладает рабочим, сброшенным до заводских настроек iPhone’ом, а еще ему были возвращены деньги, так как он отказался от товара, и заказ закрыт. Ну а я остался без денег и смартфона.
Что делать дальше
После случившегося необходимо обратиться в полицию по поводу мошенничества в отделении, куда вы отправляли посылку, а также написать в поддержку Авито. Отправлять жалобу необходимо через вкладку «Авито Помощь» на сайте, так как на почтовом адресе, который дали в Boxberry, никто не отвечает.
Спустя некоторое время, должно придти письмо со ссылкой на такую форму:
На следующей вкладке попросят приложить доказательства, изображения посылки до-после, а также видеоролик с приемом и проверкой посылки. Остается только отправить файлы и ждать решения.
Как безопасно отправлять посылки
В комментариях отправили 3 истории с подменой товара, где двое из трех авторов совершили большую ошибку: они не проверяли товар, узнав о подмене только дома. В таком случае мал шанс того, что Авито поможет. Так как это были видеокарты, то особо проверить их не получится.
В таком случае лучше всего отправлять доставкой только те товары, которые можно проверить в отделении, не используя розетки.
Чтобы поддержка Авито была на вашей стороне, нужно обязательно записывать видео с отправкой и приемом товара, показом его работоспособности.
Как улучшить сервис
Во-первых, нужно сделать сервис более прозрачным, как в обычном маркетплейсе. Там кнопка открытия спора не запрятана где-то далеко, а сам спор имеет конкретные сроки и понятные этапы решения, выслушивание двух сторон.
Во-вторых, нужно замораживать деньги в момент разбирательств. Ведь если бы заказ не закрылся после написания моего отказа от получения посылки, то деньги бы не вернулись обратно мошеннику.
В-третьих, можно напрямую спросить у покупателей и продавцов почему они не пользуются доставкой, и что нужно сделать, чтобы улучшить сервис. Думаю, многим просто не понятно, защищены ли они от мошенничества и что делать в случае чего.
Первые шаги в виде чата с поддержкой сделаны, однако нужно трудиться дальше. Можно ведь усиленно поработать над сервисом, тестировать систему и уменьшать риски, например, сделав съемку отправки-получения обязательной. А там и до нейминга «Авито Доставка 2.0» не далеко, чтобы, так сказать, начать с чистого листа.
Итоги
Статья очень быстро попала в главную ленту vc.ru и провисела на первом месте около 15 часов. Спасибо всем читателям, донатерам и комментаторам! Было собрано много советов и мнений по поводу доставки: как отрицательных, так и положительных.
Поддержка Авито оперативно помогла, была компенсирована сумма за случившееся. Авито обещает дорабатывать сервис доставки, так что ждем результаты работы: очень хочется их увидеть.
Ярослав, здравствуйте!
Мы взяли ваш кейс в работу и уже проводим расследование. Созвонились с вами вчера и продублировали документы для оформления претензии, по которой сможем вернуть деньги. Ждем от вас заполненные документы.
Нам жаль, что вы столкнулись с таким опытом на Авито. Со своей стороны будем разбираться и скорректируем процессы, чтобы минимизировать подобные ситуации. Вернемся сюда по результатам внутреннего расследования.
Почему для того чтобы вы начали работать требуется написать целый пост на vс?
Опишите, где-нибудь, пожалуйста, какой именно набор действий должен совершить продавец, чтобы в случае чего вы точно вернули за свой счет деньги за похищенную вещь. Что именно нужно сделать?
- непрерывным дублем снять видео от захода в пункт отправки до выхода из него?
- сфоткать серийный номер с сотрудником пункта отправки на фоне?
- идти отправлять посылку со свидетелем?
- …
Как человеку, кто продавал зеркалку через Авито Доставку, мне стремно от таких статей
Вы свои процессы корректируете со времени введения авито-доставки. И все никак не скорректируете.
Авито сайт для кидалова , сколько было столько и будет , слышу Авито сразу сайт для кидал
Персонал Авито - гавнюки, я давно это понял. Надо написать коллективное обращение в Роспотребнадзор чтобы запретить использование доставки как не отвечающей требованиям безопасности. И еще, запретить им использование словосочетания "бесплатные объявления", что уж совсем неправда и обман. Может, тогда просрутся наконец
Ребята, я покупал на Авито. Могу сказать, что у Боксберри сотни точек выдачи, зачастую они заодно не только боксберри. Т.е. продавец во время выдачи вам посылки начинает копировать документы кому-то за 20-30 руб., далее, если вы еще не ушли, то там заодно фотосалон и пункт приема печати фото на могильные памятники, и кто-то рядом выбирает какую табличку на могильную плиту забабацать - в общем там движ такой, что НИКТО не следит за посылками. А среди людей встречаются пидры, которые про это смекнули. Только нормальный контроль и взвешивание на прецизионных весах (которых в 90% пунктов не найдется) спасет этот вид доставки.
