Авито заблокировал возврат 2500 рублей и закрыл обращение в поддержке, принуждая тратить деньги внутри сервиса

Здравствуйте. Столкнулся с полным отказом поддержки Авито возвращать мои личные денежные средства на карту.Изначально было совершено пополнение баланса. После отмены операции система Авито сама разбила возврат на две части: 5001 рубль вернулся на карту, а остаток в размере 2500 рублей завис на балансе Авито Кошелька. Я ничего самостоятельно не тратил, это системная ошибка разделения платежа со стороны площадки.Я несовершеннолетний. Пользоваться услугами, доставкой или покупками на Авито больше не планирую. Требую вернуть мои личные деньги на банковскую карту.Однако поддержка в чате (скриншоты прилагаю) в ультимативной форме заявляет, что вывести деньги "не получится", и предлагает мне потратить их на Авито Доставку или продвижение. Оператор просто закрыл обращение, проигнорировав ст. 32 Закона о защитех прав потребителей и ст. 1102 ГК РФ (незаконное обогащение).Прошу официальных представителей Авито на VC вмешаться, аннулировать остаток на кошельке и оформить ручной возврат 2500 рублей по реквизитам. Мои родители готовы подтвердить личность и предоставить реквизиты своего счета для вывода, если этого требует закон № 115-ФЗ.