{"id":13571,"url":"\/distributions\/13571\/click?bit=1&hash=d83cff4565300d1a2d0608fa73dd700b196f4b77356ac6255703ca3cdf2503d0","title":"\u041a\u043e\u043b\u043b\u0430\u0431\u044b, \u0440\u0435\u044e\u0437\u044b, \u043a\u043e\u043b\u043b\u0430\u0436\u0438... \u0414\u043b\u044f \u0447\u0435\u0433\u043e \u0432\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e?","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"bf0e0fe0-842c-5899-bb40-4efc00426ccf","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Yaroslav Smirnov

Меня обманули на «Авито» на 60000 рублей — История о том, как следовать правилам и все равно быть обманутым

Наверняка многие уже давно знакомы со схемами развода на Авито вокруг Авито Доставки, когда мошенники уводят невинную жертву в другие мессенджеры, кидают фишинговые ссылки и тому подобное.

Но в данном посте я хотел бы рассказать свою историю о своей последней продаже на Авито. Компания уже возместила средства за случившееся. А чтобы поддержка могла помочь и вам, в конце материала я написал о том, что делать, чтобы не потерять свои деньги при продаже.

Больше мне его не увидеть.

Начнем с предыстории: я не перекупщик, а типичный студент-программист, который последние несколько лет интересовался технологиями. Когда твой смартфон стоит больше половины всех сбережений — это немного неадекватно. Я тоже это осознал, ну и мои требования к смартфону поубавились: я использовал его для мессенджеров и фотографирования документов. В таком случае, логичнее было бы уйти с огромных флагманов на что-то покомпактнее и менее дорогое.

Я уже очень много вещей продавал на Авито, доставкой в том числе — проблем с этим никогда не было. Да и Авито старается повышать доверие к продавцам и покупателям, проводя опросы по улучшению и давая советы против мошенников. Но я впервые столкнулся со способом, о котором расскажу далее.

Итак, подумав несколько дней, желания сменить смартфон у меня не убавилось, поэтому текущий iPhone 11 Pro Max оставалось только продать: всё отфотографировал и выставил на площадку.

Показана полная работоспособность, на экране было наклеено защитное стекло.

Почти сразу же мне написал этот человек:

Максим начинает разговор с упоминания доставки и задает стандартные вопросы.

Давайте абстрагируемся от того факта, что он оказался мошенником. Несколько предыдущих моих покупателей тоже сходу спрашивали по поводу доставки, скорее всего потому что среди продавцов мало кто в ней разбирается, отчего сложно найти подходящее объявление. Так что ничего особенного.

Но что меня насторожило, так это упоминание в диалоге всяких левых людей. Ну ничего, я просто принялся ждать дальнейших действий.

А вот и оплата, самая настоящая.

Неожиданно, но покупатель и вправду оплатил. Какие еще могут быть сомнения? Может быть они и были, но у меня не существовало прямых оснований для отказа, плюс имелось желание продать смартфон без мороки с нахождением времени для встреч. Вечером того же дня за три минуты до закрытия отделения Boxberry я отправил посылку.

Выкладываю полную переписку для желающих прочитать.

Что же, ждем доставки в пункт выдачи.

Дождался...

Во-первых, покупатель, похоже, не был особо заинтересован в том, чтобы забрать посылку на выходных. А во-вторых, тут появляется третье лицо, «она» — очередной человек, на которого можно скинуть ответственность.

Частями сфотографировал акт отказа.

В итоге мошенник собственноручно отказался от посылки. Обычно люди обосновывают свое решение или хотя бы пишут гневный отзыв, особенно при таких дорогих покупках, но нет. Этому мошеннику абсолютно все равно. На мой вопрос он до сих пор никак не отреагировал, заходя при этом очень часто в сеть. А на момент публикации он не заходил в свой аккаунт 4 дня.

Что же случилось?

Думаю, по этому стоп-кадру с экшн-камеры итак все понятно, достаточно взглянуть на блок камер.

Мошенник, то есть покупатель, украл мой оригинальный смартфон и подсунул подделку. Да еще какую подделку, вероятнее всего это пластиковый муляж-пустышка, судя по неподвижной качельке громкости и весу. Это было спланированным дейстием, так как муляж обладает точно таким же цветом. Можно было бы указать на разность веса посылки до и после, однако Boxberry не измеряет вес посылок!

Авито старается повышать доверие покупателей, но лучше бы они работали над другими вещами. Судя по их опросникам, они вообще хотели убрать заморозку полной стоимости за посылки, разрешив платить уже при получении. Покупатель итак находится в очень удобной ситуации: у него есть время на проверку, а в случае чего он может отказаться от посылки. В таком случае есть ли смысл продавцу подкладывать муляж или вообще что-то класть?

Обрезанный кадр с экшн-камеры. Акт о недовложении. Ниже я написал то, что сотрудник при мне упаковывал товар, а также что его подменили при получении, не тронув остальной комплект и чехол.

Естественно, по рекомендациям из раздела помощи на Авито, я отказался от получения посылки до момента разбирательств. Но итог получился совсем другой — посылка посчиталась принятой.

Заказ закрыт. Спасибо за надежды, но продавать мне теперь нечего, да и посылку я не забирал.

Здесь должна была быть какая-нибудь мораль, но выводы, думаю, вы можете сделать сами. Кому верить — не знаю: студенту-программисту, у которого нет времени ни на что из-за работы, или зарегистрированному 18 августа 2021 некому Максиму, начинающего разговор с вопроса о доставке.

Остается посоветовать Авито и Boxberry больше уделять проверке товаров на пункте выдачи, то есть вместе с работником, прямо перед камерами. А не отдавать кому попало посылки, принимая следующего клиента.

На пункте выдачи мне дали номер телефона и электронную почту поддержки Авито Доставки. Однако на мое письмо мне не отвечают уже 4-й день. Голосовая поддержка Авито (звонок по номеру телефона) должна работать с 8 утра до 8 вечера, но на самом деле она никогда не работает — автоответчик говорит, что «по техническим причинам голосовая поддержка недоступна».

Каков итог? Покупатель теперь обладает рабочим, сброшенным до заводских настроек iPhone’ом, а еще ему были возвращены деньги, так как он отказался от товара, и заказ закрыт. Ну а я остался без денег и смартфона.

Что делать дальше

После случившегося необходимо обратиться в полицию по поводу мошенничества в отделении, куда вы отправляли посылку, а также написать в поддержку Авито. Отправлять жалобу необходимо через вкладку «Авито Помощь» на сайте, так как на почтовом адресе, который дали в Boxberry, никто не отвечает.

Спустя некоторое время, должно придти письмо со ссылкой на такую форму:

На следующей вкладке попросят приложить доказательства, изображения посылки до-после, а также видеоролик с приемом и проверкой посылки. Остается только отправить файлы и ждать решения.

Как безопасно отправлять посылки

В комментариях отправили 3 истории с подменой товара, где двое из трех авторов совершили большую ошибку: они не проверяли товар, узнав о подмене только дома. В таком случае мал шанс того, что Авито поможет. Так как это были видеокарты, то особо проверить их не получится.