Какой возврат денег? Вы вообще пост читали? Он телефон потерял а не деньги.
Ждём вас с отчётом почему так вышло и что вы сделали что бы остальные сотни клиентов не пострадали
Да, человеку не повезло, предусмотреть подобное не возможно, в этом плане к авито не может быть претензий, но почему, нужно обязательно писать здесь, чтобы вы начали выполнять свою работу? Почему он 4ый день не получил ответ? Почему поддержка не отвечает? Почему до неё дозвониться не возможно? Почему вам настолько насрать на клиентов?
Авито сегодня меня обманули на 9000р по другому. Как только товар получил покупатель меня заблокировали за рассылку спама другим пользователям. И ответа так и не получала . Ни денег ни товара .
А не могли бы вы и мне помочь?Был отказ от посылки у покупателя и по сей день посылка не вернулась мне и даже не отслеживается 80514070666197. Сумма не маленькая.На горячую линию вам не дозвониться никак ((
Тоже столкнулась с таким мошенничеством! Отправила товар по авито доставке, и в день доставки меня заблокировали за спам!! За якобы спам. Теперь мошенник получит и деньги и товар! Поддержка не отвечает! Можете сможете помочь?
Нас с подругой только что обманули через безопасную сделку, это возмутительно! Мы продавали вещи, с нашей стороны почему то заморозили деньги, а после они списались и профиль покупателя был удалён! 27 тысячь! Ни в какие сторонние месенджеры мы не переходили просто оформляли продажу, всё через профиль! Что теперь делать??? Писать в поддержку и и в полицию? Кошмар! Аааааа!!!!
Дак подождите люди, все же очень просто как избавиться от мошенничества. Просто продавец и покупатель предоставляют свой паспорт при получении и отправке. Сотрудники почты или пункта выдачи его сканят или вносят в базу и все. Полиция по заявлению пострадавшей стороны, потом находит этого человека который совершил подмену и наказывает. И при этом ,да, объявленная стоимость должна быть не менее 5к чтобы не создавать очереди в пунктах.
Потом еще можно сделать для отправителя дорогого товара , сьемку видео в отделении с включением того же телефона и минимум с заходом в настройки либо пробитием imei, затем он кладет телефон в коробку и непрерывно при нем сотрудник почты заклеивает эту коробку своим фирменным скотчем. Это для доказательства того что продавец отправил оригинал.
Для покупателя тоже нужно ужесточить ответственность за отказ от товара, он должен доказать что товар подделка ну или если товар не понравился покупателю то не возвращать ему деньги пока продавец не проверит возвращенный ему товар.
И конечно создание спора как на алиэкспрэсс где три стороны авито и продавец с покупателем.
Ярослав, вчера вам был осуществлён перевод денежных средств в полном соответствии с указанной в объявлении суммой. В настоящий момент аккаунт «покупателя» заблокирован, мы со своей стороны собираем фактуру для заведения уголовного дела. Кроме того, мы бы хотели пригласить вас к нам в офис для того, чтобы обсудить с вами и ребятами из нашей команды вашу ситуацию, это поможет нам найти универсальные и эффективные решения, чтобы избегать таких кейсов в дальнейшем. Свяжемся с вами отдельно по этому вопросу!
Все что дороже 5 тысяч, делаем фото получателя и записываем его полное имя и адрес проживания и прописки. В пунктах выдачи чтобы работники предупреждали о последствиях за подмену. Это должно быть прописано в инструкции. Также, нужно больше писать о таких событиях в новостях, блогах. Например "Злоумышленник подменил устаревший айфон на муляж, его ждет 7 лет строгого режима", "Мошенник получил 5 лет исправительных работ за попытку подмена видеокарты" и т.п.
Абсолютно аналогичная ситуация: товар обстоятельства и факт подмены идентичны, только произошла в июле 2021 года и до сих пор ведется расследование... ни о какой компенсации из за халатности сервиса в отношении к честным продавцам которые никак не защищены...
