Авито нарушает ФЗ-152 и блокирует доступ к моим персональным данным. Служба поддержки уходит в «отказ».
Я — профессиональный мастер по сборке АКБ, работаю на платформе Авито более 3-х лет (рейтинг 5.0). Для улучшения качества сервиса и анализа воронки продаж мне потребовалась выгрузка истории моих переписок с клиентами.Согласно ч. 7 ст. 14 ФЗ-152 «О персональных данных», оператор обязан предоставить копию данных в машиночитаемом или ином доступном виде. Моё законное требование поддержка Авито игнорирует уже более 10 дней (тикет №73508251).Вместо предоставления копии данных, агенты (Сергей и др.) присылают отписки: "Переписка доступна в профиле". Однако интерфейс Авито не позволяет выгрузить данные для автоматизированной обработки (ИИ-анализа), что фактически является отказом в доступе к ПД.Дополнительно: мой аккаунт был пессимизирован (охваты срезаны до 40%) без объяснения причин сразу после начала спора с поддержкой.Требую:
- В кратчайшие сроки предоставить полную выгрузку моих чатов в формате JSON/CSV/XLSX.
- Восстановить охваты моего профиля, которые были ограничены после обращения в поддержку.
Жалоба в Роскомнадзор уже подготовлена и будет отправлена, если вопрос не решится в течение 24 часов
#жалобаавито