В таком случае лучше всего отправлять доставкой только те товары, которые можно проверить в отделении, не используя розетки.

Чтобы поддержка Авито была на вашей стороне, нужно обязательно записывать видео с отправкой и приемом товара, показом его работоспособности.

Как улучшить сервис

Во-первых, нужно сделать сервис более прозрачным, как в обычном маркетплейсе. Там кнопка открытия спора не запрятана где-то далеко, а сам спор имеет конкретные сроки и понятные этапы решения, выслушивание двух сторон.

Данные советы не очень полные, также не объясняется алгоритм действий, если человека обманули. Да и мало кто посмотрит этот лендинг.

Во-вторых, нужно замораживать деньги в момент разбирательств. Ведь если бы заказ не закрылся после написания моего отказа от получения посылки, то деньги бы не вернулись обратно мошеннику.

В-третьих, можно напрямую спросить у покупателей и продавцов почему они не пользуются доставкой, и что нужно сделать, чтобы улучшить сервис. Думаю, многим просто не понятно, защищены ли они от мошенничества и что делать в случае чего.

Первые шаги в виде чата с поддержкой сделаны, однако нужно трудиться дальше. Можно ведь усиленно поработать над сервисом, тестировать систему и уменьшать риски, например, сделав съемку отправки-получения обязательной. А там и до нейминга «Авито Доставка 2.0» не далеко, чтобы, так сказать, начать с чистого листа.

Итоги

Статья очень быстро попала в главную ленту vc.ru и провисела на первом месте около 15 часов. Спасибо всем читателям, донатерам и комментаторам! Было собрано много советов и мнений по поводу доставки: как отрицательных, так и положительных.

Поддержка Авито оперативно помогла, была компенсирована сумма за случившееся. Авито обещает дорабатывать сервис доставки, так что ждем результаты работы: очень хочется их увидеть.

0
580 комментариев
Написать комментарий...
Авито

Ярослав, здравствуйте!
Мы взяли ваш кейс в работу и уже проводим расследование. Созвонились с вами вчера и продублировали документы для оформления претензии, по которой сможем вернуть деньги. Ждем от вас заполненные документы.
Нам жаль, что вы столкнулись с таким опытом на Авито. Со своей стороны будем разбираться и скорректируем процессы, чтобы минимизировать подобные ситуации. Вернемся сюда по результатам внутреннего расследования.

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Ярослав, вчера вам был осуществлён перевод денежных средств в полном соответствии с указанной в объявлении суммой. В настоящий момент аккаунт «покупателя» заблокирован, мы со своей стороны собираем фактуру для заведения уголовного дела. Кроме того, мы бы хотели пригласить вас к нам в офис для того, чтобы обсудить с вами и ребятами из нашей команды вашу ситуацию, это поможет нам найти универсальные и эффективные решения, чтобы избегать таких кейсов в дальнейшем. Свяжемся с вами отдельно по этому вопросу!

Ответить
Развернуть ветку
Sergey

Всегда отказываю в доставке при продаже на Авито из-за того, что продавец не защищен никак.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Слепой файл

Братан, держись.
@Авито дно, им на все наплевать. 
Пусть хоть раз возьмут ответственность и помогут клиенту.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Сергей Кашин

Дружище держись, спасибо за историю. А я думаю, почему мне никто не продает через авито доставку. Теперь ясно.  Ну и сам тоже никогда не продам так. 

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Технический дебаркадер
Ответить
Развернуть ветку
Евгений Мазуров

Эх, все такие умные и учителя. Уже без них научился) 

Ответить
Развернуть ветку
Arthur Unknown

Держись!

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Habibenok

Здравствуйте. Я из Автио.
Будете жаловаться - аккаунт заблокируем.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Конституционный Макс

честно и по делу!

Ответить
Развернуть ветку
Бюджетный Мика

Кстати да! Недавно я пожаловался в Авито на то что они дважды списали 300₽, оплату за размещение объявления. А они сказали: «мы удалим Ваш аккаунт, при этом вы сможете вернуть Ваши деньги с баланса обратно на карту. Напишите если согласны. Всего доброго!»
Это реальный их ответ. Дважды списали оплату и подсовывают оферту 😹. А если не согласен, то удалим профиль 🤦🏻‍♂️
Они такие. С ними можно только авансом работать.

Вы вот тут рофлите над ними. А они такие и есть 🤣

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Alex

Чей акк заблокируете, обманщика или тс?))
Если обманщика, то какой смысл, если он создан месяц назад и наверняка им не дорожит.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Vlad Azimov

Чаще всего так и происходит. Или был случай что на аке поменяли почту ( без взлома) и пришлось доказывать что не ты её добавил

Ответить
Развернуть ветку
Ленин-гриб
Ответить
Развернуть ветку
Ксения

Меня авито тоже обманул и прикрыл мошенника, даже статью об этом написала. Причем там был вопрос 10 тысяч рублей.

Ответить
Развернуть ветку
Jack Sparrow

Тут один человек на VC расписывал уже как правильно работать на авито. Распечатайте уже себе и не болейте

Антон Петров:
Мля ребята, "мамкины продавцы на авито", я тоже никогда не понимал откуда вы беретесь со своей манией наживы?

Я на авито лет 9 уже =) и продал и купил более 100 товаров за это время, действуя простым правилам: главное это Я, а остальное всё наплевать.

Если я покупатель:
я еду лично забирать товар, я лично его пощупаю, включу, проедусь, покусаю на зубок и только потом отдам деньги. Никаких предоплат и прочего дерьма с финансами, пока товар не окажется у меня в руках.

Если я продавец:
кому нужен товар, приезжайте смотрите. Не можете приехать и нужна доставка? Никаких проблем: 100% предоплата переводом на мою карту банка + 100% предоплата вызова курьера СДЭК с тарифом "Квартира-Квартира".
- Неудобно? Дорого? Да мне посрать. Не купишь ты, купит другой.
- Пойти на почту? Моё время дороже. Не купишь ты, купит другой.
- Отправить Авито-доставкой? Ребята вы реально на приколе? Весь интернет кишит историями про потерянные вещи.
- С моим подходом у меня никто не купит и товар зависнет? Я вас умоляю..... смотря какую цену ставить и на сколько ты идиот. Я удаленно со 100% предоплатой однажды продал срезанную с автомобиля старую сигнализацию БЕЗ ГАРАНТИИ работоспособности (кстати человек потом отписался, что собрал ее и она заработала). Мне проще сделать скидку человеку 500 руб и сделать ему приятное, чем быть лохом, обманутым мошенниками.

Любите и цените себя. Не будьте лохами.

Ответить
Развернуть ветку
dss

Действую точно также. Если продаю и просят доставку, то только после 100% оплаты на мою карту.

