Авито заблокировал посуточный бизнес на 30 дней и списал деньги за неоказанную услугу из-за одной ошибки
Добрый вечер. Столкнулась с вопиющей ситуацией со стороны платформы Авито, которая парализовала мою работу.
У меня профиль с посуточной арендой квартир. Я случайно разместила объявление в категорию "Долгосрочно".Из-за этого одного объявления алгоритм Авито мгновенно обрушил мой уровень сервиса до 29% и наложил жесткие ограничения на показы ВСЕХ моих объявлений на 30 дней!
При этом деньги за размещение объявления списали, но услугу не оказали, квартиру я не сдала.Поддержка в чате присылает стандартные отписки в духе "пересчитать уровень сервиса вручную невозможно, мы учтем ваши пожелания в обновлениях". Это не пожелание, это уничтожение готового бизнеса из-за одной технической накладки!
Мой ID профиля Авито: 54128084
Чего я требую от официальных представителей Авито здесь:
- Передать обращение старшим техническим специалистам для ручного сброса несправедливых ограничений и восстановления уровня сервиса.
- Сделать полный возврат денежных средств за неоказанную услугу размещения на кошелек профиля.
Прошу Авито разобраться в ситуации не силами роботов-ботов, а силами реальных сотрудников