Авито покрывает мошенников: покупатель отказался от платья на ПВЗ, но оставил отзыв-клевету, а поддержка называет это «эмоциональным мнением»

Прошу предать огласке вопиющий случай работы модерации Авито. Покупательница заказала у меня платье Авито Доставкой. На пункте выдачи она оформила ОТКАЗ. В системе заказа горит официальный статус: «Покупатель вернул заказ». Товар едет обратно, денег я не получала, сделка официально НЕ состоялась.Однако Авито опубликовал от неё отзыв с фейковой пометкой «Сделка состоялась»! Покупательница занимается откровенной клеветной, заявляя, что я «отправляю хлам». При этом в 2024 году эта же девушка с другого аккаунта уже подменяла мне вещь на испорченную. В личной переписке сейчас она сама подтвердила, что пришла портить мне рейтинг из-за старой обиды (факт личной неприязни и мести).Я предоставила поддержке видео идеальной вещи перед отправкой и все скриншоты. Но поддержка Авито в личных сообщениях выдала абсолютно циничный отказ: они заявляют, что клевета на несостоявшуюся сделку — это «частное эмоциональное мнение человека» (скриншот прикрепляю).То есть на Авито любой мошенник может заказать вещь, отказаться от неё, облить вас грязью, а платформа будет его защищать? Прошу старшую администрацию Авито вмешаться и удалить этот абсурдный отзыв.