Ответить
Развернуть ветку
21 комментарий
Alexandr

Долбоебские правила человека, который считает себя самым умным и держащим все под контролем. Чувак ясно покупает и продает как раз что-то типа айфончиков. Занимался бы чем-то более редким - пользовался бы доставкой то или иной как миленький. И лажы про 100% предоплату ему на карту не писал бы. Как ни крути, это первый признак жулика. И что было бы, если бы на встрече "посмотреть товар" ему двинули в челюсть и ушли с его айфончиком? Через пару дней с умным видом напишет "откуда вы беретесь со своей манией наживы, я на все сделки беру с собой 3-4-х друзей и нет проблем"?
Если что, я тоже не новичок. Продал и купил через доставку (в том числе Авито) десятки вещей тысяч наверно на 200 за те 12-13 лет, что там сижу.

Ответить
Развернуть ветку
17 комментариев
Vasya Pupkin

Удачи кататься по всей России. Ну или покупай то что есть в твоём городке, папкин продавец.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Никита Орлов

Отдавать деньги неизвестному лицу без 100% гарантии результата - это фактически заниматься благотворительностью. Я думаю это любому относительно разбирающемуся в теме понятно. 

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Vadim Kuznetsov

" 100% предоплата переводом на мою карту банка"
А Вот тут я бы не рекомендовал такую схему. Покупатель легко может подать в суд на необоснованное обогащение и плакали ваши денюжки. Что продавали товар, попробуйте еще доказать. 

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Андрей Калинин
>Мне проще сделать скидку человеку 500 руб и сделать ему приятное

Ну со скидкой понятно, а вот про последнее мне кажется не каждый согласится перенять такой способ. Хотя кто я такой что бы судить) 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Флорид Идрисов

Я вас удивлю, 100% предоплату на вашу карту тоже можно вернуть отправителю. Так что вы тоже когда нибудь попадетесь. Это лишь вопрос времени

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Serge Tikhonenko

 " Мне проще сделать скидку человеку 500 руб и сделать ему приятное".
Хмм... Невероятно щедрое предложение! Для гачимучи, конечно.

Ответить
Развернуть ветку
Света Осипова

Может есть мамкины продавцы, а автор этой инструкции мамкин умник. Далеко не всегда так можно себя обезопасить. Иногда, например, надо срочно продать. Нет времени ждать 100% предоплату

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Никита Хисматов

Автору спасибо огромное. Поставил вместо слова "Авито" слово "жизнь" - и поперло. Коммент пишу с нового айфона на новой яхте и в новом Porsche одновременно.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Dan Priwalow

Один из профилей моей деятельности - это змеевик и для самогонных аппаратов. Не полуметровое гавно из 430 нержи, а хорошие, длинные, медные.
Заказчики в основном ичкерийцы, но и из России много, от Калининграда и до Магадана. 
Вот как человеку ехать 10к вёрст за змеевиком стоящим 1.5к?
Поглумиться получится над тем, кто гавно с Алика перепродаёт, а если товар эксклюзивный - то тут уже и предоплата и вера в продавана. 

Ответить
Развернуть ветку
Trail soul

Кстати, а Авито не банит ли, если в чате обсуждать предоплату и отправку не через Авито-доставку?

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Павел Родионов

Я знаю пару способов обойти эти предосторожности.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Кисельников

👋👋👋👍

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Evgeniy

А в этом случае покупатель за доставку сдэк квартира-квартира деньги так же вам переводит или на сайте сдэка оплачивает?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Regros A

А в итоге лох ты, потому что платишь скидками за то, за что мог не платить.
Ты противоположная крайность тех кто не заботится о безопасности продажи - слишком боязливый. 
На Авито многое спокойно продается через доставку, просто нужно думать, есть ли вариант, что тебе подменят товар, а если есть, то как исключить спорные ситуации - фото, видео из пункта приема, скрытые метки на товаре и т.д.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Дмитрий Ницше.

Это влажные фантазии не более,смешно читать даже.

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Titov

Яркий пример готтентотской морали. 

Ответить
Развернуть ветку
Антон Морозов

Утром деньги — днем стулья, днем деньги — вечером стулья, вечером деньги — ночью стулья, ночью деньги — утром стулья, но деньги вперёд 

Ответить
Развернуть ветку
Антон Петров

Мама, меня (по телевизору показывают) на vc цитируют!

В очередной раз посмеялся над комментариями людей, которые хотят отправить из Магадана в Урюпинск чтобы "заработать" лишние 500 рублей - читай потерять всё.
Но не хотят продавать товар в своем городе со скидкой, получив деньги здесь и сейчас. 

Ответить
Развернуть ветку
Сидор

Так сотрудник Boxberry в сговоре с мошенником. 
У них должны быть камеры на зоне выдачи и упаковке. Что говорит boxberry по поводу замены оригинала муляжом ?  

Ответить
Развернуть ветку
Yaroslav Smirnov
Автор

Надеялся сначала на общение с Авито, чтобы потом мы вместе разбирались с определенным отделением службы доставки.

Ответить
Развернуть ветку
15 комментариев
Paul Patlakh

Да какой там сговор, я приходя забирать какую-нибудь посылку вижу менеджера лежащего за стойкой в кресле. С другой стороны клиент проверяет видимо заказанный ноутбук. Менеджер не просто не смотрит, он лежит под стойкой, он вообще ничего не видит. Ему глубоко насрать, что там делают с посылкой.

Ответить
Развернуть ветку
Поджог Сараев
сотрудник Boxberry в сговоре с мошенником

Не обязательно. Подменить телефон можно за секунду - спрятать телефон в один карман и одновременно достать подделку из другого кармана. 95% сотрудников не заметят, особенно если не ждут подвоха.

Ответить
Развернуть ветку
15 комментариев
Наталья Тесленко

Не обязательно в сговоре. Я покупала ipad доставкой. Мне его просто отдали и я отошла в сторону проверять его. Сотрудник вообще не смотрел, что я делаю. Вот так я и поняла, что дорогие вещи лучше доставкой не продавать.

Ответить
Развернуть ветку
Vitalii Laubenshtein

Как пишут ниже,нет никакого сговора. Много раз покупал Авито доставкой, в ПВЗ есть камеры, да, но сотрудник за тобой не следит. А камеры, как мне кажется, можно и обойти при желании в части подмена товара. Ну а ПВЗ на все пофиг. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Foo Bar

Ну так идите в полицию, пишите заявление. Вы чек о покупке тоже отправили? Если есть доказательства того что покупали вы пишите заявление о краже. Главное не робеть, быть настойчивым если будут пытаться послать, настаивайте на своём. 

