Авито заблокировал профиль по п. 14 за "сомнительные сделки", которых не было. Прошу разобраться
Здравствуйте. Обращаюсь к официальным представителям Авито здесь, в «Приемной», так как стандартная служба поддержки в чате приложения полностью дистанцировалась от проблемы и присылает исключительно бессодержательные шаблонные отписки.Мой профиль (зарегистрирован на почту:ganilrabota@gmail.com) был внезапно заблокирован навсегда. В качестве причины автоматика площадки указала пункт 14 Правил Авито — «предложение сомнительных условий сделок».Я категорически не согласен с данной блокировкой и заявляю о её полной неправомерности по следующим причинам:
- Отсутствие нарушений: Я всегда действовал исключительно в рамках правил платформы и законодательства РФ. Я не предлагал пользователям обходные схемы оплаты, не занимался мошенничеством, не требовал сомнительных предоплат вне безопасных сервисов Авито и не вводил покупателей в заблуждение.
- Нарушение моих прав: Внезапное и безапелляционное ограничение доступа к аккаунту лишает меня возможности использовать сервис. Авито в одностороннем порядке удерживает доступ к моим данным, при этом поддержка даже не пытается объяснить, какое именно действие система сочла «сомнительным».
- Игнорирование со стороны поддержки: Мои попытки аргументированно оспорить решение внутри приложения столкнулись с глухой стеной из автоматических скриптов. Живые специалисты даже не открывали мои диалоги для ручной проверки, пересылая один и тот же скопированный текст.
Данная блокировка — очевидная ошибка автоматических алгоритмов фиксации подозрительной активности. Робот принял стандартное общение или чью-то необоснованную жалобу за нарушение, а пострадал честный пользователь.Я требую, чтобы команда Авито провела детальную,ручную проверкумоей учетной записи силами старших технических специалистов и юристов компании. Прошу разобраться в ситуации, указать на конкретный факт (если он вообще существует) и полностью восстановить доступ к моему профилю.В противном случае я буду вынужден зафиксировать этот инцидент и направить официальную досудебную претензию в адрес ООО «КЕХ еКоммерц» с последующим обращением в контролирующие органы (Роспотребнадзор) для защиты своих прав.