Дорогие сотрудники Авито, вот действительно, если сюда не написать вы так и будите игнорировать?
Я у вас иду по делу в вашей службе поддержки в теме писем "Другой вопрос 26285881"
Ну и для общественности во вложение закину было-стало, на столько стало что даже позеленело
Авито. А у меня другая ситуация. Купили товар в сентябре 2021, продавца кто-то заблокировал, я даже писала безрезультатно в поддержку! Нервничала по поводу посылки, но она пришла все хорошо. А сегодня 31.01.22 пришли деньги за этот товар...
Здравствуйте. Я из Автио.
Будете жаловаться - аккаунт заблокируем.
Комментарий недоступен
честно и по делу!
Кстати да! Недавно я пожаловался в Авито на то что они дважды списали 300₽, оплату за размещение объявления. А они сказали: «мы удалим Ваш аккаунт, при этом вы сможете вернуть Ваши деньги с баланса обратно на карту. Напишите если согласны. Всего доброго!»
Это реальный их ответ. Дважды списали оплату и подсовывают оферту 😹. А если не согласен, то удалим профиль 🤦🏻♂️
Они такие. С ними можно только авансом работать.
Вы вот тут рофлите над ними. А они такие и есть 🤣
Чей акк заблокируете, обманщика или тс?))
Если обманщика, то какой смысл, если он создан месяц назад и наверняка им не дорожит.
Чаще всего так и происходит. Или был случай что на аке поменяли почту ( без взлома) и пришлось доказывать что не ты её добавил
Меня авито тоже обманул и прикрыл мошенника, даже статью об этом написала. Причем там был вопрос 10 тысяч рублей.
Тут один человек на VC расписывал уже как правильно работать на авито. Распечатайте уже себе и не болейте
Антон Петров:
Мля ребята, "мамкины продавцы на авито", я тоже никогда не понимал откуда вы беретесь со своей манией наживы?
Я на авито лет 9 уже =) и продал и купил более 100 товаров за это время, действуя простым правилам: главное это Я, а остальное всё наплевать.
Если я покупатель:
я еду лично забирать товар, я лично его пощупаю, включу, проедусь, покусаю на зубок и только потом отдам деньги. Никаких предоплат и прочего дерьма с финансами, пока товар не окажется у меня в руках.
Если я продавец:
кому нужен товар, приезжайте смотрите. Не можете приехать и нужна доставка? Никаких проблем: 100% предоплата переводом на мою карту банка + 100% предоплата вызова курьера СДЭК с тарифом "Квартира-Квартира".
- Неудобно? Дорого? Да мне посрать. Не купишь ты, купит другой.
- Пойти на почту? Моё время дороже. Не купишь ты, купит другой.
- Отправить Авито-доставкой? Ребята вы реально на приколе? Весь интернет кишит историями про потерянные вещи.
- С моим подходом у меня никто не купит и товар зависнет? Я вас умоляю..... смотря какую цену ставить и на сколько ты идиот. Я удаленно со 100% предоплатой однажды продал срезанную с автомобиля старую сигнализацию БЕЗ ГАРАНТИИ работоспособности (кстати человек потом отписался, что собрал ее и она заработала). Мне проще сделать скидку человеку 500 руб и сделать ему приятное, чем быть лохом, обманутым мошенниками.
Любите и цените себя. Не будьте лохами.
Действую точно также. Если продаю и просят доставку, то только после 100% оплаты на мою карту.
Долбоебские правила человека, который считает себя самым умным и держащим все под контролем. Чувак ясно покупает и продает как раз что-то типа айфончиков. Занимался бы чем-то более редким - пользовался бы доставкой то или иной как миленький. И лажы про 100% предоплату ему на карту не писал бы. Как ни крути, это первый признак жулика. И что было бы, если бы на встрече "посмотреть товар" ему двинули в челюсть и ушли с его айфончиком? Через пару дней с умным видом напишет "откуда вы беретесь со своей манией наживы, я на все сделки беру с собой 3-4-х друзей и нет проблем"?
Если что, я тоже не новичок. Продал и купил через доставку (в том числе Авито) десятки вещей тысяч наверно на 200 за те 12-13 лет, что там сижу.
Удачи кататься по всей России. Ну или покупай то что есть в твоём городке, папкин продавец.
Отдавать деньги неизвестному лицу без 100% гарантии результата - это фактически заниматься благотворительностью. Я думаю это любому относительно разбирающемуся в теме понятно.