У меня украли телефон лет 9 назад почти новый за 20к. Написал заявление.  Хоть и год прошёл но вернули. Нашли нового владельца по EMAI, позвонили и сказали вернуть. Он там попытался что-то выдумать, но ему намекнули что он может пойти как соучастник)

Если с вашей стороны нет обмана бейтесь за правду

Ответить
Развернуть ветку
Тетропак Молокоев

я вот не понимаю, у меня первая же мысль после прочтения статьи, почему ТС не обратится в полицию. Если телефон покупался официально и если есть все документы от Авито и  доставки, то полицаи с удовольствием возьмут это дело, так как все переменные в этом уравнении известны. Короче мне кажется ТС звиздит.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Пластиковое Окно

И че делать с этой техникой через год? Нахуя она уже нужна? Да ещё и неизвестно в каком состоянии? Тот же телефон за год может вообще с 20к до 5к подешеветь. А ноутбук и на 50к+. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Ilyas

Этой схеме сто лет в обед, удивлен, что кто-то еще отправляет дорогие товары авито-доставкой.
https://www.yaplakal.com/forum7/topic1846053.html
https://www.youtube.com/watch?v=y8Rf0SeIl_A
https://vc.ru/claim/155269-ya-ostalsya-bez-tovara-i-deneg-ispolzuya-avito-dostavku-nastoyashchuyu

Ответить
Развернуть ветку
Yaroslav Smirnov
Автор

Мда, это было уже год назад, а делать Авито с этим так ничего и не собирается.

Ответить
Развернуть ветку
29 комментариев
BaronKorf

Я буквально неделю назад отправил объектив за 43т через авито доставку, все ок

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
dss

Вывод такой: не надо пользоваться Авито-доставкой! Сколько раз уже писали, но лохи находятся до сих пор.
Когда я продавал куртку за 2500 тыс рублей и мне писали про авито-доставку, я им сразу отвечал, что доставка будет любая, какую захотите, но только после перевода денег на МОЮ карту. В итоге нашелся покупатель, который скинул мне деньги, я принес посылку в боксбери, снял на видео как и что я упаковываю и отправил ему и посылку и видео. Все счастливы. 
Забудьте по авито-доставку, как про страшный сон!

Ответить
Развернуть ветку
Valentin Dombrovsky

Куртка за 2.5 миллиона? А Вы правда олигарх? А скажите ещё что-нибудь на олигаршьем. 

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Александр Лопатин

Однокомнатную квартиру замкадом отправить боксбери?

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Misha Zakarin

Находишь в куртке купюру, а она трубочкой

Ответить
Развернуть ветку
Black Label

ну почему, можно пользоваться - при цене товара, скажем, до 1 тыщи. Больше - не стоит.

Ответить
Развернуть ветку
Kinolog

Круто, что продавца совсем не смущает покупатель, который готов купить б/у телефон за 60к, который он видел только на картинке.

Ответить
Развернуть ветку
Мурад Муртазалиев

Почему его это должно смущать, когда Авито даёт ему гарантии?

Покупайте и продавайте по всей стране. Мы поможем отправить товар в любой регион, проследим за сохранностью посылки и гарантируем безопасную оплату
Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Поджог Сараев

На Ebay уже больше 20 лет продают б/у товары по картинкам, и ничё.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Иван Рыченков

Круто что вас не смущает тот факт, что люди покупают на озон, вайлдберис и даже алиэкспресс товары по картинкам.
Вот это поворот 🌚

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Последний Шанс

Тем более покупатель сразу согласился оплатить товар. Практически ничего не спрашивая больше. Только упоминая , что ему надо быстрее.

Ответить
Развернуть ветку
Семён Семёныч

Отправлял много товаров через Авито. Что делаю я. Первое и самое основное, берёшь любую клейкую наклейку, либо листик бумаги ,на нём пишу от балды несколько цифр, дату. Приклеиваю на товар, в зависимости от товара, на него или наклейку, или клеем карандашом наклеиваю, благо он легко влажной губкой убирается, т.е. прикладываешь на эту наклейку и она отклеится, с клеем не перебарщиваю, чисто с 2 краёв наношу клей. Оторвать и переклеить на сопли, что бы не повредив в ПВЗ, невозможно. Прихожу в ПВЗ и перед запаковкой, включаю на запись мобилку, снимаю чуть помещения, того, кто принимает и потом на видео показываю товар и эту наклейку и сам момент запаковки сотрудником. Сотрудника прошу указать в ттн, что товар имеет пломбу с таким то номером. Всё, любая подмена будет сведена на нет. Если это телефон, то перед запаковкой можно открыть сервисное меню и снять имей. Отправлял даже таким способом несколько товаров тем, у кого рега на авито прям свежая была, всё отлично прошло. 
Нужно уже запомнить, что отправка товара, это то же самое, как и получение с алиекспресса товара и распаковка дома на видео. По крайней мере, будет уже видеодоказательство, что не ты отправил хлам/подделку.

Ответить
Развернуть ветку
Trail soul

Неплохой вариант для подстраховки, только на другом конце будут ли проверять пломбу? Четкого алгоритма действий у продавца на случай подмены все равно нет.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Мурад Муртазалиев

Это все клёво, но мимо регламента. А зная Авито, если товар подменят, то Авито проведет якобы проверку, и сообщит, что ничем помочь не может. 

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Eliot Ness

я  в жизни что-то дороже 1000 рублей через доставки никогда не продавал, всегда только в руки, тем более дорогую технику. да я параноик. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Vlad Zloy

Хорошо быть параноиком в большом городе. В маленьком позиция "только в руки" = не продать вообще.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Habibenok

Аналогично. Все, что больше 1.000 стоит - только 100% предоплата.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Архипов

Авито.
Выручка: 29 млрд. ₽ (2020 год).
Чистая прибыль: 10,6 млрд. ₽ (2020 год).
Им просто похуй на такие кейсы и на нас с вами.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Михаил Романченко

Думаю, что Боксберри - это ИП Пупкин по франшизе, сам стоит за прилавком и ему под конец смены глубоко плевать, какого цвета кирпич был положен вместо Айфона.

Ответить
Развернуть ветку
Yaroslav Smirnov
Автор

Вес по трекингу 2 кг туда и обратно — не измеряют настоящий.

Ответить
Развернуть ветку
Trail soul

У Авито просто некие договорные отношения с Боксберри. Как им расследовать? Тоже просто вопрос.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Авито

Ярослав, здравствуйте!
Мы взяли ваш кейс в работу и уже проводим расследование. Созвонились с вами вчера и продублировали документы для оформления претензии, по которой сможем вернуть деньги. Ждем от вас заполненные документы.
Нам жаль, что вы столкнулись с таким опытом на Авито. Со своей стороны будем разбираться и скорректируем процессы, чтобы минимизировать подобные ситуации. Вернемся сюда по результатам внутреннего расследования.

Ответить
Развернуть ветку
Arthur Unknown

Почему для того чтобы вы начали работать требуется написать целый пост на vс?

