Как Т-Банк тайно подключает Premium через меню кэшбэка и списывает деньги с кредитки. Минус более 30000 рублей.

Хочу поделиться историей о том, как Т-Банк использует теневые паттерны (dark patterns) в интерфейсе и загоняет клиентов в долги. 2 января 2025 года при выборе обычного ежемесячного кэшбэка мне подключили сервис Premium. Как выяснилось позже, условия платной подписки были скрыты под «знаком вопроса». Банк считает это осознанным согласием. За полтора года втихую было списано 30000+ рублей. Ни одного пуша или СМС о списании этих сумм (1990 и 2990 руб. в месяц) не приходило. Но вершина цинизма в другом: денег на дебетовой карте у меня не было, и банк 9 месяцев подряд самостоятельно списывал абонентскую плату за счет лимита моей кредитной карты Platinum, начисляя на это долг. Премиальными фишками (проходки в залы, рестораны, страховку) я не пользовался совсем. На мою претензию поддержка ответила: «По нашим условиям плата не возвращается». Видимо, законы РФ (ст. 32 ЗоЗПП о возврате за неоказанные услуги и ст. 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении) для Т-Банка не указ. Жалобы в ЦБ РФ и Финбудсмену направлены. @tinkoff (или @tbank), жду официальных объяснений здесь, почему вы считаете нормальным втихую кредитовать клиентов под свои скрытые подписки?

ОБНОВЛЕНИЕ: Банк оперативно отреагировал на публикацию в "Приемной". Со мной связался представитель отдела сопровождения обращений Андрей и полностью вернул всю сумму удержанных средств за сервис Premium (37850 рублей в дополнение к ранее возвращенным 2990 руб.). Вопрос полностью урегулирован, спасибо банку за принятое решение.