" 100% предоплата переводом на мою карту банка"
А Вот тут я бы не рекомендовал такую схему. Покупатель легко может подать в суд на необоснованное обогащение и плакали ваши денюжки. Что продавали товар, попробуйте еще доказать.
Ну со скидкой понятно, а вот про последнее мне кажется не каждый согласится перенять такой способ. Хотя кто я такой что бы судить)
Я вас удивлю, 100% предоплату на вашу карту тоже можно вернуть отправителю. Так что вы тоже когда нибудь попадетесь. Это лишь вопрос времени
" Мне проще сделать скидку человеку 500 руб и сделать ему приятное".
Хмм... Невероятно щедрое предложение! Для гачимучи, конечно.
Может есть мамкины продавцы, а автор этой инструкции мамкин умник. Далеко не всегда так можно себя обезопасить. Иногда, например, надо срочно продать. Нет времени ждать 100% предоплату
Автору спасибо огромное. Поставил вместо слова "Авито" слово "жизнь" - и поперло. Коммент пишу с нового айфона на новой яхте и в новом Porsche одновременно.
Один из профилей моей деятельности - это змеевик и для самогонных аппаратов. Не полуметровое гавно из 430 нержи, а хорошие, длинные, медные.
Заказчики в основном ичкерийцы, но и из России много, от Калининграда и до Магадана.
Вот как человеку ехать 10к вёрст за змеевиком стоящим 1.5к?
Поглумиться получится над тем, кто гавно с Алика перепродаёт, а если товар эксклюзивный - то тут уже и предоплата и вера в продавана.
Кстати, а Авито не банит ли, если в чате обсуждать предоплату и отправку не через Авито-доставку?
Я знаю пару способов обойти эти предосторожности.
👋👋👋👍
Комментарий недоступен
А в этом случае покупатель за доставку сдэк квартира-квартира деньги так же вам переводит или на сайте сдэка оплачивает?
А в итоге лох ты, потому что платишь скидками за то, за что мог не платить.
Ты противоположная крайность тех кто не заботится о безопасности продажи - слишком боязливый.
На Авито многое спокойно продается через доставку, просто нужно думать, есть ли вариант, что тебе подменят товар, а если есть, то как исключить спорные ситуации - фото, видео из пункта приема, скрытые метки на товаре и т.д.
Это влажные фантазии не более,смешно читать даже.
Яркий пример готтентотской морали.
Утром деньги — днем стулья, днем деньги — вечером стулья, вечером деньги — ночью стулья, ночью деньги — утром стулья, но деньги вперёд
Мама, меня (по телевизору показывают) на vc цитируют!
В очередной раз посмеялся над комментариями людей, которые хотят отправить из Магадана в Урюпинск чтобы "заработать" лишние 500 рублей - читай потерять всё.
Но не хотят продавать товар в своем городе со скидкой, получив деньги здесь и сейчас.
Братан, держись.
@Авито дно, им на все наплевать.
Пусть хоть раз возьмут ответственность и помогут клиенту.
Так сотрудник Boxberry в сговоре с мошенником.
У них должны быть камеры на зоне выдачи и упаковке. Что говорит boxberry по поводу замены оригинала муляжом ?
Надеялся сначала на общение с Авито, чтобы потом мы вместе разбирались с определенным отделением службы доставки.
Да какой там сговор, я приходя забирать какую-нибудь посылку вижу менеджера лежащего за стойкой в кресле. С другой стороны клиент проверяет видимо заказанный ноутбук. Менеджер не просто не смотрит, он лежит под стойкой, он вообще ничего не видит. Ему глубоко насрать, что там делают с посылкой.
Комментарий недоступен
Не обязательно в сговоре. Я покупала ipad доставкой. Мне его просто отдали и я отошла в сторону проверять его. Сотрудник вообще не смотрел, что я делаю. Вот так я и поняла, что дорогие вещи лучше доставкой не продавать.
Как пишут ниже,нет никакого сговора. Много раз покупал Авито доставкой, в ПВЗ есть камеры, да, но сотрудник за тобой не следит. А камеры, как мне кажется, можно и обойти при желании в части подмена товара. Ну а ПВЗ на все пофиг.
Дружище держись, спасибо за историю. А я думаю, почему мне никто не продает через авито доставку. Теперь ясно. Ну и сам тоже никогда не продам так.
Ну так идите в полицию, пишите заявление. Вы чек о покупке тоже отправили? Если есть доказательства того что покупали вы пишите заявление о краже. Главное не робеть, быть настойчивым если будут пытаться послать, настаивайте на своём.
