Потребительский экстремизм на Авито: клиент вымогает деньги, а поддержка защищает клевету, игнорируя 100% доказательства.

Здравствуйте! Я занимаюсь частным ремонтом электротранспорта (велосипеды, самокаты). Работаю честно, дорожу репутацией. Но недавно столкнулся с вопиющим случаем потребительского экстремизма, который алгоритмы и живая поддержка @Avito почему-то решили защищать.

Суть абсурда: клиентка письменно согласилась на ремонт, получила идеально выполненную работу, а затем решила вернуть деньги. Получив обоснованный отказ, она написала отзыв, полный откровенной лжи: якобы качественного ремонта не было, а была "только видимость работы" и "развод на деньги". Я предоставил Авито скриншоты переписки, видео чата и макро-фотографии моей работы, которые на 100% доказывают ложь клиентки и факт профессионального ремонта. Но поддержка отвечает: "Это субъективное мнение, мы ничего не удалим".

Хронология событий (все скрины прилагаю):

1. Обращение и диагностика:
Клиентка (Анна) обратилась с проблемой — глохнет электровелосипед. Я сразу, до осмотра, написал ей: проблема, вероятно, в "уставшем" аккумуляторе. При диагностике выяснилось, что вся проводка в том числе силовая находится в аварийном состоянии — скрутки, оплавление, прямая угроза пожара.

2. Согласование:
Я четко расписал план работ (замена и восстановление проводки, пайка, установка новых разъемов) за 8000 руб. И письменно предупредил: этот ремонт устранит угрозу пожара, но без него диагностика невозможна, и если симптомы с тягой останутся следует продолжать диагностировать. Клиентка дала письменное согласие: "Пока ремонт проводки без гидроизоляции под ключ за 8000".

3. Ремонт:
Работа была выполнена качественно. Старые оплавленные скрутки вырезаны. Установлены новые разъемы, сделана качественная пайка, всё закрыто термоусадкой. Отдельный пример работы:

4. Шантаж и клевета:

Клиентка забирает велосипед. Чуда не происходит — старый аккумулятор (о котором я предупреждал с первого дня) не тянет в гору (если верить "на слово" клиентке). Вместо того чтобы решать проблему с АКБ, Анна решает бесплатно "отбить" качественный ремонт проводки. В личной переписке она начинает вымогать деньги, заявляя, что вся моя работа — это "проводка на соплях, просто залита клеем".

Я прошу её прислать фото моей работы и показать, где там клей. Понимая, что доказательств у неё нет, клиентка сливается и переводит тему. А теперь внимание на фото "ДО ремонта", которые я отправлял ей в самом начале для согласования! На них отчетливо видны огромные куски старого клея/компаунда, которым были залиты другие провода задолго до моего вмешательства. То есть клиентка вскрыла велосипед, увидела старый клей, решила повесить его на меня и использовать как повод для возврата денег за МОЮ (качественную) работу!

Поняв, что незаконно вернуть деньги не выйдет, она пишет лживый отзыв с 1 звездой: "ремонт не был сделан качественно, а только видимость работы... Только на деньги развел".

5. Стена Авито:
Я прошел все круги ада поддержки Авито:

Ответ один: "Мы не нашли нарушений, это личное впечатление человека".

Вопрос к представителям @Avito:
Уважаемая поддержка! С каких пор утверждение в отзыве, что ремонт — это "только видимость работы" и "развод на деньги", считается "субъективным впечатлением"? Это не впечатление, это объективная, доказуемая клевета с целью мести за отказ в необоснованном возврате средств.
Клиентка попыталась выдать старый клей за мою работу, чтобы вымогать деньги. У вас есть все доказательства в чате. Клиентка письменно согласилась на условия, была предупреждена о рисках, не смогла подтвердить свои слова о браке, а я предоставил вам фото результата.

Почему ваша площадка поощряет потребительский экстремизм и уничтожает рейтинг честных мастеров, покрывая шантажистов? Прошу разобраться в ситуации компетентных сотрудников, а не алгоритмы.