Авито пробивает дно: поддержка тонет в шаблонах, покрывает открытый шантаж в чате и нагло плюет на собственные правила модерации!

Уважаемая старшая модерация Авито! Я вынуждена открыть эту новую отдельную ветку, так как в прошлой теме ваши SMM-специалисты устроили настоящий цирк: включили режим роботов, закидали меня бездушными шаблонами в стиле «мы всё проверили» и трусливо проигнорировали прямые улики. Сколько можно издеваться? Для чего вообще существует ваша поддержка, если вы в упор не видите нарушений там, где они зафиксированы системно? Блокировка мошенников и удаление токсичного контента, нарушающего эти правила — это ВАША прямая обязанность как исполнителя услуг. Полиция не должна контролировать, как Авито соблюдает свой собственный регламент.

Я требую, чтобы руководство модерации наконец оторвалось от скриптов, заглянуло в эту публикацию и немедленно удалило ложный отзыв.

🚨 Факт №1: Наглое нарушение Правил модерации самого Авито

Покупательница под ником «Стелла Ли» оформила заказ на платье. На пункте выдачи (ПВЗ) она осмотрела вещь и оформила официальный отказ. Товар едет обратно ко мне, статус заказа в системе Авито: «Сделка сорвалась».

Однако из-за технического сбоя ваша система ошибочно позволила покупателю опубликовать отзыв с этапом «Сделка состоялась», в котором она лепит мне 1 звезду и пишет ложь про качество товара («отправляет хлам»).

Открываем ваши же официальные Правила публикации отзывов на Авито, которые вы обязаны соблюдать:

Если сделка сорвалась и покупатель отказался от товара на ПВЗ, он имеет право оценивать исключительно этап переговоров и вежливость продавца.

Оценка потребительских свойств товара, который не был приобретен и не находился в эксплуатации, категорически запрещена вашим же регламентом. Но ваша поддержка в прошлой ветке предпочла закрыть на это глаза, назвав этот бред «субъективным мнением». Вы свои собственные правила вообще читаете?

🚨 Факт №2: Легализация шантажа и потребительского экстремизма

Этот отзыв не имеет никакого отношения к объективности — это чистый инструмент шантажа и личной мести. Покупательница прямо в официальном чате Авито перешла к открытым угрозам, цитирую:

«Сказки я тебе в отзывах напишу. Будешь на почту ходить каждую неделю».

Вы на каждом углу крутите рекламу о безопасности платформы. Но когда продавец присылает вам скриншот, где ему открыто угрожают накруткой фальшивых отзывов («сказок»), ваши модераторы шлют шаблонные отписки. На каком основании на вашей платформе висит отзыв от шантажистки, которая открыто занимается вымогательством и вредительством в вашем же интерфейсе?

Более того, в чате зафиксировано её чистосердечное признание в том, что отзыв оставлен исключительно из личной неприязни: «увидев не оставила все так просто» и «вот как раз бумеранг и прилетел», согласно вашим же правилам, должны удаляться модерацией безоговорочно.

🛑 Мои требования к Авито:

Всю подробную предысторию этого конфликта, факты сталкинга, обхода блокировок и мошеннических действий со стороны данного лица я уже изложила в официальной досудебной претензии, которая сегодня направлена на ваш юридический адрес ООО «КЕХ еКоммерц» в Москве официальным заказным письмом через Госуслуги. С этим ваш юридический отдел будет разбираться в рамках закона.

Здесь, на публичной площадке, я требую от Авито выполнения их базовых обязанностей:

Хватит позориться, штамповать скрипты в комментариях , покрывать неадекватных пользователей и отправлять меня в полицию! Я прошу вас посадить человека в тюрьму или провести обыск? Нет! Я требую от вас выполнения ваших прямых обязанностей как администраторов сайта: навести порядок в вашем собственном интерфейсе. Защитите профиль продавца от открытой травли и удалите фальшивый отзыв. Скриншоты нарушений и угроз прилагаю ниже. (Могу приложить много доказательств , но Вам же дела до этого нет)