У меня украли телефон лет 9 назад почти новый за 20к. Написал заявление. Хоть и год прошёл но вернули. Нашли нового владельца по EMAI, позвонили и сказали вернуть. Он там попытался что-то выдумать, но ему намекнули что он может пойти как соучастник)
Если с вашей стороны нет обмана бейтесь за правду
я вот не понимаю, у меня первая же мысль после прочтения статьи, почему ТС не обратится в полицию. Если телефон покупался официально и если есть все документы от Авито и доставки, то полицаи с удовольствием возьмут это дело, так как все переменные в этом уравнении известны. Короче мне кажется ТС звиздит.
И че делать с этой техникой через год? Нахуя она уже нужна? Да ещё и неизвестно в каком состоянии? Тот же телефон за год может вообще с 20к до 5к подешеветь. А ноутбук и на 50к+.
Этой схеме сто лет в обед, удивлен, что кто-то еще отправляет дорогие товары авито-доставкой.
https://www.yaplakal.com/forum7/topic1846053.html
https://www.youtube.com/watch?v=y8Rf0SeIl_A
https://vc.ru/claim/155269-ya-ostalsya-bez-tovara-i-deneg-ispolzuya-avito-dostavku-nastoyashchuyu
Мда, это было уже год назад, а делать Авито с этим так ничего и не собирается.
Я буквально неделю назад отправил объектив за 43т через авито доставку, все ок
Вывод такой: не надо пользоваться Авито-доставкой! Сколько раз уже писали, но лохи находятся до сих пор.
Когда я продавал куртку за 2500 тыс рублей и мне писали про авито-доставку, я им сразу отвечал, что доставка будет любая, какую захотите, но только после перевода денег на МОЮ карту. В итоге нашелся покупатель, который скинул мне деньги, я принес посылку в боксбери, снял на видео как и что я упаковываю и отправил ему и посылку и видео. Все счастливы.
Забудьте по авито-доставку, как про страшный сон!
Куртка за 2.5 миллиона? А Вы правда олигарх? А скажите ещё что-нибудь на олигаршьем.
Однокомнатную квартиру замкадом отправить боксбери?
Находишь в куртке купюру, а она трубочкой
ну почему, можно пользоваться - при цене товара, скажем, до 1 тыщи. Больше - не стоит.
Круто, что продавца совсем не смущает покупатель, который готов купить б/у телефон за 60к, который он видел только на картинке.
Почему его это должно смущать, когда Авито даёт ему гарантии?
Покупайте и продавайте по всей стране. Мы поможем отправить товар в любой регион, проследим за сохранностью посылки и гарантируем безопасную оплатуКомментарий недоступен
Круто что вас не смущает тот факт, что люди покупают на озон, вайлдберис и даже алиэкспресс товары по картинкам.
Вот это поворот 🌚
Тем более покупатель сразу согласился оплатить товар. Практически ничего не спрашивая больше. Только упоминая , что ему надо быстрее.
Отправлял много товаров через Авито. Что делаю я. Первое и самое основное, берёшь любую клейкую наклейку, либо листик бумаги ,на нём пишу от балды несколько цифр, дату. Приклеиваю на товар, в зависимости от товара, на него или наклейку, или клеем карандашом наклеиваю, благо он легко влажной губкой убирается, т.е. прикладываешь на эту наклейку и она отклеится, с клеем не перебарщиваю, чисто с 2 краёв наношу клей. Оторвать и переклеить на сопли, что бы не повредив в ПВЗ, невозможно. Прихожу в ПВЗ и перед запаковкой, включаю на запись мобилку, снимаю чуть помещения, того, кто принимает и потом на видео показываю товар и эту наклейку и сам момент запаковки сотрудником. Сотрудника прошу указать в ттн, что товар имеет пломбу с таким то номером. Всё, любая подмена будет сведена на нет. Если это телефон, то перед запаковкой можно открыть сервисное меню и снять имей. Отправлял даже таким способом несколько товаров тем, у кого рега на авито прям свежая была, всё отлично прошло.
Нужно уже запомнить, что отправка товара, это то же самое, как и получение с алиекспресса товара и распаковка дома на видео. По крайней мере, будет уже видеодоказательство, что не ты отправил хлам/подделку.
Неплохой вариант для подстраховки, только на другом конце будут ли проверять пломбу? Четкого алгоритма действий у продавца на случай подмены все равно нет.
