Как Яндекс Маркет покрывает международное мошенничество: прислали дешёвый Nintendo Switch V2 вместо OLED и шлют отписки

Привет, VC! Хочу предать огласке историю о том, как крупнейший российский маркетплейс превратился в витрину для наглого обмана покупателей, а его "Служба экспертных решений" открыто заявляет, что потребитель в России вообще ничем не защищён, если товар едет из-за рубежа.Суть истории:16 мая 2026 года я оформил и оплатил на Яндекс Маркете заказ №57141946753. По договору, карточке товара и официальному кассовому чеку, выданному ООО "Яндекс Маркет", я приобрёл игровую консоль Nintendo Switch OLED 64GB. Сумма покупки составила 18 657 рублей (плюс отдельно оплачена таможенная пошлина). Консоль покупалась в подарок близкому другу на 30-летие.В чем заключается умышленный подлог:Когда посылка приехала, на коробке красовался фирменный складской стикер маркетплейса с гордой надписью "OLED Model". Казалось бы, всё отлично. Но внутри коробки оказалась совершенно другая, более старая и дешёвая модификация — Nintendo Switch 2-й ревизии (V2) на 32GB!Это не случайная ошибка комплектовщика. Продавец целенаправленно штампует фальшивые наклейки "OLED" на коробки дешёвых ревизий V2, чтобы его карточка вылетала в топе поиска по привлекательной цене. По факту — это чистой воды фальсификация маркировки и обман потребителя.Реакция "Экспертной" поддержки Яндекса:Подарок уже подарен другу, возвращать его я отказался. Согласно ст. 18 ЗоЗПП я потребовал от Яндекса соразмерного уменьшения цены (компенсации разницы между моделями в виде промокода).Ответ представителя ООО "Яндекс Маркет" Елизаветы Фокиной из службы экспертных решений — это просто верх цинизма. Мне буквально заявили: мы тут ни при чём, мы просто витрина, а продавец у вас — "Hong Kong Bluesky Trading Co., Limited" из Гонконга. Вот вам его адрес в Коулуне и китайский телефон, езжайте в Китай и судитесь с ним сами, а Яндекс Маркет умывает руки.То есть Яндекс Маркет спокойно размещает у себя мошенников, формирует официальные кассовые чеки с ложными наименованиями моделей, принимает деньги на свои российские счета, клеит свои штрихкоды на коробки с подлогом, а как только пахнет жареным — прячется за международное право и шлёт лояльного клиента лесом.Уважаемый Яндекс Маркет, вы серьёзно считаете, что выдавать фискальные чеки на один товар, привозить другой, покрывать фальсификацию стикеров на своих складах и отправлять покупателя судиться в Гонконг — это нормальный уровень сервиса в 2026 году?Жду официальных комментариев от представителей платформы здесь, раз в официальной претензии вы решили просто "отфутболить" клиента

https://market.yandex.ru/cc/9c4wou

Причём случай не еденичный, некоторые пользователи могли и не заметить подвоха вовремя, По причине того, что не интересуются и не разбираются в разнице консолей, бог знает сколько раз такая схема у продавца "прокатывала"

П. С. (у олед версии вертикальная коробка и большими буквами написано OLED)