Конченый Маркет OZON который забыл про ЗАКОН !😐 @OZON
Все очень закономерно и познавательно, пока итог - сервис чисто ДНО !
Куплен продукт добавка компании Trace, на Ozon продавец Trace minerals в количестве 5 штук и у всех один и тот же недостаток - состояние ! заказ №56275656-0429 от 25.05.2026
Должен быть жидким а он твердый, а значит или хранение или производство нарушено.
Получается товар ненадлежащего качества, а что с возвратом именно такого качества у маркета ?
1. Вкладка вернуть - Уже неактивна.
2. Ответ чат Озона - Порядок возврата 1 день истек пишите продавцу.
3. Ответ чат продавца - Это все к маркету Озон.
4. Ответ help@ozon.ru и services@ozon.ru - 7 дней прошло вернуть нельзя до свидание.
Ответ чата Озон
Ответ продавца Trace Minerals
Ответ из help@ozon.ru и services@ozon.ru - по почте.
И как все грамотно сливаются и валят друг на друга прям на ходу меняя сроки, и я при этом каждый раз им тщательно растолковываю что к чему и как - товар использовать по назначению, инструкцию соблюдал полностью, указано одно в описании, а по факту он не в жидком виде а какая то часть в виде спрессованной твердой массы 20% от всего объема на дне как камень лежит и непонятно можно это всё принимать, или нельзя ?
Что то такое плотное, что можно нож вставлять 20% от объема 10-15 мм высотой перемешать и взболтать просто нереально. И так все 5 бутылок.
Как, что, и так далее к моим обращениям всё прикладываю и описываю, ну и самое интересное при каждом обращении указываю "Ваше техническое ограничение в личном кабинете на возврат нарушают мои права и законодательство. Техническое ограничение в 1 день нарушает ст. 18 и ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" - а им на это никак вообще, то есть я купил, я получил, а можно это принимать в таком виде или нет, видели они в известных направления как и законодательство РФ которое очень точно и конкретно дает право потребитель возвращать товар ненадлежащего качества или информация от котором является ненадлежащей и никак иначе.
И я думаю моя история, как можно приобретать в настоящее время дорогие товары и продукты особенно пищевые, а в ответ получать полное отсутствие хотя бы вменяемого сервиса, достойно просеет наивных и беззаботных клиентов которых на данной площадке достаточно показав им что на сегодняшний день за Дно представляют из себя маркетплейсы подобные Озон и их сервис в обслуживании и отношении к клиентам если для того что бы вернуть реальный продукт с недостатком ты должен писать им официальную претензию и обращаться с заявление в суд так как возможности нормально товар вернуть тебя лишить сразу же, переложив тем самым всё на клиента !