Это все клёво, но мимо регламента. А зная Авито, если товар подменят, то Авито проведет якобы проверку, и сообщит, что ничем помочь не может.
я в жизни что-то дороже 1000 рублей через доставки никогда не продавал, всегда только в руки, тем более дорогую технику. да я параноик.
Комментарий недоступен
Хорошо быть параноиком в большом городе. В маленьком позиция "только в руки" = не продать вообще.
Аналогично. Все, что больше 1.000 стоит - только 100% предоплата.
Всегда отказываю в доставке при продаже на Авито из-за того, что продавец не защищен никак.
Комментарий недоступен
Авито.
Выручка: 29 млрд. ₽ (2020 год).
Чистая прибыль: 10,6 млрд. ₽ (2020 год).
Им просто похуй на такие кейсы и на нас с вами.
Думаю, что Боксберри - это ИП Пупкин по франшизе, сам стоит за прилавком и ему под конец смены глубоко плевать, какого цвета кирпич был положен вместо Айфона.
Вес по трекингу 2 кг туда и обратно — не измеряют настоящий.
У Авито просто некие договорные отношения с Боксберри. Как им расследовать? Тоже просто вопрос.
Первое правило, не пользоваться Авито доставкой.
Жаль, что так случилось. Обычно iPhone на Авито продается за 5 минут и без всяких доставок, т.к там обитает армия перекупов и не только.
за 2 минуты продал свой десятый в прошлом году лол
Комментарий недоступен
Абсолютно верно. Даже в самые чёрные времена айфоны на Авито разлетаются как горячие пирожки без доставок, лично приезжают и забирают. Продать ифон вообще не беда, тем более актуальный.
Я вообще айфоны и айпады сдавал в соседнюю мастерскую. Да, платили они немного (в среднем полцены от нового девайса на тот момент), но меня в целом всё устраивало и без какого-либо геморроя.
Ложь, пиздеж и провокация. На Авито обитает не армия перекупов, а армия ботов и парочка тупней, которые пишут, но пропадают/просят скидку при и так минимальной цене/предлагают обмен на х*й и пряник, когда в объяве четко сказано - Обмена нет! На Авито яблофонов, как дерьма, и покупать их не торопятся, даже если телефон в идеальном состоянии и по адекватной цене. Либо берут по цене скупок, которая вообще не выгодна. Говорю как чел, который продавал 6 штук этих огрызков на Авито, и продал с бооольшим трудом 4 из них именно из-за переизбытка предложений. Ещё 2 пошли по трейд-ин, потому что тупо не продавались несколько месяцев
Мыши плакали кололись, но продолжали драть кактус
Это других кидают с авито доставкой, лохов, а вы же умный.
Хотя погодите ка
Из всей Москвы не нашлось человека, который мог бы приехать и купить телефон? Зачем было вообще использовать эту доставку? Это неудобно, это надо ехать самому, отправлять посылку, заморачиваться, это рискованно - вот сколько минусов. ЗАЧЕМ? что бы что? На сколько рационально было использовать доставку? Для простых разовых продаж в больших городах миллионниках никакая доставка вообще не нужна. Если бы это был не айфон а какие нибудь компоненты сингулярного реактора, которые не где не достать - ну тогда да, окей, доставка.
Ты не задумывался, почему чувак, который хочет купить этот телефон не купил его у себя на месте в своем городе? почему он выбрал твой город?)) почему он выбрал твое объявление?)
Так бы сидел бы себе дома, к тебе бы приехал покупатель и ты бы спокойно все продал, но ты пошел против ветра, выбрал вариант, который намного сложнее и рискованней - я так и не понял зачем)
Ну вот я лично предпочту заказать с доставкой чем бегать договариваться с покупателем искать время всю эту возню, да нафиг оно надо. Просто надо сервис чтобы был нормальный который защищал обе стороны, а не делать как авито.
Моделей с таким кол-вом памяти не так много на рынке.
ехать самому, отправлять посылку, заморачиватьсяНу и я же писал, что не смог бы найти время на встречу. В определенные дни и минимум с 22:00, а оно надо это людям?) А так взял и отправил в любое время. И, по хорошему, покупатель спокойно себе проверяет смартфон, пока я занят. Естественно, сейчас это кажется странным решением, ну уж как есть.
Я вот тоже не понял. Даже в нашем мухосраснке на севере (40 тыс. жителей) продать/купить айфоны любые на Авито вообще не проблема. Зачем их куда то отправлять с такими рисками мне не понятно.
