Проблема с Авито

Написал на почту Авито, как они и просили. В итоге там опять прислали стандартную глупую отписку про 18 лет и отказались возвращать 2500 рублей. Публично вы делаете вид, что помогаете, а на почте просто удерживаете деньги несовершеннолетнего и заставляете их тратить внутри сервиса. Проблема не решена, просто игнорируют мое требование!