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Ivan Susanin

Опишите, где-нибудь, пожалуйста, какой именно набор действий должен совершить продавец, чтобы в случае чего вы точно вернули за свой счет деньги за похищенную вещь. Что именно нужно сделать?
- непрерывным дублем снять видео от захода в пункт отправки до выхода из него?
- сфоткать серийный номер с сотрудником пункта отправки на фоне?
- идти отправлять посылку со свидетелем?
- …
Как человеку, кто продавал зеркалку через Авито Доставку, мне стремно от таких статей

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Agnis Ozoiin

Вы свои процессы корректируете со времени введения авито-доставки. И все никак не скорректируете. 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Александр Минеев

Авито сайт для кидалова , сколько было столько и будет , слышу Авито сразу  сайт для кидал 

Ответить
Развернуть ветку
Black Label

Персонал Авито - гавнюки, я давно это понял. Надо написать коллективное обращение в Роспотребнадзор чтобы запретить использование доставки как не отвечающей требованиям безопасности. И еще, запретить им использование словосочетания "бесплатные объявления", что уж совсем неправда и обман. Может, тогда просрутся наконец

Ответить
Развернуть ветку
Jay Green

Какой возврат денег? Вы вообще пост читали? Он телефон потерял а не деньги.
Ждём вас с отчётом почему так вышло и что вы сделали что бы остальные сотни клиентов не пострадали

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Mix Max

Ребята, я покупал на Авито. Могу сказать, что у Боксберри сотни точек выдачи, зачастую они заодно не только боксберри. Т.е. продавец во время выдачи вам посылки начинает копировать документы кому-то за 20-30 руб., далее, если вы еще не ушли, то там заодно фотосалон и пункт приема печати фото на могильные памятники, и кто-то рядом выбирает какую табличку на могильную плиту забабацать - в общем там движ такой, что НИКТО не следит за посылками. А среди людей встречаются пидры, которые про это смекнули. Только нормальный контроль и взвешивание на прецизионных весах (которых в 90% пунктов не найдется) спасет этот вид доставки.

Ответить
Развернуть ветку
Профессиональный Репетитор

Да, человеку не повезло, предусмотреть подобное не возможно, в этом плане к авито не может быть претензий, но почему, нужно обязательно писать здесь, чтобы вы начали выполнять свою работу? Почему он 4ый день не получил ответ? Почему поддержка не отвечает? Почему до неё дозвониться не возможно? Почему вам настолько насрать на клиентов?

Ответить
Развернуть ветку
Елена

Авито сегодня меня обманули на 9000р по другому. Как только товар получил покупатель меня заблокировали за рассылку спама другим пользователям. И ответа так и не получала . Ни денег ни товара .

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Новикова

А не могли бы вы и мне помочь?Был отказ от посылки у покупателя и по сей день посылка не вернулась мне и даже не отслеживается 80514070666197. Сумма не маленькая.На горячую линию вам не дозвониться никак ((

Ответить
Развернуть ветку
Get Money
История о том, как следовать правилам

Первое правило, не пользоваться Авито доставкой.

Жаль, что так случилось. Обычно iPhone на Авито продается за 5 минут и без всяких доставок, т.к там обитает армия перекупов и не только.

Ответить
Развернуть ветку
Eliot Ness

за 2 минуты продал свой десятый в прошлом году лол

Ответить
Развернуть ветку
Anton Rybakov

Да, но автор хотел продать подороже )

Ответить
Развернуть ветку
Бюджетный Мика

Абсолютно верно. Даже в самые чёрные времена айфоны на Авито разлетаются как горячие пирожки без доставок, лично приезжают и забирают. Продать ифон вообще не беда, тем более актуальный.

Ответить
Развернуть ветку
Valentin Dombrovsky

Я вообще айфоны и айпады сдавал в соседнюю мастерскую. Да, платили они немного (в среднем полцены от нового девайса на тот момент), но меня в целом всё устраивало и без какого-либо геморроя. 

Ответить
Развернуть ветку
Аля А.

Ложь, пиздеж и провокация. На Авито обитает не армия перекупов, а армия ботов и парочка тупней, которые пишут, но пропадают/просят скидку при и так минимальной цене/предлагают обмен на х*й и пряник, когда в объяве четко сказано - Обмена нет! На Авито яблофонов, как дерьма, и покупать их не торопятся, даже если телефон в идеальном состоянии и по адекватной цене. Либо берут по цене скупок, которая вообще не выгодна. Говорю как чел, который продавал 6 штук этих огрызков на Авито, и продал с бооольшим трудом 4 из них именно из-за переизбытка предложений. Ещё 2 пошли по трейд-ин, потому что тупо не продавались несколько месяцев

Ответить
Развернуть ветку
Leha Shum

Мыши плакали кололись, но продолжали драть кактус
Это других кидают с авито доставкой, лохов, а вы же умный.
Хотя погодите ка

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Ярослав, вчера вам был осуществлён перевод денежных средств в полном соответствии с указанной в объявлении суммой. В настоящий момент аккаунт «покупателя» заблокирован, мы со своей стороны собираем фактуру для заведения уголовного дела. Кроме того, мы бы хотели пригласить вас к нам в офис для того, чтобы обсудить с вами и ребятами из нашей команды вашу ситуацию, это поможет нам найти универсальные и эффективные решения, чтобы избегать таких кейсов в дальнейшем. Свяжемся с вами отдельно по этому вопросу!

Ответить
Развернуть ветку
Dmitriy

Все что дороже 5 тысяч, делаем фото получателя и записываем его полное имя и адрес проживания и прописки. В пунктах выдачи чтобы работники предупреждали о последствиях за подмену. Это должно быть прописано в инструкции. Также, нужно больше писать о таких событиях в новостях, блогах. Например "Злоумышленник подменил устаревший айфон на муляж, его ждет 7 лет строгого режима", "Мошенник получил 5 лет исправительных работ за попытку подмена видеокарты" и т.п.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Фомичев

Абсолютно аналогичная ситуация: товар обстоятельства и факт подмены идентичны, только произошла в июле 2021 года и до сих пор ведется расследование... ни о какой компенсации из за халатности сервиса в отношении к честным продавцам которые никак не защищены...

Дорогие сотрудники Авито, вот действительно, если сюда не написать вы так и будите игнорировать?

Я у вас иду по делу в вашей службе поддержки в теме писем  "Другой вопрос 26285881"

Ну и для общественности во вложение закину было-стало, на столько стало что даже позеленело

Ответить
Развернуть ветку
Ekaterina Blinova

Авито. А у меня другая ситуация. Купили товар в сентябре 2021, продавца кто-то заблокировал, я даже писала безрезультатно в поддержку! Нервничала по поводу посылки, но она пришла все хорошо. А сегодня 31.01.22 пришли деньги за этот товар...

Ответить
Развернуть ветку
Ревизор

Из всей Москвы не нашлось человека, который мог бы приехать и купить телефон? Зачем было вообще использовать эту доставку? Это неудобно, это надо ехать самому, отправлять посылку, заморачиваться, это рискованно - вот сколько минусов. ЗАЧЕМ? что бы что? На сколько рационально было использовать доставку? Для простых разовых продаж в больших городах миллионниках никакая доставка вообще не нужна. Если бы это был не айфон а какие нибудь компоненты сингулярного реактора, которые не где не достать - ну тогда да, окей, доставка.
Ты не задумывался, почему чувак, который хочет купить этот телефон не купил его у себя на месте в своем городе? почему он выбрал твой город?)) почему он выбрал твое объявление?)
Так бы сидел бы себе дома, к тебе бы приехал покупатель и ты бы спокойно все продал, но ты пошел против ветра, выбрал вариант, который намного сложнее и рискованней - я так и не понял зачем)

Ответить
Развернуть ветку
Природный волк

Ну вот я лично предпочту заказать с доставкой чем бегать договариваться с покупателем искать время всю эту возню, да нафиг оно надо. Просто надо сервис чтобы был нормальный который защищал обе стороны, а не делать как авито.