Авито создаёт услугу, получает за это деньги, но никак не несёт никакой ответственности, ни за исполнение услуги (клиент оплатил бронь через Авито, его кинули, доске вообще по фигу), ни за подмену посылки (сколько людей уже кинули и сколько ещё кинут), ну максимум после большого негатива выплатит 10 процентов от стоимости товара.
Авито, хватит кормить мошенников.
Комментарий недоступен
Заявление в полицию и пишите в саппорт эпл, могут заблокировать устройство https://support.apple.com/ru-ru/HT201472
Тут выше читал бред типа "правил продажи на Авито" - Авито доставка есть, но Вы ей не пользуйтесь, покупайте и продавайте только в своём городе... Отправляйте только по 100% предоплате на Вашу карту банка... Ну и прочий бред.
Впервую очередь надо понимать, что можно отправить авито-доставкой, а что можно купить по авито-доставке. Например, я сам лично не один раз отправлял комплектующие для ПК и ноутбуки авито-доставкой, но отказывался отправлять телефоны те же. Как Вы представляете себе подмену ноутбука на пункте выдачи? Покупатель заходит с сумкой от ноутбука на плече, достаёт оттуда ноутбук, распаковывает посылку, ложит ноут из посылки в сумку, а свой ноутбук из сумки перекладывает в посылку. Ну как бы совсем уж незаметно.
Так же я сам по авито-доставке заказывал крышки матриц ноутбука, топкейсы/рестпалмы, поддоны и прочее. И всё приходило. Но не буду испытывать судьбу и заказывать не глядя видеокарту, так как вместо видеокарты вполне возможно получить текстолит в бэкплэйте.
Так же и по 100% предоплате на Вашу карту банка - вот Вы сами готовы скинуть полную стоимость товара незнакомому человеку? Получите ли Вы товар в таком то случае?
Вот и покупатель точно так же рассуждает и один из тысячи согласиться скинуть Вам деньги взамен на обещание, что Вы не только отправите товар, но так же он будет надлежащего качества и соотвовать описанию.
В общем тут надо к каждому товару и каждой покупке подходить строго индивидуально.
если у вас как у продавца высокий рейтинг, скинут, не переживайте. если товар нужен. есть нет, это просто не ваш покупатель
Один из немногих внятных комментариев! "АВИТОГАВНО НИКАГДАНЕПОЛЬЗУЙТЕСЬ" это пишут люди, которые считают, что на авито продают только айфоны и трусы от гуччи. Я продаю кучу довольно редкого железа, включая сервера и прочие бу комплеткующие от компа, без авито доставки просто забей, часто эти вещи покупают люди из лютой мухосрани, где даже рядом не продается ничего подобного,а товары довольно специфические, чтобы их "полюбас брали, если цена норм". Есть разные сюжеты, и разный подход к торговле. Авито доставкой я уже продал вещей тыщ на 200 где то, никаких проблем, пару раз даже отказывались от получения посылки и нормально все приезжало обратно.
Просто нужно внимательно общаться с продавцом, потому что кучу левака и неадекватов видно за милю, ну и плюс конечно, при продже высокорисковых высоколиквидных товаров типа айфонов надо пользоваться личной встречей и тд.
Авито доставка не идеальна, но часто она почти безальтернативна.
А все эти рассказы типа "100% предоплата или пошли нахер" это пишут люди, которые никогда не продавали редкие вещи, которые могут по пол года висеть на продаже.
Заявление в полицию. Данные покупателя у Авито есть. Пусть разбираются.
Да, нужно в полицию обращаться. И далее - как повезёт.
Ну очевидно же, что там левые данные...
логично было бы в доставках использовать "товарные метки", которые приклеиваются, прищелкиваются и т.д к товару. которые потом сверяются при приемке-выдаче возврате и т.д. Кому-то это надо? никому не надо, вот и кидают всех и вся.
Эх, все такие умные и учителя. Уже без них научился)
Никогда историй с подменой не было, и вот опять.
Ну зачем блин айфон через доставку то продавать.
Айфон при нормально выставленной цене подъедут и заберут в тот же день. Айфоны вообще самый ликвидный товар для продажи. При чем не важно сколько ему лет и в каком он состоянии - заберут все-равно.
