Авито заблокировал доставку 5post на все мои объявления. Поддержка не знает причин и сроков решения.
Здравствуйте! Пишу сюда, так как стандартная поддержка Авито в приложении и в VK отвечает шаблонными фразами и не может помочь решить проблему.
Некоторое время назад одно из моих объявлений было заблокировано системой как «запрещенное к продаже». Я признаю, что могла ошибиться в правилах площадки, поэтому сразу же удалила это объявление и больше не пыталась выставлять подобные товары.
Однако после этого в моем профиле полностью исчезла возможность отправки заказов через 5post для ВСЕХ товаров. При этом другие службы доставки (Почта, Boxberry, СДЭК) работают.
Почему это критично:
1. Многие мои покупатели выбирают именно 5post из-за удобства и близости пунктов выдачи «Пятёрочка».
2. Сейчас у меня есть потенциальные заказы, которые срываются из-за отсутствия этого способа доставки.
3. Ограничение коснулось даже самых простых категорий (одежда, книги), которые 5post возит без проблем.
Реакция поддержки:
Я неоднократно обращалась в поддержку через приложение и в официальную группу Авито в VK. Ответ везде один и тот же: «Мы не знаем, когда этот способ доставки станет доступен, это решается автоматически». (Фото скринов с перепиской прикрепляю)
Получается тупиковая ситуация: нарушение устранено, профиль проверен, а сервис ограничен «на неопределенный срок».
Уважаемая команда Авито! Прошу вас рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке, проверить мой профиль ( номер профиля 89 843 408) и вручную снять техническое ограничение на использование доставки 5post. Считаю, что блокировка всей службы доставки на весь аккаунт из-за одного удаленного объявления — это чрезмерная мера.
Почта аккаунта: ivakhnova.ew@yandex.ru
Надеюсь на конструктивное решение вопроса. Заранее спасибо!