Ответить
Развернуть ветку
Yaroslav Smirnov
Автор
не купил его у себя на месте

Моделей с таким кол-вом памяти не так много на рынке.

ехать самому, отправлять посылку, заморачиваться

Ну и я же писал, что не смог бы найти время на встречу. В определенные дни и минимум с 22:00, а оно надо это людям?) А так взял и отправил в любое время. И, по хорошему, покупатель спокойно себе проверяет смартфон, пока я занят. Естественно, сейчас это кажется странным решением, ну уж как есть.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitriy

Я вот тоже не понял. Даже в нашем мухосраснке на севере (40 тыс. жителей) продать/купить айфоны любые на Авито вообще не проблема. Зачем их куда то отправлять с такими рисками мне не понятно.

Ответить
Развернуть ветку
Мурад Муртазалиев

Авито создаёт услугу, получает за это деньги, но никак не несёт никакой ответственности, ни за исполнение услуги (клиент оплатил бронь через Авито, его кинули, доске вообще по фигу), ни за подмену посылки (сколько людей уже кинули и сколько ещё кинут), ну максимум после большого негатива выплатит 10 процентов от стоимости товара. 
Авито, хватит кормить мошенников. 

Ответить
Развернуть ветку
Поджог Сараев

На самом деле хз, как это разруливать.
Пришли двое - один говорит, что уезжал оригинал, другой говорит, что приехала подделка. Если по камерам пунктов отправки и приёмки не видно ничего подозрительного, то как вынести решение?
У кого больше история сделок, тот и прав? Или кто загасился и не выходит на связь, тот виноват? А если кидалы наглые и не прячутся?

Ответить
Развернуть ветку
16 комментариев
Pavel Osetrov

Заявление в полицию и пишите в саппорт эпл, могут заблокировать устройство https://support.apple.com/ru-ru/HT201472

Ответить
Развернуть ветку
Wild Cat

Тут выше читал бред типа "правил продажи на Авито" - Авито доставка есть, но Вы ей не пользуйтесь, покупайте и продавайте только в своём городе... Отправляйте только по 100% предоплате на Вашу карту банка... Ну и прочий бред.
Впервую очередь надо понимать, что можно отправить авито-доставкой, а что можно купить по авито-доставке. Например, я сам лично не один раз отправлял комплектующие для ПК и ноутбуки авито-доставкой, но отказывался отправлять телефоны те же. Как Вы представляете себе подмену ноутбука на пункте выдачи? Покупатель заходит с сумкой от ноутбука на плече, достаёт оттуда ноутбук, распаковывает посылку, ложит ноут из посылки в сумку, а свой ноутбук из сумки перекладывает в посылку. Ну как бы совсем уж незаметно.
Так же я сам по авито-доставке заказывал крышки матриц ноутбука, топкейсы/рестпалмы, поддоны и прочее. И всё приходило. Но не буду испытывать судьбу и заказывать не глядя видеокарту, так как вместо видеокарты вполне возможно получить текстолит в бэкплэйте.
Так же и по 100% предоплате на Вашу карту банка - вот Вы сами готовы скинуть полную стоимость товара незнакомому человеку? Получите ли Вы товар в таком то случае?
Вот и покупатель точно так же рассуждает и один из тысячи согласиться скинуть Вам деньги взамен на обещание, что Вы не только отправите товар, но так же он будет надлежащего качества и соотвовать описанию.
В общем тут надо к каждому товару и каждой покупке подходить строго индивидуально.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Atmashkin

если у вас как у продавца высокий рейтинг, скинут, не переживайте. если товар нужен. есть нет, это просто не ваш покупатель

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав Сёмин

Один из немногих внятных комментариев! "АВИТОГАВНО НИКАГДАНЕПОЛЬЗУЙТЕСЬ" это пишут люди, которые считают, что на авито продают только айфоны и трусы от гуччи. Я продаю кучу довольно редкого железа, включая сервера и прочие бу комплеткующие от компа, без авито доставки просто забей, часто эти вещи покупают люди из лютой мухосрани, где даже рядом не продается ничего подобного,а товары довольно специфические, чтобы их "полюбас брали, если цена норм". Есть разные сюжеты, и разный подход к торговле. Авито доставкой я уже продал вещей тыщ на 200 где то, никаких проблем, пару раз даже отказывались от получения посылки и нормально все приезжало обратно.
Просто нужно внимательно общаться с продавцом, потому что кучу левака и неадекватов видно за милю, ну и плюс конечно, при продже высокорисковых высоколиквидных товаров типа айфонов надо пользоваться личной встречей и тд.
Авито доставка не идеальна, но часто она почти безальтернативна.
А все эти рассказы типа "100% предоплата или пошли нахер" это пишут люди, которые никогда не продавали редкие вещи, которые могут по пол года висеть на продаже.

Ответить
Развернуть ветку
Thom Yorke

Заявление в полицию. Данные покупателя у Авито есть. Пусть разбираются.

Ответить
Развернуть ветку
russur

Да, нужно в полицию обращаться. И далее - как повезёт. 

Ответить
Развернуть ветку
Agnis Ozoiin

Ну очевидно же, что там левые данные...

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Sam Johns

логично было бы в доставках использовать "товарные метки", которые приклеиваются, прищелкиваются и т.д к товару. которые потом сверяются при приемке-выдаче возврате и т.д. Кому-то это надо? никому не надо, вот и кидают всех и вся.

Ответить
Развернуть ветку
n3ver

Никогда историй с подменой не было, и вот опять.

Ответить
Развернуть ветку
Юрий

Ну зачем блин айфон через доставку то продавать. 
Айфон при нормально выставленной цене подъедут и заберут в тот же день. Айфоны вообще самый ликвидный товар для продажи. При чем не важно сколько ему лет и в каком он состоянии - заберут все-равно. 

Ответить
Развернуть ветку
Gennady Marchenko

Вывод очень простой. Авито - помойка, которой нельзя пользоваться ни при каких обстоятельствах. Если вы конечно не мошенник - тогда можно

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay Bonapartov

Ей имеет смысл пользоваться только если в пределах своего города надеешься продать/купить что-то, то есть офлайн. А со всеми этими пересылками реально хрен знает что может случиться, так что согласен с вами. Я вот не понимаю неужели в Авито нет людей, которые могли бы нормально антифрод систему построить. Что-то мне подсказывает, что на том же Ebay такого беспредела нету, по крайней мере в таких масштабах.

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay Bonapartov

Я на Авито не продаю и не покупаю, но такое впечталение, что там только одни только мошенники и пасутся. Уже страшно вообще туда соваться, можно параноиком стать.