Вывод очень простой. Авито - помойка, которой нельзя пользоваться ни при каких обстоятельствах. Если вы конечно не мошенник - тогда можно
Ей имеет смысл пользоваться только если в пределах своего города надеешься продать/купить что-то, то есть офлайн. А со всеми этими пересылками реально хрен знает что может случиться, так что согласен с вами. Я вот не понимаю неужели в Авито нет людей, которые могли бы нормально антифрод систему построить. Что-то мне подсказывает, что на том же Ebay такого беспредела нету, по крайней мере в таких масштабах.
Я на Авито не продаю и не покупаю, но такое впечталение, что там только одни только мошенники и пасутся. Уже страшно вообще туда соваться, можно параноиком стать.
У меня такие же ощущения
Один раз в жизни продавала там макбук и даже и не знала, что подобные истории бывают
Читая все это - просто удивительно, что у меня все прошло нормально
Правда я не отправляла доставкой,
Может поэтому повезло
Школа жизни для наивных и непуганых, уроки платные, но эффективные , одни учителя - покупатели товар подменяют, вторые из поддержки мурыжат расследование, пока клиент не вкурит, что его кинули и не отвянет.
Ровно так же впечатления
Комментарий недоступен
Держись!
Комментарий недоступен
Надо просто создавать нормальные сервисы с защитой покупателей и продавцов, по типу ебэй/пейпал. Потому что "из рук в руки" при личной встрече чаще всего работает лишь в крупных городах. А часто люди покупают-продают находясь в небольших городах и аудитория маленькая.
Никогда такого не было, и вот опять. Меня всегда интересовало, вот зачем вообще кто-то пользуется авито-доставкой при покупке/продаже дорогих товаров? Схема настолько кривая, что кинуть могут как продавца, так и покупателя. И саппорту авито пофиг как на одного, так и на другого. Но все равно люди идут и пользуются...
Тем более это же ликвидный товар, а не какая-то запчасть от ретро авто 1965 года. У вас его так и так за несколько дней купят за наличку при встрече...
Считайте, что инвестировали эти деньги в свой опыт...
Это очень удобно.
Очередная мутная история. Небогатый СТУДЕНТ-ПРОГРАММИСТ запросто отправляет через Авито дорогой телефон, хотя в интернете полно статей о том, что не стоит этого делать. При том, что такой товар запросто можно продать с рук кому-нибудь, кто приедет по этому объявлению с наличкой и купит его.
Человек живёт в городке с 3000 населением в глубокой Сибири, полетите забирать? Или на камчатку? Вот и всё. Такие площадки это спасения для жителей мелких городов потому что аудитория очень маленькая, другой вопрос что у них нет сервиса защиты покупателей и продавцов.
Схема старая, но как видно ещё рабочая)
Комментарий недоступен
А вы точно программист? Закрались сомнения, повелись на столь не хитрый развод, для домохозяек.
Вы так говорите, будто программист тождественно умному.
Вам соболезную, надеюсь эту мразь поймают и закроют. Советую подавать в суд на boxberry, ведь на территории их отделения произошло преступление.
Авито демонстрирует чудеса наплевательского отношения, особенно по части доставки. Брать конскую комиссию и при этом нисколько не париться о безопасности сделки - очень по-россиянски, конечно
Ага. Только Авто, оно не "россиянское "
В авито, в аккаунте, есть возможность создать обращение. Письмо по электронке могло не дойти. Общаться по таким вопросам по телефону - гиблое дело.
PS. Для таких случаев как раз и рекомендуется записывать видео. Тоже не гарантия, но позиции в спорах усиливает.
Покупаю через авитодоставку минимум раз по 10 каждый месяц, другого варианта кроме авитодоставки нет, отсылать деньги на деревню дедушке - гораздо больше шансов быть кинутым чем продавать по авитодоставке.
Я из Ативо. Не очень умные нынче студенты пошли, дискредитируют айтишников. Как будто автор вчера родился и еще не был в интернете.
Айфон в хорошем состоянии продать и купить вообще не проблема и это надо делать в своем городе, а не слать в неизвестные пepди.
К тому же ультрабыстрая покупка б/у телефона без осмотра и проверки, а также залечивание про подарок недёшевой б/у вещи должны насторожить.
Всех обнял! 🤗
Ты слишком умный для авито, по тому и из ативо.
Сколько раз уже писали, продайте чуть дешевле, но из-рук в руки с проверкой, чтобы ни у кого претензий не было
Ну-ну. Продай, например, раритетный советский радиоприемник (почти что антиквариат) из рук в руки в маленьком городе.