Почта России не спешит искать международное отправление, зависшее в России
6 августа отправил посылку в ОАЭ, 11 августа была принята и выпущена таможней, и 11 августа статус сменился на "Подготовлено к отправке из России" и по сей день изменений нет.
Долго ждал и надеялся, но чуда не происходит, статус не меняется, посылка, судя по подробному треку из других сервисов, находится без движения в 102902 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВКЗ. ПЖДП ММПО ЦЕХ ОБМЕНА
Я отправился в чат техподдержки, где мне сообщили, что отправление находится в экспорте международной почты с 16 августа, и он не установлен документами, т.к. полностью зависит от перевозчиков.
Но подождите! Ведь согласно треку отправление до сих пор не передано на доставку! Сообщаю, что ВСЕГДА, абсолютно ВСЕГДА у международных отправлений после статуса "Подготовлено к отправке из России" обязательно появляется статус "Отправлено из России", но меня не слышат
Вот на примере последних 2-ух отправлений, где видно, что после статуса "Подготовлено к отправке из России" появляется статус "Отправлено из России".
В Украину...
И в Сингапур...
Причем обращаю внимание на то, что в Сингапур отправление было отправлено позже, а 29 августа уже прибыло в транзитный ОАЭ.
Отсюда делаю вывод, что мое отправление до сих пор находится в пункте международного обмена 102902 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВКЗ. ПЖДП ММПО ЦЕХ ОБМЕНА и по прошествии 37 дней (по состоянию на 22 сентября) так и не передано на доставку.
Я уже отправил претензию на поиск отправления, но исходя из прошлого опыта, на эти претензии я никогда не получал ответа от Почты России. А по регламенту Почты России "Срок рассмотрения претензий по международным почтовым отправлениям может составлять от 30 до 90 дней в соответствии со Всемирной почтовой конвенции (Стамбул, 2016)", и неважно, что отправление до сих пор находится в России.
UPD
Уже вечером у отправления обновился наконец статус, который подтверждает все написанное выше. 37 дней отправление пролежало в Москве без движения 💁
Почта России как всегда на высоте, 3 месяца из японии, так и не пришла посылка
Дмитрий, здравствуйте. Наш оператор в чате, к сожалению, ошибся — в тот момент, когда вы с ним переписывались, посылка еще не улетела из России. Теперь это произошло — и, насколько видим по апдейту поста, вы об этом уже знаете. Спасибо, что написали и обратили внимание на эту ситуацию, чтобы мы смогли ее исправить.
Спасибо за быструю реакцию на претензию. Судя по треку отправление уже прибыло в страну назначения 👍
😔
Ошибся ой, может просто хер забил, или тупые операторы, но скорее всего ваши регламенты заставляют всех слать на три буквы отписывать как идиоты.
Здраствйте, можете проверить мою посылку? Отправлено из России 23 декабря до сих пор не меняется статус RR148005027RU