Ответить
Развернуть ветку
Darya

У меня такие же ощущения
Один раз в жизни продавала там макбук и даже и не знала, что подобные истории бывают
Читая все это - просто удивительно, что у меня все прошло нормально
Правда я не отправляла доставкой, 
Может поэтому повезло

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
xxx xxx

Школа жизни для наивных и непуганых, уроки платные, но эффективные , одни учителя - покупатели товар подменяют, вторые из поддержки мурыжат расследование, пока клиент не вкурит, что его кинули и не отвянет. 

Ответить
Развернуть ветку
Gennady Marchenko

Ровно так же впечатления

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Природный волк
Автор не следовал главному правилу - не пользоваться доставкой при продаже б/у товара. Только из рук в руки при личной встрече.

Надо просто создавать нормальные сервисы с защитой покупателей и продавцов, по типу ебэй/пейпал. Потому что "из рук в руки" при личной встрече чаще всего работает лишь в крупных городах. А часто люди покупают-продают находясь в небольших городах и аудитория маленькая.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Agnis Ozoiin

Никогда такого не было, и вот опять. Меня всегда интересовало, вот зачем вообще кто-то пользуется авито-доставкой при покупке/продаже дорогих товаров? Схема настолько кривая, что кинуть могут как продавца, так и покупателя. И саппорту авито пофиг как на одного, так и на другого. Но все равно люди идут и пользуются...
Тем более это же ликвидный товар, а не какая-то запчасть от ретро авто 1965 года. У вас его так и так за несколько дней купят за наличку при встрече...
Считайте, что инвестировали эти деньги в свой опыт... 

Ответить
Развернуть ветку
Askar Samanchiev

Это очень удобно.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Sitewell Ad

Очередная мутная история. Небогатый СТУДЕНТ-ПРОГРАММИСТ запросто отправляет через Авито дорогой телефон, хотя в интернете полно статей о том, что не стоит этого делать. При том, что такой товар запросто можно продать с рук кому-нибудь, кто приедет по этому объявлению с наличкой и купит его.

Ответить
Развернуть ветку
Природный волк
При том, что такой товар запросто можно продать с рук кому-нибудь, кто приедет по этому объявлению с наличкой и купит его.

Человек живёт в городке с 3000 населением в глубокой Сибири, полетите забирать? Или на камчатку? Вот и всё. Такие площадки это спасения для жителей мелких городов потому что аудитория очень маленькая, другой вопрос что у них нет сервиса защиты покупателей и продавцов.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Pavel Terpelov

Схема старая, но как видно ещё рабочая)

Ответить
Развернуть ветку
Павел Лапшин

А вы точно программист? Закрались сомнения, повелись на столь не хитрый развод, для домохозяек.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Егоров

Вы так говорите, будто программист тождественно умному. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Андрей Браиловский

Вам соболезную, надеюсь эту мразь поймают и закроют. Советую подавать в суд на boxberry, ведь на территории их отделения произошло преступление.

Авито демонстрирует чудеса наплевательского отношения, особенно по части доставки. Брать конскую комиссию и при этом нисколько не париться о безопасности сделки - очень по-россиянски, конечно

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Кузьмин

Ага. Только Авто, оно не "россиянское "

Ответить
Развернуть ветку
Азер Гарягды

В авито, в аккаунте, есть возможность создать обращение. Письмо по электронке могло не дойти. Общаться по таким вопросам по телефону - гиблое дело. 
PS. Для таких случаев как раз и рекомендуется записывать видео. Тоже не гарантия, но позиции в спорах усиливает.

Ответить
Развернуть ветку
Доктор карбюраторов

Покупаю через авитодоставку минимум раз по 10 каждый месяц, другого варианта кроме авитодоставки нет, отсылать деньги на деревню дедушке - гораздо больше шансов быть кинутым чем продавать по авитодоставке. 

Ответить
Развернуть ветку
Black Jack

Я из Ативо. Не очень умные нынче студенты пошли, дискредитируют айтишников. Как будто автор вчера родился и еще не был в интернете.
Айфон в хорошем состоянии продать и купить вообще не проблема и это надо делать в своем городе, а не слать в неизвестные пepди.
К тому же ультрабыстрая покупка б/у телефона без осмотра и проверки, а также залечивание про подарок недёшевой б/у вещи должны насторожить.
Всех обнял! 🤗

Ответить
Развернуть ветку
Dan Priwalow

Ты слишком умный для авито, по тому и из ативо. 

Ответить
Развернуть ветку
Dmitriy

Сколько раз уже писали, продайте чуть дешевле, но из-рук в руки с проверкой, чтобы ни у кого претензий не было  

Ответить
Развернуть ветку
StarJohn

Ну-ну. Продай, например, раритетный советский радиоприемник (почти что антиквариат) из рук в руки в маленьком городе.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Амбиент Музыкантов

А что, так можно было?

Ответить
Развернуть ветку
Александр П

Если подменили только телефон, а документы с чеком о покупке и imei остались, что мешает обратиться в полицию?

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Понкратова

Про такие подмены уже читала на других сайтах. Не знаю, почему автор, обучаясь в IT, не знал про такую схему. Всего не предусмотришь, конечно. Но одно дело "продать" через Авито доставку куртку за 1000 рублей, а другое дело айфон за 60000. Не знаю, я бы побоялась. 

Ответить
Развернуть ветку
Pad Min

Почему никто не пишет об ещё одной опасности Авито доставки для продавца? Пароли от раскрученных аккаунтов авито продаются в даркнете (на авито они не защищены) За аккаунтом продавца ведётся параллельное наблюдение(регистрация на другом компе, телефоне) , после продажи и отсылки товара через авито покупателю деньги замораживаются по правилам авито. После того как товар получен даже и добросовестным покупателем, деньги на вывод становятся доступны и в этот момент выводятся параллельно наблюдающим за аккаунтом мошейником. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ АВИТО ДОСТАВКОЙ. 

Ответить
Развернуть ветку
Alex Chetkiy

@Avito
Возьмите себе на вооружение как можно легко,безопасно и быстро бороться с такими ситуациями.
Во все пункты выдачи с которыми вы сотрудничаете,вы передаете распечатанные защитные стикеры с номерами (стикеры маленькие которые хрен отклеишь не повредив их)как гарантийные пломбы от вскрытия на технике.
На приемке человек лепит такой стикер на товар(номер стикера вносится в базу,и при получении товара клиентом просто сверяется)
Все блять,хуй кто вам его на месте без палева отклеит и переклеит.Любое не совпадение номера или его повреждение после взятие в руки товара означает что клиент читать мошенник - купил товар.

Ответить
Развернуть ветку
Old Ball

Как не крути тут вина боксберри, они приняли один товар, а вернули другой, т.е. кража произошла у них. А кто и что это конечно полиции разбираться. Я всегда при получении товара, записываю видео распаковки на телефон.

