ПОВТОРНО. Авито игнорирует необоснованную блокировку профиля ganilrabota@gmail.com

Пишу повторно, так как прошлая публикация осталась без ответа, а бот в официальной поддержке Авито просто закрывает диалоги. Мой профиль, привязанный к почте ganilrabota@gmail.com, заблокировали по пункту 14 правил («сомнительные условия сделок»). Я не совершал никаких махинаций и строго соблюдал правила сайта. Сейчас я нахожусь за городом на даче и физически не имею возможности отправить вам официальное бумажное письмо в офис. Представители Авито, обратите внимание на этот кейс и передайте профиль на ручную проверку живым сотрудникам службы безопасности.

Генеральному директору ООО «КЕХ еКоммерц» От: Владельца профиля ganilrabota@gmail.com Электронная почта: ganilrabota@gmail.com ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ о признании блокировки аккаунта незаконной и восстановлении доступа к сервису Я являюсь пользователем дистанционного сервиса «Авито» (владелец — ООО «КЕХ еКоммерц»). Мой персональный аккаунт зарегистрирован на адрес электронной почты ganilrabota@gmail.com. 18 июня мой профиль был заблокирован в одностороннем порядке со ссылкой на пункт 14 Правил Авито («предложение сомнительных условий сделок»). Считаю данные действия со стороны вашей компании абсолютно незаконными, необоснованными и нарушающими мои права как потребителя по следующим основаниям: Нарушение публичного договора (ст. 426 ГК РФ). Сервис «Авито» является публичной офертой. В силу закона вы не имеете права в одностороннем порядке отказывать гражданину в пользовании платформой без предоставления неопровержимых, зафиксированных юридических доказательств нарушений. Автоматическая блокировка роботом (алгоритмом) без детального ручного разбирательства нарушает нормы гражданского законодательства РФ. Нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 16). Условия Пользовательского соглашения Авито, позволяющие компании блокировать пользователей навсегда «по своему усмотрению» без компенсаций и объяснения причин, ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами РФ, и признаются недействительными. Отсутствие состава нарушения. Я официально заявляю, что никогда не совершал(а) мошеннических действий, не вел(а) сомнительных сделок, не вводил(а) в заблуждение пользователей платформы и строго соблюдал(а) действующее законодательство РФ. Ваша служба поддержки отказывается предоставить конкретные факты, сообщения или объявления, которые послужили причиной блокировки, ограничиваясь общими шаблонными фразами. На основании вышеизложенного, РУКОВОДСТВУЯСЬ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РФ, ТРЕБУЮ: Незамедлительно передать данное обращение в профильный юридический отдел и службу безопасности ООО «КЕХ еКоммерц» для проведения повторной ручной проверки моего аккаунта ganilrabota@gmail.com. Полностью восстановить доступ к моему профилю, всем его функциям, истории объявлений и перепискам. В случае невозможности или отказа в восстановлении профиля — на основании Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» полностью удалить из ваших баз данных мои персональные данные, включая паспортные данные и биометрические следы, переданные мной ранее для верификации. Удержание моих документов в заблокированном профиле лишает меня права на их законное повторное использование. Настоящее обращение является досудебной претензией. В случае игнорирования моих требований или присланного формального отказа, я буду вынужден(а) обратиться с официальными жалобами в Роскомнадзор, Прокуратуру РФ и Федеральную антимонопольную службу (ФАС) для проверки законности действий ООО «КЕХ еКоммерц». Также я оставляю за собой право на обращение в суд с исковым заявлением о принудительном восстановлении аккаунта и взыскании компенсации морального вреда. Ответ на данную претензию прошу направить в установленный законом срок на адрес электронной почты: ganilrabota@gmail.com.