Как Playerok присваивает репутацию продавцов: техподдержка забанила взломанный аккаунт и отобрала 33 пятизвездочных отзыва
Привет, VC! Хочу предать огласке отвратительное отношение к продавцам со стороны торговой площадки Playerok. Поддержка сервиса просто отбирает честно заработанную репутацию у пострадавших пользователей, прикрываясь шаблонными отписками про «соображения безопасности».
Суть проблемы:
Мой старый профиль Uncharted11 (почта: morkovpro100@gmail.com) был взломан через кражу сессионных куки-файлов. Взломщик залез в аккаунт, но поддержка вовремя заблокировала профиль защитным баном.
Более того, администрация Playerok официально признала меня пострадавшим владельцем и уже перенесла остаток денег с баланса на мой новый чистый профиль DARLEND (почта: b199619982000@gmail.com). То есть факт моей личности и владения обоими аккаунтами ими полностью проверен и доказан. Все подтверждения у них давно есть.
В чем обман площадки:
Самое ценное, что у меня было на старом профиле — это не копеечный баланс, а моя репутация продавца: 33 отзыва и рейтинг 5 звезд. Это сотни часов честной работы и общения с клиентами.
Я обратился в поддержку с требованием вернуть мне мои отзывы. Я написал им прямо с родной почты заблокированного аккаунта (morkovpro100@gmail.com), чем железно подтвердил, что я хозяин профиля.
Ответы поддержки Playerok — это верх цинизма. Они прислали шаблонный отказ, заявив: «Разблокировка вашего профиля невозможна по соображениям безопасности». Безопасность от кого? Я пишу с родной почты аккаунта, а мою личность они сами подтвердили, когда возвращали мне баланс!
Итог:
Площадка Playerok просто заблокировала пострадавшего продавца, лишила меня честного имени и 33 пятизвездочных отзывов, а теперь шлет скрипты. Все необходимые данные для разблокировки у них уже есть в системе, никаких новых проверок не требуется.
Требую от официального представителя Playerok на VC.ru вмешаться в ситуацию, прекратить присылать отписки, войти в положение пострадавшего пользователя и вернуть мне доступ к моему старому аккаунту Uncharted11.