Ответить
Развернуть ветку
Мурад Муртазалиев

Вина тут Авито, это они осуществляют доставку через партнёра. Это они должны решать проблему с боксберри, у них же между собой договор, ответственность все дела.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Anton Frolov

Меня вообще удивляют люди, готовые как покупать, так и продавать сложные дорогие вещи с рук через какие-то сложные схемы, третьих лиц и т.п. Написано оригинал-идеал, а прислать можно что угодно...

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
илья гуров

Заявление в полицию написали надеюсь? 

Ответить
Развернуть ветку
Evgeny Boyko
Мошенник, то есть покупатель, украл мой оригинальный смартфон и подсунул подделку

Неужели сервис доставки при приеме не списывает серийный номер? Сразу было бы понятно кто крайний: либо подменили во время доставки (неважно туда или обратно), или покупатель.

Ответить
Развернуть ветку
Alexandr

Да пиздец, там девка в Боксберри сикель что-ли наяривала вместо того чтобы следить за покупателем?!

Ответить
Развернуть ветку
Северный Макс

Это конечно же жесть. А может клиент этот левый и есть сотрудник пвз боксберри? Возможен же такой вариант...
Мы как то отправили лампу клиенту, а он получил кирпич. Вот и думаем кто это так сделал...

Ответить
Развернуть ветку
Максим

Всё потому что "Boxberry" открывают свои пункты где попало, в магазинах женской одежды или детских игрушках, где сотрудник может быть просто бабуля, которая после того как отдаст посылку, может начать заниматься покупателями своего отдела, потому что это прибыль и смотреть за судьбой посылки некогда.

А вообще, если уж плотненько заняться, то надо поднять камеры в пункте "Boxberry" и посмотреть как это происходило, человека по лицу определить, если он был без маски, даже по улице камеры посмотреть, проследить маршрут, но это уже работа полиции.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry

Походу работник Боксбери замешан, который на той стороне, на выдаче. Подменить смартфон?! Серьезно?! Сотрудники стоят над душой... это прям мегафокусник должен быть.

Ответить
Развернуть ветку
Yaroslav Smirnov
Автор
 Сотрудники стоят над душой

Дублирую: мне дали посылку на проверку и разрешили отойти к другому столу. То есть дают посылку и пусть человек сам разбирается. А оператор дальше продолжил принимать получателей. Позднее я не нашел даже камер наблюдения, нечто похожее было отключено от сети. Ноль контроля. Благо я записывал прием и распаковку на экшн-камеру. 

Ответить
Развернуть ветку
Trail soul

У меня ближайший пункт Боксберри - это ювелирный салон. Там нет никаких работников Боксберри. Просто салон подрабатывает тем, что он еще и пункт приема/выдачи Боксберри.

Только смысл работнику быть замешанным? Сколько он наварит с айфона? И потом ему сидеть ждать, когда за ним придут?

Ответить
Развернуть ветку
Максим Ростокин

В чем проблема переслать лоченный айфон и отвязать его после закрытия сделки? Честный покупатель в случае отказа владельца оставит жалобу или обратится в полицию, а мошенник останется с кирпичом.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий

Там деталья на 30к

Ответить
Развернуть ветку
Leha Shum

Шикарный совет, главное чтобы у соседа тоже корова сдохла, может и мне пришлите кирпичей?

Ответить
Развернуть ветку
Velemir Hasidov

я вчера чуваку на местном "авито" заслал 500 евро за иксбокс, посмотрел, что у него история продаж с 2015 года. Страшно капец, но цена слишком хорошая (по себестоимости потому что б/у). Он еще сказал минимум 48 часов ждать "потому что перевод можно отменить", от кэша отказался, либо так либо моментальным переводом bizum а он у меня не пашет, а чтобы активировать надо идти в банк, а запись в банк только на пятницу и банки работают до двух хе-хе =)
Хотя потом он меня видимо пробил по имени в переводе и оказалось, что у него есть знакомые там, где я работаю и написал, что можно приезжать забирать... Посмотрим, чем кончится - все-таки страна эльфов или нет

Ответить
Развернуть ветку
Ревизор

Хороший мамонт какой) а мне зашлешь?)

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Dan Priwalow

Аккаунт иногда угоняют. 

Ответить
Развернуть ветку
красивое

Ха, я всегда обходил стороной "доставки", т.е. когда ответственность за доставку, деньги, товар несут 2 человека, а не юр.лицо.
На всех сайтах объявлений отключена доставка и "онлайн оплата". Оплата только при личной встрече наликом/мгновенным переводом, т.е. пока деньги 100% не будут у меня - йух за шиворот.
Один раз всего нарушил правило, потому что попросил чувака оплатить мне на КАРТУ всю сумму, т.е. хрен бы он вернул их.

Ответить
Развернуть ветку
Природный волк

Просто надо нормальный сервис делать и тогда можно будет продавать, а то так и будем жить в пещерном веке. Вот на ебэй хорошо реализовано и системы защиты покупателей и продавцов есть, куда лучше чем "авито" работает. Часто хочется купить/продать человеку из небольших городов, но и слать 100% хз кому тоже не вариант. Поэтому только система с защитой покупателей и продавцов поможет в данном случае.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Andrey Atmashkin

О еее )) Имею рейтинг 5.0 и более 50 отзывов. Не самых дешевых товаров. 
Если речь об отправке мелочи, то пофиг. Кинут — бог с ними, моя карма дороже.
Конечно, никаких отправок людям с нулевым рейтингом и нулевой активностью. И датой регистрации, конечно.
Налицо сговор с сотрудником боксберри. Там явно камеры стоят. Проверить как два пальца. 

Ответить
Развернуть ветку
Проклятый американец

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
boj Ko

Это польская схема ещё 2016 года вообще-то.  Когда то в одной компании, у нас был E Sales security manager. В его обязанности было ( искать в интернете все новые методы мошенничества, связанные с продажей продукции через маркетплейсы, инструктировать все отделы продаж по косметике  Lauder, и  мониторить все проходящие сделки в чате между операторами и покупателем.
Это проблема была достаточно массовая с турецкими подделками духов, для южных регионов.  М-да уж.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Пронин

Правильное действие только одно — сразу обратиться в полицию, прямо из пункта БоксБери.

Ответить
Развернуть ветку
Van Der Chip

Долбите авиту по всем каналам и не обращайте внимания на их отказы и прочий шизофазический бред. В поддержке работают исключительно некомпетентные особи, слова которых не стоит воспринимать в серьез. Я общался с несколькими людьми, которые попали в такую ситуацию, у них возврат денег занимал от месяца до полугода. Лично у меня ушло около 5 месяцев, чтобы выдолбить компенсацию.
Терпения и удачи!
Там, кстати 13 айфон вышел)

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Кашин

Вообще конечно,  всем компаниям конкурентам авито надо маркетинг строить на таких кейсах, типа : у нас не обманут,  а если обманут - мы все вернем. 

Блин, ну почему у ebay так все четко и такое днище у авито, они же.бабло гребут огого. 

Просто треш

Ответить